Hovedkvarter: New York, NY (Fjern) I Talkspace er vi forpliktet til å fremme en mangfoldig, rettferdig, inkluderende og tilhørende arbeidsplass der alle kan trives mens de gjør en forskjell i psykisk helse. Vil du hjelpe over to millioner mennesker med psykisk helse? Kom med i vårt oppdrag å få terapi i hånd til alle! Vi søker etter en erfaren kontokoordinator som kommer med i vårt team. Kontokoordinatoren har ansvar for å bygge og opprettholde sterke forbindelser med viktige interessenter med klienter, sikre at de har en smidig og positiv erfaring med Talkspace- tjenester. De fungerer som et kontaktpunkt for eksisterende kontoer: tilby ekstraordinær service, håndtere klientbehov og løse problemer. I tillegg til å støtte kontoer, er dette en sterkt funksjonell rolle: denne personen vil være hovedkontakten mellom kontohåndteringsgruppen og interne matrisepartnere som samarbeider i vidtrekk med gjennomføringen, salg, markedsføring, inntektssykkelstyring og produktteam for å sikre tilpasning. Rollen krever detaljerte registre og rapportering om kontoytelser, og gir handlingsdyktig innsikt til å drive klientens framgang. For å jobbe på Talkrommet trenger du å være like lidenskapende som vi er om å levere inn på vår mentale

• sikre høy tilfredshet og bevaring av kunder. • fungere som et kontaktpunkt for eksisterende kontoer, tilby ekstraordinær service og støtte for å oppfylle deres behov. ­ Regelmessig engasjere seg med klientene for å forstå deres stadige forretningsbehov og mål for psykisk helse. • Internt samarbeid ­være hovedkontakten mellom kontostyringsgruppen og gruppen som tar seg av betalingstjeneste: koordinerer tverrteamsinnsats, deler innsikter og driver konsekvent partnertilknytning og -oppløsning. ­ Arbeide tett med salgs-, markedsførings- og produktgrupper for å sikre tilpasning til klientbehov, tilbakemelding og produkttilbud. ­ ¶ Gi verdifull tilbakemelding til produkt- og ingeniørteamene om kundepreferanser, utfordringer og muligheter for nye funksjoner. ­ ♪ Samarbeid med Inntektssykkelstyring og Finansteam om erstatningskrav og innhenting. • Klienter om bord og gjennomføring ­samarbeid med teamene for gjennomføring og kundeopphold for å sikre problemfri tilgang til nye kunder, hjelpe dem med å lanser Talkroms tjenester. ­Måle klientenes innbevilgning og forsyning, gi anbefalinger for å øke en økt ad

• Rapporter og analyser • Holde detaljerte registre over klientinteraksjon, engasjementsmålinger og framdrift med CRM-programvare. • Overvåk helsemål og proaktivt behandle alle problemer for å sikre klienttilfredshet og fortsatt suksess. • Rapportere om kontoytelser og gi handlingsdyktig innsikt til overordnet lederskap. • Utfører andre tilknyttede oppgaver som tildelt. • Om deg • 1+ års erfaring med kontostyring, klient lykke eller salg, med fokus på betalingskontoer. • Erfaring i B2B2C mental helserelatert industrier er høyt foretrukket. • fremragende kommunikasjon og mellommenneskelige ferdigheter med evnen til å bygge tillit og Rapporter med ledende ledere på høyt nivå. • sterk prosjektledelse og organisatoriske ferdigheter, med evnen til å styre flere kontoer og prosjekter samtidig. • Erfaring med CRM-programvare (Salesforce, HubSpot osv.) og databasert beslutningsprosess. • Resultatorientert med en lidenskap om å levere verdi til kunder og drive virksomhetsvekst. • Proaktiv, selvgående, selvstendige og i stand til å arbeide uavhengig i et raskt miljø. • Elevativt og kundeorientert resultat • Produkt- og Gyl

• Regelmessige teamarrangementer, inkludert Wellness Workshops og Team Building Events • Gratis tilgang til Talkromsprodukter for deg og ett husholdningsmedlem, samt tilgang til en venn og familierabatt! Kompensasjon I Talkspace mener vi at innsyn under intervjusprosessen er en kritisk del av mangfold, rettferdighet og inkludering.Vores lønnsbånd er basert på interne og eksterne kompensasjonsreferanser, som vi regelmessig evaluerer for å sikre at vi betaler konkurransedyktig. Grunnlønnen for denne rollen er mellom $60 000 – $70 000. Innenfor lønnsbåndene svarer nivå til hver kandidats relevante erfaring, ferdigheter som vurderes under intervjuprosessen, utdanning og gjeldende sertifiseringer. Hvorfor Talkrommet? Talkrommet er verdens førende onlineterapiselskap, som tjener over 2 millioner brukere som ser etter å begynne sin velvære gjennom telehelse.I henhold til Verdens helseorganisasjon, lever nær 1 milliard mennesker over hele verden med en mental lidelse og et gjennomsnittlig behov for å få en normal livsstil i verden.