Headquarters: Remote (USA - Boston, MA) PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Operationen mit AI-First. Durch die automatische Erkennung, Diagnose und Sanierung von Problemen orchestriert die PagerDuty Platform AI-Agenten und automatisierte Workflows mit Kontexten aus über 750 Integrationen. Mit dem Vertrauen von etwa zwei Dritteln der Fortune 100 und fast der Hälfte des Fortune 500 ist PagerDuty der Branchenstandard für Organisationen, die widerstandsfähige, autonome Operationen skalieren. Zu den Kunden zählen Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom und mehr. Wir wachsen schnell und stellen Spitzentalente mit führenden KI-Fähigkeiten in den Bereichen Engineering, Vertrieb, Produkt, Marketing und darüber hinaus ein. PagerDuty sucht einen Account Manager, um sich unserem vielfältigen, kundenorientierten Team anzuschließen! Als Account Manager dienen Sie als primärer Ansprechpartner für ein Portfolio bestehender SaaS-Kunden und arbeiten eng mit crossfunktionalen Teams zusammen, um außergewöhnliche Kundenergebnisse zu erzielen. Sie werden Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen, die Produktadoption vorantreiben, Erneuerungen verwalten und strategische Expansionsmöglichkeiten identifizieren, die messbaren Geschäftswert bieten. Dies ist eine spannende Gelegenheit, Kundenerfolg und Vertriebskompetenz zu kombinieren, um Kunden dabei zu helfen, das volle Potenzial der PagerDuty-Plattform zu realisieren und gleichzeitig das Umsatzwachstum zu steigern.

Der ideale Kandidat ist ein proaktiver Beziehungsbauer mit starkem kommerziellem Acumen, einer Leidenschaft für datengesteuertes Kundenmanagement und Erfahrung mit SaaS-Produkten und KI-getriebenen Erkenntnissen. KEY VERANTWORTLICHKEITEN • Besitzen Sie ein Portfolio bestehender Kunden, um die Annahme, Werterfassung und Zurückhaltung zu gewährleisten. • Entwickeln und ausführen Sie Kontopläne, die Erneuerungen vorantreiben, das Risiko verringern und Expansionsmöglichkeiten aufdecken. • Verfassen und verhandeln Sie Erneuerungsvorschläge, strukturieren mehrjährige Optionen und verwalten Sie Vertragswert durch strategisches Kontomanagement. • Überwachen Sie die Kundengesundheit mithilfe von Nutzungsanalysen, Telemetrie und Unternehmenseinblicken, um Risiken frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. • Kollaborieren Sie sich funktionsübergreifend mit Teams für Rechts-, Vertriebs- und Erneuerungsoperationen, um reibungslose Kontraktierungs-, Prognose- und Berichtsprozesse zu gewährleisten. • Erhalten Sie starke Produktkenntnisse und liefern Sie beratende Beratung zur Förderung der Konfigurationsoptimierung und der Funktionsadoption.

• 7+ Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, einschließlich Account Management, Customer Success oder Renewals. • 4+ Jahre Erfahrung in der erfolgreichen Verwaltung von Erneuerungen und Wachstum in einer SaaS-Umgebung. • Erfahrung mit Salesforce (SFDC) und Analysetools wie Gainsight, Tableau oder Looker. • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung. VORGEBERTE QUALIFIKATIONEN • Vorgestellte Fähigkeit, Datenanalyse- und Gesundheitsmetriken zur Verwaltung und Aufbewahrung von Kundenkonten zu nutzen. • Vorherige Unternehmensvertriebskompetenz, die MEDDPICC & Value Selling nutzt.

• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden von Unternehmenssoftware oder in einer DevOps-Umgebung. • Ein starkes Verständnis von KI-betriebenen Tools und wie sie genutzt werden können, um Effizienz und Einsicht zu fördern. • Bewährte Geschichte der Erreichung von Umsatz- und Bindungszielen durch Beratungs-Konto-Management. • Selbststarter mit starker Zusammenarbeit, Verhandlung und Problemlösung Fähigkeiten. Die Grundgehaltsspanne für diese Position ist $105,000,00 - $126.500,00 USD. Diese Rolle kann auch für Bonus, Provision, Eigenkapital und / oder Vorteile. Unsere Grundgehaltsspanne sind nach Rolle, Niveau und Standort. Die Spanne, die abhängig von Änderungen auf der Basis von primären Arbeitsplatz, spiegelt das Minimum und maximale Grundgehalt erwarten wir neu eingestellte Mitarbeiter für die Position zahlen. Innerhalb des Bereichs bestimmen wir für eine Person auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren wie Marktstandort, Job-bezogene Kenntnisse, Fähigkeiten / Kompetenzen und Erfahrung.

Ihr Rekrutor kann mehr über die spezifischen Angebote für diese Rolle, sowie die Gehaltsspanne für Ihren primären Arbeitsplatz während des Einstellungsprozesses teilen. Befangen Sie sich? Wir empfehlen Ihnen, Ihren Lebenslauf, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Wir schätzen Potenzial und betrachten die gesamte professionelle Geschichte jedes Kandidaten. Ob Sie einen Karrierewechsel erkunden oder Ihren nächsten Schritt machen, freuen wir uns auf die Überprüfung Ihrer Bewerbung. Wenn dies gerade nicht die richtige Rolle oder Zeit ist - melden Sie sich für Job-Alarms! Wo wir arbeiten

PagerDuty betreibt ein hybrides Arbeitsmodell mit Büros in 8 großen Städten: Atlanta, Lissabon, London, San Francisco, Santiago, Sydney, Tokio und Toronto. Während wir Flexibilität innerhalb unserer etablierten Standorte bieten, können wir keine Kandidaten mit Wohnsitz in: Standortbeschränkungen: Australien: Northern Territory, Queensland, South Australia, Tasmanien, Western Australia Kanada: Alberta, Manitoba, Neufundland, Northwest Territories, Nunavut, PEI, Quebec, Saskatchewan, Yukon Vereinigte Staaten: Alaska, Hawaii, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, New Mexico, Oklahoma, Rhode Island, South Dakota, West Virginia, Wyoming Kandidaten müssen in einem förderfähigen Ort wohnen, die je nach Rolle variieren. Wie wir arbeiten Unsere Werte leiten, wie wir Kunden unterstützen, mit Kollegen zusammenarbeiten, Produkte entwickeln und eine Zugehörigkeitskultur fördern. Sie definieren nicht nur unsere Handlungen, sondern was es bedeutet, Dutonian zu sein.

People Leaders bei PagerDuty sind verantwortlich für die Schaffung von Hochleistungsumgebungen, die Rechenschaftspflicht. PagerDuty hat vier Schlüsseldimensionen, die unsere Leadership Impact definieren: Lead Self, Lead the Team, Lead the Business und Lead the Future. Jede Dimension hat drei assoziierte Kompetenzen, um führenden Politikern eine gemeinsame Sprache für die Führung ihrer Entwicklung, Karriere, Förderung und Nachfolgeplanung Diskussionen. Unsere Manager Erwartungen dienen als praktische Anleitung für Manager, ihre Verantwortung zu verstehen, priorisieren ihre Bemühungen und treiben Engagement und Leistung. Was wir bieten Als globale Organisation, unsere Gesamtprämien Ansatz ist wettbewerbsfähig mit der Industrie