Sede: Remote (USA - Boston, MA) PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) è leader mondiale nelle prime operazioni digitali AI. Rilevando, diagnosticando e rimediando automaticamente i problemi, PagerDuty Platform orchestra agenti AI e flussi di lavoro automatizzati con contesto da oltre 750 integrazioni. Fidati di circa due terzi della Fortuna 100 e quasi metà della Fortune 500, PagerDuty è lo standard di settore per le organizzazioni scalare le attività resilienti e autonome. Clienti noti includono Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom e altro ancora. Stiamo crescendo rapidamente e assumendo il massimo talento con competenze AI leader in ingegneria, vendita, prodotto, marketing e oltre come costruiamo la piattaforma operativa digitale leader.

PagerDuty sta cercando un Account Manager per unirsi al nostro team diversificato e focalizzato sul cliente! Come Account Manager, sarà il punto di contatto principale per un portafoglio di clienti SaaS esistenti, collaborando strettamente con team cross-funzionali per fornire risultati eccezionali. Manterrai e svilupperai i rapporti con i clienti, guiderai l'adozione dei prodotti, gestisci i rinnovi e identificherai opportunità di espansione strategica che offrono un valore commerciale misurabile.

Il candidato ideale è un costruttore di relazioni proattive con un forte acume commerciale, una passione per la gestione dei clienti basata sui dati e l'esperienza con i prodotti SaaS e le intuizioni AI. • Gestire un portafoglio di clienti esistenti per garantire l'adozione, la realizzazione del valore e la conservazione. • elaborare ed eseguire piani di account che stimolino il rinnovo, mitigare il rischio di curno e scoprire opportunità di espansione. • presentare e negoziare proposte di rinnovo, strutturare opzioni pluriennali e gestire il valore contrattuale attraverso la gestione strategica degli account. • monitorare la salute dei clienti utilizzando analisi di utilizzo, telemetria e intuizioni aziendali per identificare e affrontare i rischi in anticipo. • collaborare in modo cross-funzionale con i team Legal, Sales Operations e Rinnovamenti per garantire procedure di contrattazione, previsione e reporting. • mantenere una forte conoscenza del prodotto e fornire orientamenti consultivi per guidare l'ottimizzazione della configurazione e l'adozione delle caratteristiche.

• 7+ anni di esperienza combinata rivolta al cliente, tra cui Gestione degli Account, Successo del Cliente o Rinnovamenti. • 4+ anni di successo dimostrato nella gestione dei rinnovi e della crescita in un ambiente SaaS. • Esperienza utilizzando strumenti di analisi e di Salesforce (SFDC) come Gainsight, Tableau o Looker. • Laurea o esperienza equivalente. QUALIFICHE PREFERITE • Capacità dimostrativa di sfruttare l'analisi dei dati e le metriche di salute per gestire e mantenere i conti dei clienti. • Precedente esperienza di vendita aziendale sfruttando MEDDPICC & Value Selling.

• Esperienza di lavoro con i clienti di software aziendali o in un ambiente DevOps. • Forte comprensione degli strumenti basati sull'AI e come possono essere sfruttati per guidare l'efficienza e l'intuizione. • Storia comprovata di raggiungere obiettivi di conservazione e di reddito attraverso la gestione di account consultivo. • Autoavviamento con una forte collaborazione, negoziazione e capacità di risoluzione dei problemi. La gamma salariale base per questa posizione è di 105.000,00 $ - 126,500,00 USD. Questo ruolo può anche essere ammissibile per bonus, commissioni, equità e / o benefici. Le nostre gamme salariali base sono determinati da ruolo, livello e posizione. La gamma, che è soggetta a cambiamenti basati sulla posizione di lavoro primario, riflette il salario minimo e massimo che ci aspettiamo di pagare i dipendenti appena assunti per la posizione. All'interno della gamma, decidiamo pagare per un individuo basato su un numero di fattori tra cui la posizione di mercato, le conoscenze legate al lavoro e l'esperienza.

Il tuo reclutatore può condividere di più sulle offerte specifiche per questo ruolo, così come la gamma di stipendio per la vostra posizione di lavoro primario durante il processo di assunzione. Hesitant per applicare? Vi incoraggiamo a presentare il vostro curriculum anche se non soddisfa tutte le esigenze. Apprezziamo il potenziale e prendere in considerazione la storia professionale completa di ogni candidato. Se state esplorando un cambiamento di carriera o fare il vostro prossimo passo, non vediamo l'ora di rivedere la vostra applicazione. Se questo non è solo il ruolo giusto o tempo - iscriviti per avvisi di lavoro!

PagerDuty gestisce un modello di lavoro ibrido con uffici in 8 grandi città: Atlanta, Lisbona, Londra, San Francisco, Santiago, Sydney, Tokyo e Toronto. Mentre offriamo flessibilità all'interno delle nostre sedi stabilite, non possiamo impiegare candidati residenti in: Restrizioni di posizione: Australia: Territorio del Nord, Queensland, Sud Australia, Tasmania, Australia Occidentale Canada: Alberta, Manitoba, Terranova, Territori del Nord-Ovest, Nunavut, PEI, Quebec, Saskatchewan, Yukon Stati Uniti: Alaska, Hawaii, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Nuovo Messico, Oklahoma, Rhode Island, South Dakota, Virginia Occidentale, Wyoming Candidates devono risiedere in una posizione idonea, che variano a seconda del ruolo.

I nostri valori guidano il nostro supporto ai clienti, collaborano con i colleghi, sviluppano prodotti e promuovono una cultura di appartenenza. Essi definiscono non solo le nostre azioni, ma ciò che significa essere Dutonian. I leader delle persone di PagerDuty sono responsabili della creazione di ambienti ad alte prestazioni che guidano la responsabilità. PagerDuty ha quattro dimensioni chiave che definiscono il nostro impatto di leadership: Lead Self, Lead the Team, Lead the Business e Lead the Future. Ogni dimensione ha tre competenze associate per dare ai leader un linguaggio condiviso per guidare le loro discussioni di sviluppo, carriera, promozione e pianificazione della successione. Le nostre aspettative manageriali servono come guida pratica per capire le loro responsabilità, dare priorità ai loro sforzi e stimolare l'impegno e le prestazioni.