Hovedkvarter: US I CPT 2020 Virtual-Eastern Time URL: http://fisglobal.com Jobbeskrivelse Vores kolleger arbejder sammen og fejrer sammen. Hvis du ønsker at fremme fintechs verden, vil vi gerne spørge dig: Er du FIS? Resumé af denne rolleplaner og overvåger virksomhedsniveau support og serviceaktiviteter for virksomhedens produkter og tjenester for en udpeget kunde eller gruppe af kunder og henvisningspartnere. Sikrer kvalitet service og operationelle ydeevne inden for parametrene program og leveringsstandarder. Udvikler kunderelationer og forståelse af kundeforretning og produktinstallationer til at identificere servicebehov, planlægge levering af service og drive brug af proaktive service- og supportmekanismer til at øge kundeindtægter, tilfredshed og rentabilitet. Acts som et enkelt punkt af kundekontakt til at koordinere løsning af servicehændelser og eskalering af tekniske spørgsmål. Samarbejde med salg og støtte grupper til at demonstrere værdi af støtte til kunder og drive brug af proaktive service- og supportmekanismer til at øge kundeindtægter, tilfredshed og rentabilitet. Acts som et enkelt punkt af kundekontakt til at koordinere løsning af servicehændelser og equipected-spørgsmål. Collabortes med salg og sup

• Er ansvarlig og ansvarlig for hele kunderelationer samt henvisning partnerforhold for tildelte konti; alle forretningspartnerskaber produkter og tjenester, herunder lønkort, tjene løn adgang, digitale tips og incitament og udbetaling løsninger. Sikrer den passende støtte og service aktiviteter er til rådighed for virksomhedens produkter og tjenester for kunder af varierende størrelse. På call 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, og reagerer hensigtsmæssigt for at sikre FIS support grupper reagere og reagere i overensstemmelse hermed og med empati til kundens indvirkning. Opdater kundegrupper efter behov under og efter sværhedsgraden én hændelser. • Støtter kunden og henvisning partnere ved at fungere som stemme for kunden, identificere produktsupport og udviklingsbehov og kommunikere behov internt. (Client Management) • Opretholder langsigtede relationer med kunder og henvisningspartnere. Sikrer forståelse af klientens forretnings- og produktinstallationer for at identificere servicebehov, planlægge servicelevering, og drive brug af proaktiv service og support mekanismer til at reducere kunde downtime og support omkostninger.

• Sikrer kvalitet service og operationelle resultater er inden for parametrene for kundens projekter og service leveringsstandarder. (Client Management) • Fungerer som kunden fortaler i Client Business Review fra en strategisk retning baseret på erfaringer og tendenser. Justerer kundens behov med interne løsninger. Sikrer den komplette opsætning og forberedelse til klient review, månedlige og / eller kvartalsvise og årlige executive reviews, herunder indsamling af rapportering fra andre områder, gener visse typer af rapportering, og forståelse af output fra denne rapportering. • Sikrer præcis og rettidig prognose af alle indtægter og linjer, på et månedligt og kvartalsvis rapporteringsgrundlag for tildelte konti. Validerer månedlige fakturering til kunden sikrer nøjagtighed og rettidig udstedelse af fakturaer. • Har indtægter mål for nye og eksisterende konti samt strategiske vækstmål. Er ansvarlig for rentabiliteten af nye kommercielle tilbud; opnå aftalte indtægter og marginmål. • Udvikler en kontoplan og kontaktplaner. Fuldt forstår klientens organisation og strategi til at aktivere FIS til at engagere og navigere i hele virksomheden. Definer relevante udsagn for hver kundes kvalifikationsmuligheder; opnå aftalte mål for at sikre en vellykket levering af kundenskursum.

• Er ansvarlig for fornyelse af kundekontrakter og tillæg til aftalte opbevaring, deal parametre og finansielle og kommercielle point for tildelte konti. Modtager støtte fra juridiske og andre centrale interessenter for områder uden for relationsstyringen. (Client Growth) • Administrer salgssupportressourcer og arbejder med interne interessenter for at skabe og levere forslag. (Client Growth) • Holder sig orienteret om tendenser, regler og konkurrencedygtige produkter i branchen for strategisk at identificere og målrette salgsmuligheder. (Client Growth) • Arbejde med at udvikle initiativer til at forbedre kommunikation, processer og arbejdsgang med kunder og henvisningspartnere og inden for FIS at skabe og opretholde positive relationer. Levere rapporter, der giver indtjeningsfremskrivning, produktindtrængning og salgsprognoser for ledende ledelse. (Client Growth) Hvad søger vi efter i denne rolle? Minimumskvalifikationer • Bachelorgrad • Har relevant erfaring eller grad i: Grad i Finance, Business, etc.; Kombination af relevant uddannelse og/ erfaring i Ledance • Typisk vækst • Typisk ekspertise at opnå en effektiv kompetence i vores • Kompetenceniveau • Består i at have kompetencer og resultater