See roll nõuab võimet töötada Atlanta büroos nii, nagu ärivajadused nõuavad. Coca-Cola firmas on iga suhtlus meie klientidega võimalus luua väärtust ja tugevdada suhteid. Meie eesmärgiks on maailma värskendamine ja erinevus, me pakume ikoonilisi brände ja erakordseid kogemusi miljarditele inimestele iga päev. Selle võimaldamiseks toetume andekatele meeskonnaliikmetele, kes ühendavad digitaalset uhkust kirgga reaalse maailma klientide vajaduste lahendamisel. Assotsieerunud kliendina aitab kliendi kaasamine teil mängida otsustavat rolli, et luua jõupingutusi ja kvaliteetseid teenusekogemusi mitmes puutepunktis. See seisukoht läheb kaugemale päringute tegemisest, on kliendi vajaduste prognoosimine ning lahenduste pakkumine, mis tugevdavad usaldust ja usaldusväärsust. Innovaatilised platvormid ja koostöölavas meeskonnas, saate aidata tagada, et klientide osalus on sujuv, toetav ja kooskõlas Coca-Cola's kohustusega tipptasemel. Kui te olete kiires keskkonnas, on kindlad, et mitme digitaalsüsteemiga läbikäivad inimesed, ning et nad on valmis tegema kõiki koostöövõimalusi, kuid see on väga oluline, et see roll pakub klientidele võimalust suhelda.

• Rakendada tugevaid probleemide lahendamise oskusi, et saavutada esmane kontaktlahendus, kui vajatakse täiendavat tuge, ning suurendada probleemide vastutustundlikku lahendamist teenuse ja kontotoe jaoks. • Võtta ja edastada kliendi teadmisi, et teavitada teenuse täiustamist ja toetada kliendikeskseid algatusi. • Kaasa aidata protsesside ja vahendite täiustamist tagasiside ja koostöö kaudu kliendiga. • Näidata kohanemisvõimet, võttes arvesse arenevaid tehnoloogiaid, protsesse ja vahendeid, mis edendavad kliendikogemust. • Nõuded & Kvalifikatsioonid • Kõrgkooli diplom või sellega samaväärsed vajalikud algatused. • Minimaalne 2+ aastane kogemus klienditeeninduses, kliendi kaasamine või kontaktkeskuse keskkond, millel on tugev ülevaade kliendikogemustest ja kommunikatsioonist. • Minimaalne 2+ aastane kogemus kliendi osalemise keskkonnas, kasutades meeskonna koostöö ja kliendisuhete platvorme.

• Suurepärane ajajuhtimise oskused ja tähelepanu detailidele kiires tempos, mitmet tööd tegevas keskkonnas. • Võime järjepidevalt tõlgendada ja rakendada põhimõtteid, töövooge ja teenusestandardeid. • Võime töötada iseseisvalt kaugkeskkonnas, säilitades koostöö meeskonna liikmetega. • Kirjutades oskust vähemalt 50 sõna minutis ja demonstreerides võimet tõhusalt juhtida mitut digitaalset rakendust samaaegselt, dokumenteerides kliendivahelisi suhteid täpselt ja professionaalselt. • Paindlikkus töötada kontaktkeskuses töötundide vahel kella 5 ja 11 vahel, sealhulgas nädalavahetused ja pühad. • Usaldusväärne kiire internetiühendus ja spetsiaalne kaugtööruum, mis sobib professionaalseks sideks ja andmeturbeks. Mida me ~l Do You • Pakkuda käed-kontakti järgmise põlvkonna kliendi kaasamise platvormidega, mis suurendavad probleemide lahendamist ja reageerimisvõimet. • Sobitada struktureeritud võimete loomise programmid, et tugevdada teenusealast oskust, sideoskust ja digitaalset oskust. • Pakkuda koostöö-, globaalselt seotud meeskonna keskkond, mis keskendub teadmiste jagamisele, protsesside uuendamisele ja kõrgendatud kliendikogemuste arendamisele. • Luba oma rolliga, et tugevdada ja parandada klientide mainet.

Coca-Cola Company ei paku praegu toetust töösuhte staatusele (sealhulgas, kuid mitte ainult, H1-B viisa ja muu tööpõhise mittesisserändaja viisa staatusele) selle positsiooni jaoks. Seega peavad kõik taotlejad olema praegu volitatud töötama Ameerika Ühendriikides täistööajaga ning nad ei tohi nõuda Coca-Cola Company sponsorlust, et jätkataks seaduslikult töötamist Ameerika Ühendriikides. Arvutikirjaoskus, Klienditeenindus, Detail-Orienteeritud, Microsoft Office, Suuline side, Recording, Suhete ehitus, tehniline tugi, Trumbleshooting Palk Range Ameerika Ühendriigid: 51,300 USD - 57,900 USD Pakutav baaspalk võib erineda sõltuvalt geograafilisest, tööga seotud teadmistest, oskustest ja kogemustest.Täielik valik meditsiinilisi, rahalisi ja/või muid eeliseid, mis sõltuvad positsioonist, pakutakse. Aastane ergutusprotsent 7.5 Iga-aastane soodussoodustus on turupõhine konkurentsiväärtus teie rollile. See langeb teie rolli keskele, näidates, et tulemus on eesmärgipäraselt hea. Asukoht: Ameerika Ühendriigid, finants- ja/või muud kasu, mis sõltub olukorrast, on seotud meie ekskvaim, ja meie ekskõvaim.