Hoofdkwartier: Remote (USA - Boston, MA) PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) is de wereldwijde leider in AI-eerste digitale operaties. Door het automatisch detecteren, diagnosticeren en remediating problemen, de PagerDuty Platform orkestreert AI-agenten en geautomatiseerde workflows met context van meer dan 750 integraties. Vertrouwd door ongeveer twee derde van de Fortune 100 en bijna de helft van de Fortune 500, PagerDuty is de industrie standaard voor organisaties schaalvast, autonome operaties. Noable klanten zijn Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom en meer. We zijn snel gegroeid en het huren toptalent met toonaangevende AI vaardigheden over engineering, verkoop, product, marketing en verder als we het bouwen van het toonaangevende digitale operatieplatform.

PagerDuty zoekt een Account Manager om deel te nemen aan ons diverse, klantgerichte team! Als Account Manager, zal u als het belangrijkste contactpunt dienen voor een portfolio van bestaande SaaS-klanten, nauw samenwerken met cross-functionele teams om uitzonderlijke klantresultaten te leveren. U zult klantenrelaties onderhouden en uitbreiden, productadoptie stimuleren, vernieuwingskansen beheren en strategische uitbreidingsmogelijkheden identificeren die meetbare bedrijfswaarde leveren. Dit is een spannende kans om klantsucces en -expertise te combineren om klanten te helpen het volledige potentieel van PagerDuty te realiseren terwijl u inkomstengroei stimuleert.

De ideale kandidaat is een proactieve relatiebouwer met sterke commerciële acumen, een passie voor data-gedreven klantenbeheer, en ervaring met SaaS-producten en AI-gedreven inzichten.KEY VERANTWOORDELIJKHEDEN • Eigen een portfolio van bestaande klanten om adoptie, waardeverwerkelijking en retentie te garanderen. • Ontwikkelen en uitvoeren van rekeningplannen die vernieuwings-, verminderings- en uitbreidingsrisico's aanjagen en ontdekken. • Presenteer en onderhandel vernieuwingsvoorstellen, structuur multi-jaaropties en beheer contractwaarde via strategisch accountbeheer. • Monitor de gezondheid van klanten met behulp van gebruiksanalyses, telemetrie en bedrijfsinzichten om risico's vroeg te identificeren en te behandelen. • Samenwerken met Legal, Sales Operations, en vernieuwingsteams om te zorgen voor soepele contractering, prognose en rapportageprocessen. • Behoud van sterke productkennis en leverendesadvies om configuratieoptimalisatie en toepassing van functies te stimuleren.

• 7+ jaar gecombineerde klantgerichte ervaring, waaronder Account Management, Customer Success of Revitations. • 4+ jaar bewezen succes bij het beheren van vernieuwing en groei binnen een SaaS-omgeving. • Ervaring met Salesforce (SFDC) en analytische hulpmiddelen zoals Gainsight, Tableau of Looker. • Bachelor grade of gelijkwaardige ervaring. VOORBEREIDE QUALIFICATIES • Gedemonstreerde vermogen om dataanalyses en gezondheidsstatistieken te gebruiken om klantenrekeningen te beheren en te behouden. • Voorafgaande verkoopexpertise van ondernemingen die MEDDPICC & Value Selling gebruiken.

• Ervaring met het werken met enterprise software klanten of in een DevOps omgeving. • Sterk begrip van AI-aangedreven tools en hoe ze kunnen worden gebruikt om efficiëntie en inzicht te stimuleren. • Bewezen geschiedenis van het bereiken van inkomsten en retentie doelen door middel van advies account management. • Zelfstarter met sterke samenwerking, onderhandeling, en probleemoplossende vaardigheden. De basis salaris range voor deze positie is $ 105.000,00 - $ 126,500,00 USD. Deze rol kan ook in aanmerking komen voor bonus, commissie, equity, en/of voordelen. Onze basis salaris ranges worden bepaald door de rol, het niveau en de locatie. Het bereik, dat is onderhevig aan verandering op basis van primaire werklocatie, weerspiegelt het minimum en het maximum basissalaris dat we verwachten te betalen nieuw ingehuur werknemers voor de positie. Binnen het bereik, bepalen we betalen voor een aantal factoren, waaronder marktlocatie, baangerelateerde kennis, vaardigheden/competenties en ervaring.

Uw recruiter kan meer delen over de specifieke aanbiedingen voor deze rol, evenals het salarisbereik voor uw primaire werklocatie tijdens het huren proces. Hesitant om aan te melden? Wij raden u aan om uw CV in te dienen, zelfs als u niet aan elke eis voldoet. We waarderen potentieel en overwegen elke kandidaat volledige professionele verhaal. Of u nu een carrièreverandering of het nemen van uw volgende stap, we kijken ernaar uit om uw aanvraag te herzien. Als dit gewoon niet de juiste rol of tijd - aanmelden voor baanwaarschuwingen!

PagerDuty exploiteert een hybride werkmodel met kantoren in 8 grote steden: Atlanta, Lissabon, Londen, San Francisco, Santiago, Sydney, Tokio, en Toronto. Terwijl wij flexibiliteit bieden binnen onze gevestigde locaties, kunnen wij geen kandidaten in dienst nemen die woonachtig zijn in: Locatiebeperkingen: Australië: Noordelijk Territory, Queensland, Zuid-Australië, Tasmanië, West-Australië Canada: Alberta, Manitoba, Newfoundland, Noordwest Territories, Nunavut, PEI, Quebec, Saskatchewan, Yukon Verenigde Staten: Alaska, Hawaii, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, New Mexico, Oklahoma, Rhode Island, Zuid-Dakota, West-Virginia, Wyoming Candidates moeten verblijven in een in aanmerking komende locatie, die per rol variëren.

Onze waarden begeleiden hoe we klanten ondersteunen, samenwerken met collega's, producten ontwikkelen en een cultuur van behoren bevorderen. Ze definiëren niet alleen onze acties, maar wat het betekent om Dutonian te zijn. Mensenleiders bij PagerDuty zijn verantwoordelijk voor het creëren van hoogwaardige omgevingen die verantwoordingsplicht aansturen. PagerDuty heeft vier belangrijke dimensies die onze Leadership Impact definiëren: Lead Self, Lead the Team, Lead the Business, and Lead the Future. Elke dimensie heeft drie bijbehorende competenties om leiders een gedeelde taal te geven voor het begeleiden van hun ontwikkeling, carrière, promotie en successieplanning discussies.Onze Manager Expectations dienen als een praktische gids voor managers om hun verantwoordelijkheden te begrijpen, hun inspanningen te prioriteren en betrokkenheid en prestaties te stimuleren.Wat wij bieden Als wereldwijde organisatie, is onze totale beloningen aanpak concurrerend met de industrie.