Sede: Remote (EUA - Boston, MA) PagerDuty, Inc. (NYSE: PD) é o líder global em operações digitais IA-primeira. Ao detectar automaticamente, diagnosticar e remediar questões, a PagerDuty Platform orquestra agentes IA e fluxos de trabalho automatizados com contexto de mais de 750 integrações. Confiados por aproximadamente dois terços da Fortune 100 e quase metade da Fortune 500, o PagerDuty é o padrão da indústria para organizações escalonadas, operações autônomas. Os clientes notáveis incluem Chipotle, Cloudflare, Docusign, Fox, Nvidia, Salesforce, Spotify, Zoom e mais. Estamos crescendo rapidamente e contratando talentos superiores com habilidades de IA líderes em engenharia, vendas, produto, marketing e além da construção da plataforma de operações digitais. PagerDuty está procurando um gerente de contas para se juntar à nossa equipe diversificada e focada no cliente! Como gerente de contas, você servirá como ponto de contato principal para uma carteira de clientes existentes SaaS, parceria estreita com equipes interfuncionais para fornecer resultados excepcionais ao cliente. Você manterá e crescerá relações com clientes, impulsionará a adoção de produtos, gerenciar renovações e identificar oportunidades de expansão estratégica que conferem valor comercial mensurável. Esta é uma oportunidade emocionante para combinar sucesso do clientespecialização de vendas para ajudar os clientes a realizar o pleno potencial da plataforma da PagerDuty enquanto conduzem o crescimento das receitas.

O candidato ideal é um construtor de relações proativos com forte acumulação comercial, uma paixão para a gestão de clientes com dados, e experiência com produtos SaaS e insights orientados pela IA. RESPONSABILIDADES DE KEY • Possui um portfólio de clientes existentes para garantir a adoção, a realização de valor e a retenção. • Desenvolver e executar planos de contas que impulsionem renovações, mitigar o risco de churn e descobrir oportunidades de expansão. • Apresentar e negociar propostas de renovação, opções estruturais multi-anos e gerenciar valor de contrato através de gestão de contas estratégicas. • Monitorar a saúde do cliente usando análise de uso, telemetria e insights de negócios para identificar e abordar os riscos precocemente. • Colaborar com equipes de operações legais, vendas e renovações para garantir processos de contratação, previsão e reportagem suaves. • Manter um forte conhecimento de produto e fornecer orientação consultiva para conduzir a otimização da configuração e adoção de características.

• 7+ anos de experiência combinada, incluindo Gestão de Contas, Sucesso do Cliente ou Renovações. • 4+ anos de sucesso comprovado gerenciando renovações e crescimento em um ambiente SaaS. • Experiência utilizando Salesforce (SFDC) e ferramentas de análise como Gainsight, Tableau ou Looker. • Grau de licenciatura ou experiência equivalente. QUALIFICAÇÕES PREFERIDAS • Capacidade demonstrada de aproveitar a análise de dados e as métricas de saúde para gerir e manter contas de clientes. • Experiência de vendas de empresas prévias levando o MEDPICC & Value Venda.

• Experimente trabalhar com clientes de software empresariais ou em um ambiente de DevOps. • Conhecimento forte das ferramentas de IA e como podem ser aproveitadas para impulsionar eficiência e insight. • A história de obtenção de metas de retenção e receita através da gestão de contas consultivas. • Auto-iniciador com forte colaboração, negociação e habilidades de resolução de problemas. A faixa de salários base para esta posição é de $105.000.00 - $126.500.00 USD. Este papel também pode ser elegível para bônus, comissão, equidade e/ou benefícios. Nossos intervalos de salários base são determinados por função, nível e localização. A gama, que está sujeita a mudança baseada na localização primária do trabalho, reflete o salário base mínimo e máximo que esperamos pagar aos funcionários recém-trabalhados para a posição.

Seu recrutador pode compartilhar mais sobre as ofertas específicas para este papel, bem como a faixa salarial para o seu local de trabalho principal durante o processo de contratação. Hesitante a aplicar? Nós encorajar você a enviar seu currículo mesmo se você não atender a cada requisito. Valorizamos potencial e consideramos a história profissional completa de cada candidato. Se você está explorando uma mudança de carreira ou fazendo seu próximo passo, nós esperamos com expectativa para rever seu aplicativo. Se isso não é apenas o papel ou tempo certo - inscreva-se para alertas de trabalho! Onde trabalhamos

O PagerDuty opera um modelo de trabalho híbrido com escritórios em 8 grandes cidades: Atlanta, Lisboa, San Francisco, Santiago, Sydney, Tóquio e Toronto. Enquanto oferecemos flexibilidade dentro de nossos locais estabelecidos, não podemos empregar candidatos residentes em: Restrições de localização: Austrália: Território Norte, Queensland, Austrália do Sul, Tasmania, Oeste Austrália Canadá: Alberta, Manitoba, Terra Nova-Noroeste, Nunavut, PEI, Quebec, Saskatchewan, Yukon Estados Unidos: Alaska, Hawai, Iowa, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Novo México, Oklahoma, Rhode Island, Dakota do Sul, Virginia Oeste, Wyoming Candidates deve residir em um local elegíveis, que varia de papel. Como trabalhamos Nossos valores orientam como apoiamos clientes, colaboramos com colegas, desenvolvemos produtos e promovemos uma cultura de pertenência. Eles definem não apenas nossas ações, mas o que significa ser Dutonianos. A PagerDuty tem quatro dimensões chaves que definem o nosso Impacto de Liderança: Lead Self, Lead the Team, Lead the Business e Lead the Future. Cada dimensão tem três competências associadas para dar aos líderes uma linguagem compartilhada para orientar suas discussões de desenvolvimento, carreira, promoção e planejamento de sucessões. Nosso Gerente Expectatives serve como um guia prático para os gestores entender suas responsabilidades, priorizar seus esforços e impulsionar o engajamento e o desempenho. O que oferecemos Como uma organização global, nossa abordagem de recompensas total é competitiva com a indústria