Hoofdkwartier: New York, NY (Remote) Bij Talkspape zetten we ons in voor het bevorderen van een diverse, rechtvaardige, inclusieve en in de directe omgeving gecentreerde werkplek waar iedereen kan gedijen en een verschil kan maken in geestelijke gezondheid. Wilt u meer dan twee miljoen mensen helpen bij het ontvangen van een goede geestelijke gezondheidszorg? Kom dan bij onze missie om therapie in de handen van iedereen te krijgen! We zijn op zoek naar een ervaren Account Coordinator om ons team bij te staan. De Account Coordinator is verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met belangrijke stakeholders met klanten, zodat ze een soepele en positieve ervaring hebben met Talkspace services. Ze fungeren als een contactpunt voor bestaande accounts: het leveren van uitzonderlijke service, het aanpakken van klantbehoeften en het oplossen van problemen. Naast het leveren van accountprestaties, is dit een zeer belangrijke rol voor de medewerkers van het Account Management team en interne matrixpartners.

• Client Relationship Management. Ontwikkel en onderhouden van sterke relaties met belangrijke stakeholders bij klanten, zorgen voor een hoge klanttevredenheid en retentie. • Serveer als een contactpunt voor bestaande rekeningen, het verstrekken van uitzonderlijke service en ondersteuning om aan hun behoeften te voldoen. • Ga regelmatig samen met klanten om hun veranderende zakelijke behoeften en geestelijke gezondheidsdoelstellingen te begrijpen. • Interne samenwerking • Serve als de belangrijkste verbinding tussen het Account Management team en het Payor Success team: het coördineren van cross-team inspanningen, het delen van inzichten, en het rijden consistente partner engagement en resolutie. • Werk nauw samen met de Sales, Marketing, en Product teams om te zorgen voor afstemming op klantbehoeften, feedback en productaanbiedingen. • Zorg voor waardevolle feedback aan de product- en engineering teams over klantvoorkeuren, uitdagingen en mogelijkheden voor nieuwe functies. • Samenwerken met de Revenue Cycle Management en Finance teams op claims-afwikkeling en collectiemogelijkheden. • Client Onboarding & Implementation • Werk samen met de implementatie en Customer Success teams om ervoor te zorgen dat nieuwe

• Rapportage & Analytics • Houd gedetailleerde verslagen van klantinteracties, engagementmetrics en vooruitgang met behulp van CRM-software. • Monitor rekeninggezondheidsstatistieken en proactief alle problemen aan om klanttevredenheid en blijvend succes te garanderen. • Rapporteer op rekeningprestaties en zorg voor bruikbare inzichten aan senior leiderschap. • Voert andere gerelateerde taken uit zoals toegewezen. Over u • 1+ jaar ervaring in accountmanagement, klantsucces of verkoop, met een focus op Payor-accounts. • Ervaring in B2B2C mentale gezondheidsgerelateerde industrieën heeft de hoogste prioriteit. • Uitstekende communicatie en interpersoonlijke vaardigheden met het vermogen om vertrouwen en samenwerking met senioren te bouwen. • Sterk projectmanagement en organisatieve vaardigheden, met de mogelijkheid om meerdere accounts en projecten tegelijkertijd te beheren. • Ervaring met CRM-software (Salesforce, HubSpot, etc.) en data-gedreven besluitvorming. • Resultaten die gericht zijn op het leveren van waarde aan klanten en het leveren van bedrijfsgroei. • Proactieve, zelf-gemotiveerde en in een snelwerkende omgeving. • Ec

• Regelmatige teamevenementen, waaronder Wellness Workshops en Team Building Events • Gratis toegang tot Talkspace producten voor u en een lid van het huishouden, evenals toegang tot een vrienden en familie korting! Compensation Bij Talkspace, we geloven dat betalen transparantie tijdens het interview proces is een cruciaal onderdeel van diversiteit, gelijkheid en integratie.Onze salarisbanden zijn gebaseerd op interne en externe compensatie benchmarks, die we regelmatig evalueren om ervoor te zorgen dat we betalen competitief. De basis salaris bereik voor deze rol is tussen de $ 60.000 - $ 70.000. Binnen de salarisbanden, nivellering correspondeert met elke kandidaat relevante ervaring, vaardigheden zoals beoordeeld tijdens het interview proces, onderwijs, en toepasselijke certificeringen. Waarom Talkspace is de wereld toonaangevende online therapie bedrijf, die meer dan 2 miljoen gebruikers op zoek naar hun welzijn te beginnen met tele-gezondheid. Volgens de World Health Organization, bijna 1 miljard mensen wereldwijd leven met een geestelijke aandoening, en gemiddeld meer dan 75% met psychische, neurologische, en stoffen stoornissen krijgen geen behandeling voor hun conditie op alle.