Στην Coca‐Cola Company, κάθε αλληλεπίδραση με τους πελάτες μας είναι μια ευκαιρία για να δημιουργήσουμε αξία και να ενισχύσουμε τις σχέσεις. Καθοδηγούμενοι από τον σκοπό μας να ανανεώσουμε τον κόσμο και να κάνουμε τη διαφορά, παραδίδουμε εικονικές μάρκες και εξαιρετικές εμπειρίες για δισεκατομμύρια ανθρώπους κάθε μέρα. Για να το κάνουμε αυτό, βασιζόμαστε σε ταλαντούχα μέλη της ομάδας που συνδυάζουν την ψηφιακή ευχέρεια με ένα πάθος για την επίλυση των αναγκών των πελατών σε πραγματικό κόσμο. Ως συνεργάτης, η Πελάτη Γενιά θα διαδραματίσετε έναν κρίσιμο ρόλο στη δημιουργία απρόσκοπτων, υψηλής ποιότητας εμπειριών υπηρεσιών σε πολλαπλά σημεία αφής. Αυτή η θέση πηγαίνει πέρα από τις απαντήσεις ερωτήσεις.Η θέση είναι περίπου προβλέψεις για τις ανάγκες των πελατών και την παροχή λύσεων που ενισχύουν την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία. Με την αξιοποίηση καινοτόμων πλατφόρμες και τη συνεργασία σε διαφορετικές ομάδες, θα βοηθήσετε να εξασφαλίσει ότι η εμπλοκή των πελατών είναι απρόσκοπτη, υποστηρικτική και ευθυγραμμισμένη με την Coca‐Cola.

• Έρευνα με τη χρήση εσωτερικών συστημάτων και ψηφιακών εργαλείων για την παροχή ακριβών, έγκαιρων αποφάσεων για την παροχή υπηρεσιών και υποστήριξης λογαριασμού. • Πλοήγηση πολλαπλών εφαρμογών ταυτόχρονα για την εξασφάλιση αποτελεσματικής εκτέλεσης υπηρεσιών μέσω καναλιών. • Εφαρμογή ισχυρών δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων για την επίτευξη της πρώτης λύσης επαφής όποτε είναι δυνατόν και κλιμακώνουν τα ζητήματα υπεύθυνα όταν απαιτείται πρόσθετη υποστήριξη. • Σύλληψη και αναμετάδοση πληροφοριών πελατών για την ενημέρωση βελτιώσεων και την υποστήριξη πρωτοβουλιών πελατών-κεντρικών. • Συμβολή σε βελτιώσεις σε διαδικασίες και εργαλεία μέσω ανατροφοδότησης και συνεργασίας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. • Διαδηλώστε προσαρμοστικότητα με την ενσωμάτωση εξελιγμένων τεχνολογιών, διαδικασιών και εργαλείων που προωθούν την εμπειρία του πελάτη. Απαιτήσεις & Προσόντα • Υψηλού επιπέδου δίπλωμα ή ισοδύναμες απαιτούμενες. • Ελάχιστη εμπειρία 2+ ετών στην εξυπηρέτηση πελατών, την εμπλοκή πελατών ή τα περιβάλλοντα επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας πελατών, ή την ισχυρή καταγραφή της παροχής εξαιρετικών εμπειριών από τον πελάτη και την επίλυση των προβλημάτων. • Ελάχιστο 2+ ετών εμπειρίας σε ένα περιβάλλον εμπλοκής πελατών υψηλής έντασης και ισοδύναμης αλληλεπίδρασης πελατών • Εμπιστοσύνη με Πωλητές, Γνήτες, ή παρόμοιες τεχνολογίες επικοινωνίας με υπηρεσίες.

• Εξαιρετική ικανότητα διαχείρισης χρόνου και προσοχή στη λεπτομέρεια σε ένα περιβάλλον ταχείας εφαρμογής, πολλαπλών χρήσεων. • Δυνατότητα να ερμηνεύουν και να εφαρμόζουν σταθερά πολιτικές, ροές εργασίας και πρότυπα υπηρεσιών. • Δυνατότητα να εργάζονται ανεξάρτητα σε ένα απομακρυσμένο περιβάλλον, διατηρώντας παράλληλα συνεργατικές συνδέσεις με μέλη της ομάδας. • Δυνατότητα δακτυλογράφησης τουλάχιστον 50 λέξεων ανά λεπτό και αποδεδειγμένη ικανότητα να πλοηγούνται αποτελεσματικά πολλαπλές ψηφιακές εφαρμογές ταυτόχρονα, ενώ τεκμηριώνουν τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με ακρίβεια και επαγγελματικά. • Ευελιξία στο κέντρο επαφής εργασίας μεταξύ 5:00 π.μ. και 11:00 μ.μ., συμπεριλαμβανομένων των σαββατοκύριακων και των διακοπών. • Αξιόπιστη πρόσβαση στο διαδίκτυο υψηλής ταχύτητας και ειδικό απομακρυσμένο χώρο εργασίας κατάλληλο για επαγγελματική επικοινωνία και ασφάλεια δεδομένων. • Προσφορά συνεργατικού, παγκόσμιου περιβάλλοντος που επικεντρώνεται στην ανταλλαγή πληροφοριών, στην παροχή πληροφοριών και στην παροχή σημαντικών πληροφοριών σχετικά με την παροχή πληροφοριών σχετικά με την ασφάλεια των πελατών. • Παροχή δομημένων προγραμμάτων για την ενίσχυση της εμπειρίας στις υπηρεσίες, τις δεξιότητες επικοινωνίας και την ψηφιακή επάρκεια. • Προσφορά συνεργατικού, παγκόσμιου συνδεδεμένου περιβάλλοντος που επικεντρώνεται στην ανταλλαγή πληροφοριών, την παροχή πληροφοριών και την παροχή πληροφοριών σχετικά με την παροχή πληροφοριών σχετικά με την ασφάλεια των πελατών.

Η Coca-Cola Company δεν θα προσφέρει χορηγία για την κατάσταση απασχόλησης (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορίζεται, καθεστώς θεώρησης H1-B και άλλες θεωρήσεις μη μεταναστών βάσει απασχόλησης) για αυτή τη θέση. Ως εκ τούτου, όλοι οι αιτούντες πρέπει να έχουν άδεια να εργαστούν στις Ηνωμένες Πολιτείες σε πλήρη βάση και δεν πρέπει να απαιτούν η χορηγία της Coca-Cola Εταιρείας να συνεχίσει να εργάζεται νόμιμα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Υπολογιστής Φιλοτεχνία, Εξυπηρέτηση πελατών, Λεπτομερής-Προορισμένη, Microsoft Γραφείο, Προφορικές Επικοινωνίες, Καταγραφή, Κτήριο Σχέσης, Τεχνική Υποστήριξη, Αντιμετώπιση Πληρωμάτων Εύρος Πληρωμάτων Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής: 51,300 USD - 57,900 USD Βασική αμοιβή που προσφέρεται μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη γεωγραφία, τη σχετική με την εργασία γνώση, δεξιότητες και εμπειρία. Ένα πλήρες φάσμα των ιατρικών, οικονομικών, ή / και άλλα οφέλη, εξαρτάται από τη θέση, προσφέρεται.