Főhadiszállás: New York, NY (Remote) A Talkspace-en elkötelezetten támogatjuk a különböző, méltányos, befogadó és a hozzá tartozó munkahelyeket, ahol mindenki boldogulhat, miközben a mentális egészségben is. Szeretne segíteni több mint kétmillió ember minőségi mentális egészségügyi ellátásban? Csatlakozzon a küldetésünkhöz, hogy mindenki kezében terápiát kapjon! Egy tapasztalt számlakoordinátort keresünk a csapatunkba való belépéshez. A számlakoordinátor feladata, hogy erős kapcsolatokat építsen ki és tartson fenn az ügyfelekkel, biztosítva, hogy zökkenőmentes és pozitív tapasztalatokkal rendelkezzenek a Talkspace szolgáltatásokkal. Ezek a meglévő számlákkal való kapcsolattartási pontként működnek: kivételes szolgáltatásnyújtás, ügyféligények kezelése és problémák megoldása. A támogató számlák mellett ez is egy nagyon többfunkciós szerepkör: ez a személy lesz a fő összekötője a számlakezelő csapat és a belső mátrix partnerek között, akik szorosan együttműködnek a Talkspace szolgáltatásokkal, értékesítés, marketing, bevételek kezelése és termékcsoportok az összehangolás biztosítása érdekében. A szerepe megköveteli a teljesítményről szóló részletes feljegyzések és jelentések megtartását, valamint a vezető szerepkörének belátását: ez lesz a fő kapcsolata a vezető szerepünk, a vezető szerepünk és a vezető szerep

• Ügyfélkapcsolat-kezelés • Erős kapcsolatok kialakítása és fenntartása a legfontosabb érdekelt felekkel az ügyfeleknél, magas ügyfélelégedettség és visszatartás biztosítása. • Szolgáljon kapcsolattartóként a meglévő számlák számára, kivételes szolgáltatást és támogatást nyújtva igényeik kielégítéséhez. • Rendszeresen vegyen részt az ügyfelekkel a változó üzleti igényeik és mentális egészségügyi céljaik megértése érdekében. • Belső együttműködés • Szolgáljon a számlakezelő csapat és a Payor Sikercsapat között a következők fő összekötője: a keresztcsapatok erőfeszítéseinek koordinálása, a bepillantások megosztása, valamint a partneri szerepvállalás és a szanálás következetes irányítása. • Szoros együttműködés az értékesítési, marketing és termékcsoportokkal az ügyféligények, visszajelzések és termékkínálatok összehangolásának biztosítása érdekében. • Értékes visszajelzést nyújt a termék- és mérnöki csapatoknak az ügyfélpreklámok, kihívások és új funkciókra vonatkozó lehetőségei tekintetében. • A bevételek kezelési ciklusával és a finanszírozási csoportokkal a kárrendezés és -gyűjtési lehetőségek tekintetében szorosan együttműködve. • Ügyfél Onboarding & implementation A végrehajtás és az ügyfél sikerért felelős csapatoknak, hogy biztosítsák a termék- és mérnöki csapatokon való zökkenőmentesen való elhelyezését, a bevezetést

• Jelentések & Analytics • Részletes nyilvántartást vezet az ügyfél interakciókról, a kötelezettségvállalási metrikus adatokról és a CRM szoftverrel történő előrehaladásról. • Monitor számla egészségügyi mutatók és proaktívan kezeli az ügyfélelégedettség és a siker biztosítása érdekében. • Account teljesítményről és a vezető vezetésnek nyújtott operatív betekintésekről. • A kijelölt egyéb kapcsolódó feladatok elvégzése. • Önről • 1+ éves tapasztalattal rendelkezik a számlavezetés, az ügyfél- siker vagy értékesítés terén, a Payor-számlákra összpontosítva. • A B2B2C-ben szerzett tapasztalatok és a mentális egészséggel kapcsolatos iparágak nagy előnyben részesülnek. • Kiváló kommunikáció és interperszonális készségek a felső szintű vezetők bizalmának és rapportjának kiépítésében. • Erős projektmenedzsment és szervezeti képességek, több számla és projekt egyidejű kezelésére. • A CRM szoftverrel (Salesscece, HubSpot stb.) és adatközpontú döntéshozatal. • Eredmények a szenvedélyek és az önellátás érdekében, • az orvosi és a betegközpontú üzleti élet érdekében.

• Rendszeres csapatesemények, beleértve a Wellness Workshopokat és a Team Building Events-et is. • Ingyenes hozzáférés a Talkspace termékekhez Önnek és egy háztartásbeli tagnak, valamint a barátokhoz és a családi kedvezményhez! Kompenzáció A Talkspace-en úgy véljük, hogy a fizetés átláthatósága a sokszínűség, a méltányosság és a befogadás kritikus része. Fizetési sávjaink belső és külső kompenzációs kritériumokon alapulnak, amelyeket rendszeresen értékelünk annak érdekében, hogy versenyképesen fizetjünk. A szerephez szükséges alapfizetések összege 60 000 dollár - 70 000 dollár. A fizetéssávokon belül a szintezés megfelel minden jelöltnek, mintegy 1 milliárd embernek, akik a kihallgatási folyamat során, oktatás és a vonatkozó tanúsítványok alapján élnek. Miért a Talkspace? A Talkspace a világ vezető online terápiás vállalata, amely több mint 2 millió felhasználót keresi, hogy a tele-egészségen keresztül megkezdjék wellness utazásukat. A World Health Organization szerint közel 1 milliárd ember él szellemi rendellenességgel, átlagosan 75%-ot a mentális, neurológiai és rendellenességek esetén, melyekre a világ minden más országaiban nem képesek arra, hogy