Centrala: Stany Zjednoczone (Remote) Labs Grafana, firma stojąca za otwartą obserwacyjną chmurą, opiera się na zasadach otwartego źródła, otwartych standardów, otwartych ekosystemów i otwartej kultury. Grafana Cloud, nasza w pełni zarządzana platforma obserwacji, jest elastyczna i zbudowana do skali. Dzięki Grafana Cloud można zobaczyć, zrozumieć i działać na wszystkich ich rozbieżnych danych, aby zmniejszyć szybkość ich ambicji. Dzisiaj, ponad 35 milionów użytkowników i 7000+ klientów – w tym Antropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft i Salesforce – zaufanie Grafana Labs, aby zapewnić wiarygodność ich aplikacji i systemów, szybko rozwiązać incydenty, i optymalizować ich telemetrię, aby zmniejszyć hałas i koszty. Jesteśmy 100% oddaloną firmą z 1 600+ członkiem w 40+ krajów, a my wspieramy wiodnych inwestorach, w tym światowym środowisku Light Speed Partner

W Grafana Labs, przeodrębniamy, jak wygląda partnerstwo techniczne po sprzedaży – i zaczyna się to od Architektu Obserwabilności. Jest to rola głęboko technicznych ekspertów, którzy są gotowi do wejścia w strategiczne kierownictwo z naszymi najważniejszymi klientami. Jeśli rozwijasz się na skrzyżowaniu myślenia systemów, projektowania architektury i wpływu na klienta – to jest twoja scena. Jako architekt Obserwabilność, będziesz technicznym właścicielem długoterminowego sukcesu klienta. Ty będziesz architektem i kierować wdrażaniem złożonych rozwiązań obserwabilnościowych w szerokim zakresie nowoczesnych infrastruktur i środowisk aplikacji. Będziesz budować strategiczne relacje z inżynierami, SRE i architektami – będziesz ukierunkowany na realizację technologii Grafana nie tylko wdrożenie, ale głęboko wbudowany w systemy krytyczne misji. Pracując w rękach naszych menedżerów Ingerence, będziesz ściśle doprowadził wkładu, projektowanie i umożliwienie – wszystko z ukierunkowaniem na wymianiem wyników i wymi

• Służyć jako główny punkt techniczny kontaktu dla portfela klientów Grafana. • Zaprojektować dojrzałą podróż klientów w celu zachowania zachowania i pomagać im w tej drodze. • Zapewnić biegłe rozwiązania problemów i wskazówki w celu przyspieszenia adopcji. • Prowadzić regularne przeglądy techniczne i kontrole zdrowia w celu zapewnienia sukcesu klienta. • Ułatwić RCA w zrozumieniu problemów, które wpływają na zadowolenie klientów, zatrzymywanie i ogólne doświadczenie produktów. • Opracować i utrzymywać silne, długoterminowe relacje z kluczowymi zainteresowanymi stronami. • Wspomagać z klientami opracowywanie i realizację map drogowych oraz prowadzenie działań technicznych. • Upewnić się, że klientom można zoptymalizować koszty, rozszerzyć wykorzystanie naszych rozwiązań i napędzać nowe produkty w ramach swojego portfela produktów, aby zmaksymalizować wartość i utrzymać silne, długoterminowe relacje z kluczowymi zainteresowanymi stronami. • Przy pomocy naszych menedżerów i w zakresie rozwiązań technicznych

• Praca z zespołami rachunkowymi w celu udziału w regularnych przeglądach i/lub przeprowadzania z klientami, aby zidentyfikować obszary poprawy, obliczać ROI, oceniać ich zadowolenie i omówić nadchodzące potrzeby i projekty. • Przygotować i przedstawiać raporty o metrykach klienta, osiągnięciach i obszarach koncentracji. • Co sprawia, że jesteś wspaniałym w stanie: • Usługi bakalne w dziedzinie nauki komputerowej, technologii informacyjnej, matematyki lub powiązanej dziedziny (lub doświadczenia). • Doświadczenie rozmieszczanie i eksploatacja Kubernetes. • 5+ lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, zarządzania rachunkami technicznymi, konsultowania, SE lub profesjonalnych umiejętności w branży technologicznej. • Doświadczenie z odpowiednimi narzędziami i technologiami, np. programowanie Grafana, Prometheus, oraz Loki plus. • Wykonywanie zdolności technicznej do zarządzania wieloma klientami i projektami. • Wyśmielące rozwiązania w zakresie problemów związanych z innowacyjnością i umiejętności