Il nostro obiettivo è quello di promuovere un ambiente di lavoro diverso, equo, inclusivo e centrato sull'appartenenza, dove tutti possano prosperare facendo la differenza nella salute mentale. Vuoi aiutare oltre due milioni di persone a ricevere assistenza mentale di qualità? Unisciti alla nostra missione di terapia nelle mani di tutti! Stiamo cercando un Coordinatore di Account esperto per unirsi al nostro team. Il Coordinatore di Account è responsabile della creazione e del mantenimento di relazioni forti con i principali stakeholder con i clienti, assicurando loro un'esperienza fluida e positiva con i servizi di Talkspace. Essi agiscono come punto di contatto per i conti esistenti: fornire un servizio eccezionale, affrontare le esigenze dei clienti, e risolvere i problemi. Oltre a sostenere i conti, questo è un ruolo fortemente trasversale: questa persona sarà il principale collegamento tra il team di Gestione Acco e partner interni matrice che collaborano ampiamente con l'implementazione, Sales, Marketing, Revenue Cycle Management e le squadre di prodotto per garantire l'allineamento.

• Client Relationship Management • Sviluppo e mantenimento di relazioni forti con i principali stakeholder dei clienti, garantendo un'elevata soddisfazione e ritenzione dei clienti. • Collaborazione interna • Servire come principale punto di contatto tra il team di Account Management e il team di Payor Success: coordinare gli sforzi di squadra intrecciata, condividere le informazioni e guidare l'impegno e la risoluzione dei partner. • Collaborare con i team di Sales, Marketing e Product per garantire l'allineamento alle esigenze dei clienti, feedback e offerte di prodotti. • Client Onboarding & Implementation • Collaborare con i team di sviluppo e successo dei clienti per garantire la continuità e la risoluzione dei nuovi clienti, aiutare i team di gestione del ciclo di entrate e di finanziamento a garantire l'utilizzo dei clienti. • Client Onboarding • Collaborare con i team di Implementation and Customer Successural per garantire la continuità dei servizi di accesso ai nuovi clienti, aiutandoli a lanciare con successo. • Lanciare i team di gestione dei clienti e di gestione dei processi di

• Reporting & Analytics • Mantieni registrazioni dettagliate delle interazioni dei clienti, delle metriche di coinvolgimento e dei progressi utilizzando il software CRM. • Monitor le metriche di salute dell'account e affronta proattivamente qualsiasi problema per garantire la soddisfazione dei clienti e il successo continuo. • Report on account performance and provide actionable insights to senior leadership. • Esegue altri compiti correlati come assegnati. • Chi sei • 1+ anni di esperienza nella gestione dei conti, nel successo dei clienti o nelle vendite, con un focus sui conti Payor. • L'esperienza in B2B2C industrie legate alla salute mentale è altamente preferibile. • Eccellente comunicazione e competenze interpersonali con la capacità di costruire fiducia e rapporto con dirigenti di alto livello. • Strong project management e capacità organizzative, con la capacità di gestire più account e progetti contemporaneamente. • Esperienza con software CRM (Salesforce, HubSpot, ecc.) e data-driven-decision. • Risultati orientati con la passione per la distribuzione di clienti e la crescita. • Promotive, Pro

• Eventi regolari di gruppo, tra cui Workshop di benessere e Team Building Events • Accesso gratuito ai prodotti Talkspace per voi e un membro della famiglia, così come l'accesso a amici e sconti familiari! Compensazioni A Talkspace, crediamo che la trasparenza della retribuzione durante il processo di colloquio sia una parte critica della diversità, equità e inclusione. Le nostre fasce salariali sono basate su parametri di compensazione interni ed esterni, che valutiamo regolarmente per garantire che paghiamo competitivo. La gamma salariale base per questo ruolo è tra $ 60.000 - $ 70.000. All'interno delle bande salariali, il livellamento corrisponde a ogni candidato esperienza rilevante, competenze come valutato durante il processo di colloquio, istruzione, e certificazioni applicabili. Perché Talkspace? Talkspace è il leader mondiale in società di terapia online, che serve oltre 2 milioni di utenti che cercano di iniziare il loro viaggio di benessere attraverso la tele-salute. Secondo l'Organizzazione Mondiale della Salute, vicino a 1 miliardo di persone in tutto il mondo vivono con un disturbo mentale, e in media più del 75% con disturbi mentali, neurologici e sostanze non ricevono alcun trattamento per le loro condizioni.