Hauptsitz: Houston, Texas URL: https://integratedhire.com Position: Account Manager – Client Services **Wichtig**: Diese Rolle erfordert mindestens fünf Jahre Erfahrung aus erster Hand leben und arbeiten in den Vereinigten Staaten, poliert und natürlich gesprochen und geschrieben Englisch, und ein starkes Verständnis der US-Geschäftskultur und Kundenerwartungen. Bewerber, die diese Anforderungen nicht erfüllen, werden nicht berücksichtigt werden. Ort: Vollständig entfernt / Arbeit von überall Zeitplan: US Central Time, Montag-Freitag (Vollzeit) Kompensation: 2.500 $–3.500 $/Monat Übersicht Integrierte Vermietung (integratedhire.com) hilft kleinen und mittleren US-Unternehmen, hochperformante Remote-Teams zu bauen, indem sie mit erfahrenen Offshore-Profis über Verwaltung, Finanzen, Kundenservice, Marketing, Operationen und mehr. Wir suchen nach einem Client Services und Kundenerfolg Manager, die hoch organisiert, responsive und ausgezeichnet bei der Einhaltung von Kunden glücklich. Dies ist nicht in erster Linie eine Vertriebsrolle. Der Fokus liegt auf an Bord, Kundenkommunikation, Follow-up, Problemlösung und sicherzustellen, dass die Kunden von der Moment an einer sättigen Situation, die eine unerfüllte sende

Diese Rolle ist am besten geeignet für jemanden, der ruhig unter Druck ist, stark mit Follow-through, komfortables Sprechen mit US-basierten Kunden, und in der Lage, viele bewegliche Teile zu verwalten, ohne dass etwas durch die Risse fallen zu lassen. We.re offen für erfahrene Fachleute überall in den Vereinigten Staaten oder im Ausland, vorausgesetzt, sie können konsequent arbeiten US-Geschäftszeiten und kommunizieren natürlich und zuversichtlich mit US-Geschäftsinhabern. Key Responsibilities Client Issue Resolution & Problem Solving • Nehmen Sie die Verantwortung für Kundenfragen und treiben sie durch Auflösung • Verwalten Sie Situationen mit Mitarbeiterleistung, Anwesenheit, Kommunikationsprobleme, Kundenunzufriedenheit, Ersatz und andere Service-Probleme • Kommunizieren Sie direkt mit Kunden, um Bedenken zu verstehen, setzen Erwartungen und bestimmen Sie nächste Schritte • Koordinierung mit Rekrutierung, Führung und anderen Teammitgliedern, um Probleme schnell zu lösen • Griff sensible oder schwierige Gespräche professionell bei der Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen Client Onboarding & Handover • Führen oder verbinden Sie onboarding Anrufe nach einem neuen Kundenzeichen und verwalten Sie eine reibungslose Handübergabe von der Lieferung • Bestätigung und Dokument Kundenanforderungen für die internen Team- und Zeitlinien für die internen Kommunikation-Updates für den

• Beantworten Sie Kundenfragen mit klaren Leitlinien für Prozess-, Dokumentations- und Zeitlinien • Bleiben Sie proaktiv nach der Einstellung, indem Sie Bedenken, Risiken und Expansionsmöglichkeiten offenlegen • Halten Sie Kunden beim Sehen Integrated Hire als zuverlässigen langjährigen Partner Interview- und Einstellungskoordination • Abstimmung der Interviewplanung zwischen Kunden, Kandidaten und Recruitern • Überwachung der Kundeninterviews, um die Teilnahme zu gewährleisten • Überspringen Sie die Planung, den Zugriff oder technische Probleme in Echtzeit • Sammeln Sie Feedback nach dem Gespräch und teilen Sie sie klar mit dem Team Was wir suchen Erforderliche • 3+ Jahre Kundenerfolg, Kontomanagement, Operationen, Rekrutierungskoordination oder eine ähnliche client-orientierte Rolle • Erfahrung mit Kunden oder Unternehmen in den USA • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englisch Kommunikationsfähigkeiten • Starke Organisation und Follow-through über mehrere Kunden, Aufgaben und Gespräche • Bequeme Kundenanrufe und den Umgang mit schwierigen oder sensiblen Gesprächen professionell • Starke Beurteilung und Problemlösungsfähigkeit bei der Behandlung von unglücklichen Kunden, Personalproblemen oder Situationen ohne eine offensichtliche Antwort • Hohe Aufmerksamkeit auf Detail mit Dokumentation, Planung und Prozessmanagement • Proaktive, zuverlässige und in der Lage, ohne Besitz ohne Notwendigkeit von Informationen,

• Erfahrung bei der Koordination von Interviews, Onboarding oder Service Delivery Prozesse • Erfahrung bei der Bearbeitung von Client-Eskalationen, Mitarbeiter-Performance-Problemen oder anderen High-Touch-Problemlösungen • Hintergrund in Betrieb, Executive Support oder Kundenerfolg Warum uns begleiten • Volle Ferne – von überall in den USA oder im Ausland arbeiten • Echte Standortflexibilität • Direkt mit Gründern und Senior Team Mitgliedern arbeiten • Eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung der Kundenerfahrung und -bindung spielen • Schnell wachsendes Unternehmen mit starker Aufstiegschancen • Kollaborative, unternehmerische Teamumgebung Anwendung finden: https://weworkremotely.com/remote-jobs/integrated-hire-account-manager-client-services