Siège social : Houston, Texas URL : https://intégratedhire.com Position : Responsable de compte – Services à la clientèle **Important** : Ce rôle exige au moins cinq ans d'expérience directe en vie et en travail aux États-Unis, en anglais parlé et écrit, et une bonne compréhension de la culture d'entreprise américaine et des attentes de la clientèle.Les candidats qui ne répondent pas à ces exigences ne seront pas pris en considération.Lieu : Entièrement à distance / Travail D'Anywhere Horaire : heure centrale américaine, lundi–vendredi (temps plein) Rémunération : 2 500 $–3 500 $/mois Aperçu Location intégrée (location intégrée.com) aide les petites et moyennes entreprises américaines à créer des équipes éloignées hautement performantes en les reliant à des professionnels expérimentés de l'étranger à travers l'administration, les finances, le service à la clientèle, le marketing, les opérations, et plus.

Ce rôle est le mieux adapté à quelqu'un qui est calme sous pression, fort avec suivi, à l'aise de parler avec des clients basés aux États-Unis et capable de gérer de nombreuses pièces mobiles sans laisser tomber quoi que ce soit. Nous sommes ouverts aux professionnels expérimentés basés n'importe où aux États-Unis ou à l'étranger, à condition qu'ils puissent travailler régulièrement aux États-Unis heures d'affaires et communiquer naturellement et en toute confiance avec les propriétaires d'entreprises américains. Principales responsabilités Résolution des problèmes et résolution des problèmes des clients • Prendre en main les problèmes des clients et les conduire à la résolution • Gérer les situations impliquant la performance des employés, la présence, les problèmes de communication, l'insatisfaction des clients, les remplacements et d'autres questions de service • Communiquer directement avec les clients pour comprendre les préoccupations, fixer les attentes et déterminer les prochaines étapes • Coordonner avec le recrutement, le leadership et les autres membres de l'équipe pour résoudre rapidement les problèmes • Gérer les conversations sensibles ou difficiles professionnellement tout en maintenant de solides relations client Client Onboarding & Handover • Diriger ou rejoindre les appels à bord après un nouveau client signe et gérer une transition sans heurt des ventes à la livraison • Confirm

• Répondre aux questions des clients en leur donnant des conseils clairs sur le processus, la documentation et les délais • Restez proactif après que les embauches se font en faisant part de préoccupations, de risques et de possibilités d'expansion • Gardez vos clients à l'écoute de l'embauche intégrée comme partenaire fiable en matière de coordination des entrevues et du recrutement • Coordonner la planification des entrevues entre les clients, les candidats et les recruteurs • Surveiller les entrevues avec les clients pour s'assurer qu'ils assistent aux séances d'entrevues, aux accès ou aux questions techniques en temps réel • Recueillir des commentaires post-entrevue et les partager clairement avec l'équipe Ce que nous recherchons Pour être requis • 3 ans et plus en matière de réussite client, de gestion de compte, d'opérations, de coordination du recrutement ou d'un rôle similaire pour les clients • Expérience de travail avec des clients ou des entreprises basés aux États-Unis • Excellente capacité de communication écrite et verbale en anglais • Forte attention aux détails avec la documentation, l'échéancier et la gestion des processus • Moyens de communication efficaces et fiables et capables de s'approprier les clients sans avoir besoin de rappels constants • Expérience en matière de personnel, problèmes d

• Expérience de coordination des entretiens, de l'embarquement ou des processus de prestation de services • Expérience de gestion des escalades de clients, des problèmes de performance des employés ou d'autres solutions de problèmes à haute résolution • Contexte dans les opérations, le soutien aux cadres ou la réussite du client Pourquoi nous rejoindre • Entièrement éloigné – travailler de n'importe où aux États-Unis ou à l'étranger • Flexibilité réelle de l'emplacement • Travailler directement avec les fondateurs et les membres de l'équipe senior • Jouer un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience et de la rétention du client • Entreprise en croissance rapide avec de fortes possibilités d'avancement • Environnement d'équipe collaborative et entrepreneurial À appliquer : https://weworkremotely.com/remote-jobs/intégrated-location-counter-manager-client-services