A maior parte dos papéis do CS são um livro de contas e dizem "não os perder". Este é diferente. Você é parte de uma equipe que coletivamente possui um segmento de clientes, não contas individualmente atribuídas. Você pegue o próximo cliente que precisa de ajuda, resolvê-lo, documentá-lo, move-lo. O trabalho é rápido, sistemático e de alto volume. Se isso parece uma moledura, isso não é para você. Se parece exatamente o tipo de estruturado, alto tempo trabalho você prosperar em, continuar a ler. Expel é uma empresa MDR. Os nossos clientes são equipes de segurança que dependem de nós para capturar ameaças e manter as suas organizações seguras. Cada interação importa porque o cliente no outro fim dessa fila está a trabalhar com seu programa de segurança. Você precisa de suficiente credibilidade técnica para segurar essa confiança sem depender de uma relação que você construiu ao longo de meses.

• Conectar você com clientes que realmente se preocupam com seus programas de segurança, mesmo num modelo escalado • Oferecer um caminho claro, seja em funções denominadas CSM enquanto você construir profundidade de relacionamento ou mais profunda em CS escalada/digital como a função matura O que você pode fazer para Expel • Executar interações de clientes guiados por playbook em escala através de sequencias de cliente/embarcação: novos movimentos de cliente/embarcação, verificações de saúde, renovação pré-p, campanhas digitais • Manter credibilidade técnica em cada interação, falar de forma informada sobre os serviços e operações de segurança da Expel básicas • Vigilância de lacunas de segurança em livros de jogos e processos à medida que você encontra, contribuindo observações que melhoram • Fornecer apoio à equipe durante os incidentes de segurança afetando clientes escala O que você deve trazer com o seu cliente • 2+a experiência de segurança, de preferência de um ano, de consulta de informações sobre o, de preferência ou de segurança • Vigilidade de informações sobre o playbooks e de dados • Vigilância •

• Fortes habilidades de comunicação escrita, claras e consistentes em muitas interações • Abilidade de escuta ativa e a capacidade de compreender rapidamente o contexto do cliente sem história profunda • Conforto operando em um ambiente onde os livros de jogo ainda estão sendo escritos • Um viés genuíno para melhorar e uma fome de feedback Notas adicionais O intervalo de salários base para este papel é entre 73.500 USD a 106.600 USD + bônus elegibilidadequidade. Acreditamos em pagar transparentequitativamente. O seu salário será, em última análise, baseado em fatores como sua experiência, habilidades, equipe equidade e dados de mercado. Você também será elegíveis para PTO ilimitado (que nós modelamos e encoraja), flexibilidade no local de trabalho, até 24 semanas de licença parental, e benefícios realmente excelentes de saúde.

Aplicação: https://weworkremotely.com/remote-jobs/expel-associate-cliente-sucesso-gerente-escala