Wir sind ein Unternehmen, das sich hinter der offenen Beobachtungs-Cloud befindet. Grafana Cloud ist flexibel und für die Größe gebaut. Mit Grafana Clouds eigentlich nützlicher KI können Organisationen alle ihre unterschiedlichen Daten sehen, verstehen und handeln, um sich mit der Geschwindigkeit ihrer Ambitionen zu bewegen. Heute vertrauen mehr als 35 Millionen Nutzer und 7.000+ Kunden – darunter Anthropoc, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft und Salesforce – Grafana Labs auf die Zuverlässigkeit ihrer Anwendungen und Systeme, um Ereignisse schnell zu lösen und ihre Telemetrie zu optimieren, um Lärm und Kosten zu reduzieren. Wir sind ein 100% entferntes Unternehmen mit 1.600+ Teammitgliedern in über 40 Ländern, und wir werden von führenden Investoren unterstützt, einschließlich Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, GIC, Coatue, J.P. Morgan, und Lead Edge Capital. Erfahren Sie mehr über 1,600+ Teammitglieder in über 40 Ländern, und wir nähren von führenden Investoren einschließlich Lightspeed Venture Partners, Sequoia Capital, J.P., X., um eine echte Innovation zu produzieren und zu produzieren.

Bei Grafana Labs definieren wir neu, wie eine technische Partnerschaft nach dem Verkauf aussieht – und es beginnt mit dem Observability Architect. Dies ist eine Rolle für tief technische Experten, die bereit sind, mit unseren wichtigsten Kunden in strategische Führung zu treten. Wenn Sie an der Schnittstelle von Systemdenken, Architekturdesign und Kundenwirkung gedeihen – das ist Ihre Bühne. Als Observability Architect werden Sie der technische Eigentümer langfristiger Kundenerfolge sein. Sie werden Architekt und führen die Umsetzung komplexer Observability-Lösungen in einer Vielzahl moderner Infrastruktur- und Anwendungsumgebungen. Sie werden strategische Beziehungen mit Ingenieuren, SREs und Architekten aufbauen – die Grafana-Technologie wird nicht nur eingesetzt, sondern tief in geschäftskritische Systeme eingebettet. Sie werden Hand in Hand mit unseren Engagement Managern technische Entdeckung, Design, Onboarding und Enablement leiten – alles mit einem Fokus auf die Bereitstellung greifbarer Ergebnisse. Sie werden Muster finden, und Sie werden durch ihre Observability-Reife-Kurve mit Autorität und Klarheit leiten. Sie werden auch die technische Stimme unserer Kunden in der Technik-Funktions- und der Technik-Funktions-Funktions-Funktions-Funktions-Funktions-Funktions-Funktions-Funktions-Funktion

• Die Kunden werden als wichtigste technische Anlaufstelle für ein Portfolio von Kunden von Grafana eingesetzt. • Die Beobachtungsfähigkeit der Reife der Kunden gestalten und ihnen auf diesem Weg helfen. • Experten-Level-Problembehebung und -Anleitung zur Adoption anbieten. • Regelmäßige technische Überprüfungen und Gesundheitskontrollen durchführen, um den Erfolg der Kunden zu gewährleisten. Unterstützung bei RCA, um Fragen zu verstehen, die die Kundenzufriedenheit, -bindung und -erfahrung beeinflussen. • Beratung der Kunden bei Best Practices und Strategien zur Nutzung unserer Technologie zur Erreichung ihrer Geschäftsziele • Zusammenarbeit mit Kunden bei der Entwicklung und Durchführung technischer Roadmaps. • Identifizieren Sie Möglichkeiten für Kunden, ihre Kosten zu optimieren, ihre Nutzung unserer Lösungen zu erweitern und die Annahme neuer Produkte und Funktionen voranzutreiben. • Entwicklung und Pflege starker, langfristiger Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern. • Mit Unterstützung unserer Engagement Manager und Onboarding Solutions Architekten, eigene Kundenlebenszyklus. • Antrieb der Annahme und effektive Nutzung unserer Produktsuite innerhalb Ihres Kundenportfolios, um ihren Wert von unserer Plattform zu maximieren und eine starke Rendite zu gewährleisten. • Als Stimme des Kunden innerhalb des Unternehmens zu handeln, für ihre Bedürfnisse, Prioritäten und Feature-Anfragen. • Bereitstellung von technischen Dokumentationen. • Bereitstellung von technischen Dokumentationen und

• Neben den Account-Teams arbeiten Sie an regelmäßigen Bewertungen mit Kunden, um Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren, ROI zu berechnen, ihre Zufriedenheit zu bewerten und über bevorstehende Bedürfnisse und Projekte zu diskutieren. • Erstellen und präsentieren Sie Berichte über Kundenmetrics, Erfolge und Schwerpunkte. Was macht Sie zu einer großen Passform: • An der Ostküste gelegen • Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Mathematik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung). • Erfahrung Einsatz und Betrieb Kubernetes. • 5+ Jahre Erfahrung in einer technischen Unterstützung, technische Kontoführung, Beratung, SE oder Professional Services Rolle in der Technologieindustrie. • Ein starkes Verständnis von Observability Lösungen. Grafana, Prometheus, und Loki ein Plus. • Bewährte Fähigkeit, mehrere Kunden und Projekte gleichzeitig zu verwalten. • Ausgezeichnete Problemlösung und analytische Fähigkeiten. • Hervorragende Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten. • Erfahrung mit relevanten Tools und Technologien, z.B., CRM-Software, Ticketing-Systeme, spezifische Programmiersprachen. • Fähigkeit, mit Kunden zu treffen (bis zu 25%). • Ausgezeichnete Kommunikation und interpersonale Fähigkeiten. • Sie bieten unsere technischen Lösungen für die Bereitstellung von Dienstleistungen und die Bereitstellung von Dienstleistungen, um unsere Produkte für die industrie