Αρχηγείο: ΗΠΑ ΣΕ CPT 2020 Virtual-Eastern Time URL: http://fisglobal.com Περιγραφή Εργασίας Καθώς ο κόσμος λειτουργεί και ζει ταχύτερα, FIS οδηγεί στο δρόμο. Οι λύσεις μας Fintech αγγίζουν σχεδόν κάθε αγορά, εταιρεία και πρόσωπο στον πλανήτη. Οι ομάδες μας είναι περιεκτικές και ποικίλες. Οι συνεργάτες μας εργάζονται μαζί και γιορτάζουν μαζί. Αν θέλετε να προωθήσετε τον κόσμο της fintech, θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε: Είστε FIS; Περίληψη των εν λόγω σχεδίων ρόλων και επιβλέπει τις δραστηριότητες υποστήριξης και παροχής υπηρεσιών σε επίπεδο επιχειρήσεων για προϊόντα και υπηρεσίες για έναν καθορισμένο πελάτη ή ομάδα πελατών και συνεργάτες παραπομπής. Εξασφάλιση της ποιότητας και της επιχειρησιακής απόδοσης εντός των παραμέτρων του προγράμματος και των προτύπων παράδοσης. Ανάπτυξη της σχέσης πελατών και κατανόηση των εγκαταστάσεων πελατών και των προϊόντων για τον προσδιορισμό των αναγκών υπηρεσιών, την παροχή υπηρεσιών και την οδήγηση των μηχανισμών για την αύξηση των εσόδων, της ικανοποίησης και της αποδοτικότητας των πελατών.

• Είναι υπεύθυνη και υπεύθυνη για την ολότητα της σχέσης πελάτη καθώς και για τη σχέση εταίρων αναφοράς για τους λογαριασμούς που έχουν ανατεθεί· όλα τα προϊόντα και υπηρεσίες των εταιρικών σχέσεων, συμπεριλαμβανομένης της κάρτας Payroll, της πρόσβασης σε Earn Wage, των ψηφιακών Συμβουλών και των λύσεων κινήτρων και των υπηρεσιών. Εξασφάλιση της κατάλληλης υποστήριξης και των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες των εταιρειών, καθώς και για τους πελάτες διαφόρων μεγεθών. Κατόπιν κλήσης 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, και ανταποκρίνεται κατάλληλα για να εξασφαλίσει τις ομάδες υποστήριξης FIS ανταποκρίνονται και να αντιδράσει ανάλογα και με την ενσυναίσθηση των επιπτώσεων των πελατών. Ενημερώστε τις επιχειρηματικές ομάδες πελατών, κατά τη διάρκεια και μετά από σοβαρότητα ενός συμβάντος. • Υποστηρίζει τους πελάτες και τους συνεργάτες παραπομπής, ενεργώντας ως φωνή του πελάτη, τον προσδιορισμό των αναγκών υποστήριξης προϊόντων και ανάπτυξης και την επικοινωνία των αναγκών του εσωτερικού. (Διαχείριση πελατών) • Διατηρεί μακροπρόθεσμες σχέσεις με τους πελάτες και τους συνεργάτες παραπομπής.

• Εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και των επιχειρησιακών επιδόσεων είναι εντός των παραμέτρων των έργων και των προτύπων παράδοσης των υπηρεσιών του πελάτη. (Διαχείριση πελατών) • Πράξεις ως συνηγόρου πελάτη στην αξιολόγηση των πελατών από στρατηγική κατεύθυνση που βασίζεται στην εμπειρία και τις τάσεις. Ευθυγραμμίζει τις ανάγκες του πελάτη με εσωτερικές λύσεις. Εξασφάλιση της πλήρους ρύθμισης και προετοιμασίας για την επανεξέταση των πελατών, μηνιαία ή/και τριμηνιαία και ετήσια εκτελεστική επανεξέταση, συμπεριλαμβανομένης της συλλογής εκθέσεων από άλλους τομείς, της δημιουργίας ορισμένων τύπων εκθέσεων, και της κατανόησης της απόδοσης από την εν λόγω αναφορά. • Εξασφάλιση της ακριβής και έγκαιρης πρόβλεψης όλων των εσόδων και γραμμών, σε μηνιαία και τριμηνιαία βάση υποβολής εκθέσεων για τους λογαριασμούς που έχουν ανατεθεί.

• Είναι υπεύθυνη για την ανανέωση των συμβάσεων πελατών και adenda σε συμφωνημένες συνθήκες διατήρησης, τις παραμέτρους συναλλαγών και τα οικονομικά και εμπορικά σημεία για τους κατατεθειμένους λογαριασμούς. Λαμβάνει υποστήριξη από νομικούς και άλλους βασικούς φορείς για περιοχές εκτός της περιοχής διαχείρισης σχέσεων. (Πελάτης Ανάπτυξη) • Διαχείριση πόρων υποστήριξης πωλήσεων και εργασίας με εσωτερικούς φορείς για τη δημιουργία και τη διατήρηση προτάσεων. (Πελάτης Ανάπτυξη) • Παραμένει ενήμερος για τις τάσεις, τους κανονισμούς και τα ανταγωνιστικά προϊόντα για τον στρατηγικό εντοπισμό και τον στόχο ευκαιριών πώλησης. (Πελάτης Ανάπτυξη) • Εργασία για την ανάπτυξη πρωτοβουλιών για τη βελτίωση των επικοινωνιών, διαδικασιών και ροής εργασίας με πελάτες και συνεργάτες παραπομπής και εντός FIS για τη δημιουργία και τη διατήρηση θετικών σχέσεων.