La posizione di Account Manager

Questo ruolo è adatto a chi è calmo sotto pressione, forte con follow-through, confortevole parlando con i clienti statunitensi, e in grado di gestire molti pezzi in movimento senza lasciare nulla cadere attraverso le crepe. Siamo aperti a professionisti esperti con sede in qualsiasi parte degli Stati Uniti o all'estero, a condizione che possano lavorare costantemente U.S. business hours e comunicare naturalmente e fiduciosamente con i proprietari di business statunitensi. Responsabilità chiave Risoluzione e risoluzione dei problemi del cliente • Prendere la proprietà di problemi del cliente e guidarli attraverso la risoluzione • Gestire situazioni che coinvolgono prestazioni dei dipendenti, presenze, problemi di comunicazione, insoddisfazione del cliente, sostituzioni, e altri problemi di servizio • Comunicare direttamente con i clienti per capire le preoccupazioni, impostare aspettative, e determinare i prossimi passi • Coordinare con il reclutamento, leadership, e altri membri del team per risolvere i problemi rapidamente • Gestire conversazioni sensibili o difficili professionalmente mentre mantiene forti relazioni con i clienti Client Onboarding & Handover • Guidare o partecipare a chiamate a bordo dopo una nuova mano e gestire una nuova mano morbidanza e le esigenze di un team •

• Rispondere alle domande dei clienti con una chiara guida su processi, documentazione e timeline • Sostenere un'attività proattiva dopo l'assunzione mediante la segnalazione di preoccupazioni, rischi e opportunità di espansione • Mantenere la visione del cliente su Hire integrato come partner affidabile di lunga durata Intervista e coordinamento del reclutamento • Coordinare la programmazione di interviste tra clienti, candidati e reclutatori • Monitorare le interviste dei clienti per garantire la partecipazione • Saltare sulla pianificazione, l'accesso o questioni tecniche in tempo reale • Raccogliere feedback post-intervista e condividerlo chiaramente con il team Cosa cerchiamo richiesto • 3+ anni di successo del cliente, gestione account, operazioni, coordinamento del reclutamento o un ruolo simile rivolto al cliente • Esperienza lavorando con clienti o aziende U.S.-based • Eccellente capacità di comunicazione scritta e verbale inglese • Strong organizzazione e follow-through tra più clienti, compiti e conversazioni • Comostable leader e gestione di conversazioni professionali • Contenziose e sensibili • Contenziosionship e capacità di risolvere problemi, con clienti in situazioni inconvenienti, • Contenuti, • Conten

• Esperienza nel coordinamento di interviste, processi di imbarco o di erogazione di servizi • Esperienza nella gestione di escalazioni dei clienti, problemi di performance dei dipendenti o altre risoluzioni di problemi ad alto livello • Background nelle operazioni, supporto esecutivo o successo dei clienti Perché unirsi a noi • Completamente remoto • Lavoro sugli furgoni da qualsiasi parte degli Stati Uniti o all'estero • Flessibilità sulla posizione • Lavorare direttamente con fondatori e membri di team senior • Svolge un ruolo chiave nel miglioramento dell'esperienza e della conservazione dei clienti • Azienda in rapida crescita con forte opportunità di avanzamento • Ambiente collaborativo e imprenditoriale del team Da applicare: https://weworkremotely.com/remote-jobs/integrated-hire-account-manager-client-services