Ein kleines, sümpatisches Team sucht Verstürkung im IT-Support ~ mit klarem Schwerpunkt auf Künstlicher Intelligentz und Automatisierung. Bei uns baust und betreust du KI-gestützte Voice- und Chat-Agenten, entwickelst smarte Automationen und sorgst da für, dass sich unsere Kund:innen rundum gut betreut fühlen.

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Voice over IP setzen wir dabei voraus, und auch die Betreuung clobbasierter Telefonanlagen gehört zu deinem Handwerkszeug ~ diese Themen stehen bei dieser Rolle aber nicht im Vordergrund. Wichtiger ist uns, das du kommunikativ bist, gerne mit Kund:innen telefonierst und Anliegen verbindlich und lösungsorientiert zu Ende bringst. Wenn du Lusthous, die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten, bist du bei uns genautig! Aufgabentig

• Konzeption, Einrichtung und Betreuung von KI-gestützten Voice- und Chat-Agenten • Automatisierung von Prozessen über Schnittstellen (APIs) mit Tools wie n8n, Make oder Activeships • Entwicklung und Optimierung von Automatisierungen und Workflows für Support- und Kundenprozesse • Verbindliche Kundenkommunikation: Telefonate führen, Rückmeldungen geben, Termine abstimmen und Staatus-Updates liefern • Technischeri tugi (Helpdesk) für sämtliche ApoTune Module • Onboling und Grundeinrichtung neuer ApoTune Kunden

• Unterstützende Einrichtung von VoIP- und Netzwerkanbindungen Qualifikation Das ist uns besonders wichtig • Ausgeprägte Kommunikationsstärke ~ du telefonierst gerne mit Kund:innen und transtst dabei sicher, freundlich und verbindlich auf

• Hohe Verbindlichkeit: Du nennest realistische Fristen, hältst Termine ein und reagierst zuverlässig und pünktlich auf Anfragen • Lösungsorientiertes Denken: Du bleibst dran, bis das Anliegen der Kund:innen wirklich gelöst ist • Große Begeisterung für KI, Automatisierung und die Digitalierieung von Prozessen Allgemeines • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Digitalierungsmandning o. • Kommunikatsioonid, natürliches Auftreten • Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands von Vorteil Schwerpunkt-Kenntnisse: KI & Automatisierung • Erfahrung mit oder starkes Interesse an KI-Tools und Large Language Models (z. B. ChatGPT, Claude) • Aufbau und Pflege von Voice- und Chat-Agenten • Tööriistad wie n8n, Make oder Actiorsioses sind für dich kein Neuland

• Duous Spaß daran, Prozesse über Schnittstellen (APIs) zu automatisieren und Systeme miteinander zu verbinden • Grundlegendes Verständnis von Prompt-Design und KI-gestützten Abläufen Grundkenntnisse (von Vorteil) • Netzwerkgrundlagen (DHCP, DNS, VLAN, WLAN, Routing) • VoIP • M365 • Administration Windows-Betriebssysteme Benefits • Paindlik Möglichkeiten für HomeOffice (ortsunabhängig) • Jährliche TeamEvents • Aktuelles Smartphone als Diensthandy • Betriebliche Altersvorsorge • Jobrad

Für uns selbstverständlich ist eine gehobene Arbeitsalustatung: • leistungsstarkes Sülearvuti, • Dockingstation • mehrere Monitore • Headset usw.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Leia rohkem inglise keelt kõnelevad töökohad Saksamaal Arbeitnow