Siège: Remote - US À propos de Glean: Glean est la plateforme Work AI qui aide tout le monde à travailler plus intelligent avec l'IA. Ce qui a commencé comme l'industrie, les recherches les plus avancées de l'entreprise ont évolué en un écosystème Work AI à grande échelle, alimentant la recherche intelligente, un assistant AI et des agents AI évolutives sur une plate-forme sécurisée et ouverte. Avec plus de 100 connecteurs SaaS d'entreprise, un choix flexible LLM et des API robustes, Glean donne aux organisations l'infrastructure pour gouverner, étendre et personnaliser l'IA dans toute leur entreprise - sans verrouillage des fournisseurs ou cycles de mise en œuvre coûteux.

Reconnu par Fast Company comme l'une des entreprises les plus innovantes du monde (Top 10, 2025), par CNBC, le Disruptor 50, Bloomberg, les startups AI à surveiller (2026), Forbes AI 50 et Gartner, les innovateurs techniques de Gartner, Glean continue d'accélérer son impact mondial. Avec des clients de plus de 50 industries et de plus de 1 000 employés dans plus de 25 pays, nous aidons les plus grandes organisations du monde à faire de chaque employé un agent de l'IA, et à transformer l'entreprise superintelligente du concept et à la réalité. Si vous êtes excités à façonner comment fonctionne le monde, vous aiderez à construire des systèmes utilisés quotidiennement à travers Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Zendesk, GitHub, et beaucoup plus - profondément ancré là où les gens obtiennent des choses.

• Être le premier à diriger les nouveaux déploiements de clients, y compris les mains sur les conseils pour la mise en place des SSO et des connecteurs • Posséder la livraison de bout en bout du lancement jusqu'au renouvellement, en assurant la clarté des attentes, des délais et du budget des services pour toutes les parties prenantes. • Créer et exécuter des plans de réussite conjoints et des EBR qui conduisent à une adoption supplémentaire, approfondissent l'engagement et donnent lieu à une valeur opérationnelle mesurable. • Assurer la gestion globale du programme. • Élaborer, communiquer et exécuter des plans de projet adaptés; faciliter la collaboration interfonctionnelle entre les équipes de prestation, d'exploitation et de technique. • Fournir un mélange d'orientation technique et de partenariat stratégique, agissant en tant que gestionnaire de l'escalade, au besoin. • Suivre et rendre compte des progrès du déploiement, de l'adoption par les clients et des mesures de satisfaction. • Identifier de manière proactive les risques ou les bloqueurs et conduire la résolution – en s'adaptant à l'interne, le cas échéant. • Guide et document améliorations pour les processus d'embarquement, les playbooks et les meilleures pratiques. • Contribuer à l'amélioration continue des processus et des

• Une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes, en mettant l'accent sur le dépannage des problèmes techniques et en établissant un consensus sur les résultats et les mesures de réussite. • Une solide capacité d'organisation, de gestion de projet et de communication. • Une expérience éprouvée au service des clients d'entreprise dans des rôles stratégiques, consultatifs et tactiques, pratiques. • Expérience de la documentation des processus, des jeux de rôle et des initiatives d'amélioration continue. • Une mentalité axée sur les solutions; un conseiller fiable ayant la capacité de gérer les escalades. • Une expérience capable de gérer l'ambiguïté et de prospérer dans un environnement à rythme rapide.