Hoofdkwartier: Houston, Texas URL: https://integratedhire.com Positie: Account Manager.. Klantenservice **Important**: Deze rol vereist minstens vijf jaar ervaring uit de eerste hand wonen en werken in de Verenigde Staten, gepolijst en natuurlijk gesproken en geschreven Engels, en een sterk begrip van de Amerikaanse bedrijfscultuur en klantverwachtingen. Aanvragers die niet voldoen aan deze eisen zullen niet worden overwogen. Locatie: Fully Remote / Work from Anywhere Schema: US Central Time, maandag.Friday (Full-Time) Vergoeding: $ 2.500 $ 3.500/maand Overzicht Geïntegreerde Hire (integratedhire.com) helpt kleine en middelgrote bedrijven bouwen hoog presterende externe teams door hen te verbinden met ervaren externe professionals over administratie, financiën, klantenservice, marketing, en meer. We zijn op zoek naar een Client Services en Client Success Manager die zeer georganiseerd, responsief en uitstekend in het houden van klanten blij.

Deze rol is het meest geschikt voor iemand die kalm is onder druk, sterk met follow-through, comfortabel spreken met Amerikaanse klanten, en in staat om veel bewegende stukken te beheren zonder iets te laten vallen door de scheuren.We staan open voor ervaren professionals gevestigd overal in de Verenigde Staten of in het buitenland, mits ze consequent werken Amerikaanse zakelijke uren en communiceren natuurlijk en zeker met Amerikaanse ondernemers.Kenmerken Client Issue Resolution & Problem Solving • Neem het eigendom van klanten kwesties en drijf ze door resolutie • Beheer situaties met werknemersprestaties, aanwezigheid, communicatieproblemen, klanten ontevredenheid, vervangingen en andere service kwesties • Communiceer direct met klanten om problemen te begrijpen, verwachtingen vast te stellen en volgende stappen te bepalen • Coördineren met werving, leiderschap en andere teamleden om problemen snel op te lossen • Handle gevoelige of moeilijke gesprekken professioneel te voeren, terwijl u sterke klantenrelaties aan boord houdt Client & Handover • Lead of aan boord te nemen na een nieuwe klantgesprekken en een soepele overdracht van klanten te beheren • Bevestigen en klanteisen, en tijdlijnen voor het interne team voor een intern team • Stel de klant

• Antwoord vragen van klanten met duidelijke begeleiding over proces, documentatie en tijdlijnen • Blijf proactief na het huren worden gemaakt door het markeren van zorgen, risico's en uitbreidingsmogelijkheden • Houd klanten zien Geïntegreerde Huur als een betrouwbare langdurige partner Interview & Recruitment Coördinatie • Coördineer interviewplanning tussen klanten, kandidaten en recruiters • Monitor klantinterviews om deelname te garanderen • Spring in op planning, toegang, of technische problemen in real-time • Verzamel feedback na het interview en deel het duidelijk met het team Wat We.re Looking For Required • 3+ jaar in klantsucces, account management, operaties, wervingscoördinatie, of een vergelijkbare klantgerichte rol • Ervaring werken met Amerikaanse klanten of bedrijven • Uitstekende schriftelijke en verbale Engelse communicatievaardigheden • Sterke organisatie en follow-through over meerdere klanten, taken, gesprekken en gesprekken • Comfortable toonaangevende klantgesprekken en professionele gesprekken • Sterke beoordeling en probleemoplossende mogelijkheden bij het omgaan met ongelukkige klanten, of situaties zonder duidelijke aandacht voor detaildocumentatie, • Hoogstaand beheer en proces afhankelijk van de verantwoorde verantwoorde

• Ervaring met het coördineren van interviews, onboarding of service delivery processen • Ervaring met het omgaan met klantescalaties, problemen met de prestaties van medewerkers of andere hoge-touch probleemoplossing • Achtergrond in operaties, executive support of succes van klanten Waarom Word lid • Volledig afgelegen.Werk vanuit overal in de VS of in het buitenland • Echte locatieflexibiliteit • Werk rechtstreeks met oprichters en senior teamleden • Speel een sleutelrol in het verbeteren van klantervaring en retentie • Snelgroeiend bedrijf met sterke kans op vooruitgang • Samenwerkende, ondernemende teamomgeving Aanmelden: https://weworkremotely.com/remote-jobs/integrated-hire-account-client-services