A empresa Grafana Labs, por trás da nuvem de observabilidade aberta, está fundada nos princípios de fontes abertas, padrões abertos, ecossistemas abertos e cultura aberta. Grafana Cloud, nossa plataforma de observabilidade totalmente gerida, é flexível e construída para escala. Com a IA de Grafana Cloud realmente útil, as organizações podem ver, entender e agir em todos os seus dados diferenciados para se mover à velocidade de suas ambições. Hoje, mais de 35 milhões de usuários e mais de 7.000 clientes – incluindo Anthropic, Bloomberg, NVIDIA, Microsoft e Salesforce – a confiança dos Grafana Labs para garantir a confiabilidade de suas aplicações e sistemas, resolver rapidamente os incidentes, e otimizar a sua telemetria para reduzir ruído e custo. Somos uma empresa 100% remota com 1.600+ membros da equipe em 40 países mais, e nós apoiamos os principais investidores, incluindo os parceiros de Ventura da Lightspeed Innovation, a Sequoia Capital, a Coatue, a J.P.

Em Grafana Labs, estamos redefinindo o que a parceria técnica pós-venda parece — e começa com o Arquiteto de Observabilidade. Este é um papel para especialistas técnicos que estão prontos a entrar em liderança estratégica com os nossos clientes mais importantes. Se você prosperar na intersecção de sistemas de pensamento, design de arquitetura e impacto do cliente — esta é a sua etapa. Como um Arquiteto de Observabilidade, você será o proprietário técnico de sucessos de longo prazo do cliente. Você vai guiar a implementação de soluções complexas de observabilidade em uma ampla gama de infraestruturas modernas e ambientes de aplicação. Você vai construir relações estratégicas com engenheiros, SRE e arquitetos — atenção da tecnologia da Grafana não é apenas implantada, mas profundamente incorporada nos sistemas críticos da missão, mas também a sua capacidade de trabalhar em mãos com nossos Gerentes de Envolvimento, você vai liderar a escala técnica, design, e habilitação — com um foco em resultados tangibles. Você vai resolver os padrões de impactos e guiar os clientes, a sua estrada, a nossa curvabilidade e a

• Conceba a maturidade de observabilidade dos clientes e as ajude nesse caminho. • Forneça a resolução de problemas e orientações de peritos para adoção. • Realizar revisões técnicas regulares e verificações de saúde para garantir o sucesso do cliente. Assista na RCA para compreender questões que afetam a satisfação do cliente, a retenção e a experiência global de produtos. • Conceder aos clientes sobre as melhores práticas e estratégias para o aproveitamento de nossas tecnologias para alcançar os seus objetivos de negócio. • Colaborar com clientes para desenvolver e executar roteiros técnicos. • Identificar as oportunidades para que os clientes otimizem o seu custo, amplíe o uso de nossas soluções e adoção de novos produtos e características. • Desenvolver e manter relações fortes e a longo prazo com os principais interessados. • Com o apoio de nossos Gerentes de Envolvimento e Obordamento de Soluções Arquitetos, o próprio ciclo de vida do cliente. • Conduzadoção e utilização eficaz de nossa suite de produtos para maximizar o seu valor da plataforma e garantir um forte retorno em investimento. • Atuação como

• Preparar e apresentar relatórios sobre métricas, conquistas e áreas de foco. O que vos faz um grande ajuste: • Localizado na Costa Oriental • Licenciatura em Informática, Tecnologia da Informação, Mathesia ou um campo relacionado (ou experiência equivalente). • Experiência em implantação e funcionamento de Kubernetes. • 5+ anos de experiência em suporte técnico, gestão de contas técnicas, consultoria, SE ou Serviços profissionais no setor tecnológico. • Conhecimento forte das soluções de observabilidade. Grafina, Prometheus e Loki a mais. • Capacidade de gerenciar vários clientes e projetos ao mesmo tempo. • Excelente capacidade de resolver problemas e de atender às necessidades de clientes. • Comunicação e habilidades interpessoais. • Experiência com ferramentas e tecnologias relevantes, por exemplo, o software do CRM, a distância e a resolução de produtos de ingressos, sistemas de programação específicos. • Capacidade de viajar como o nível de resposta a um cliente • Introdução de algumas necessidades de forma ativa e de uso técnico. • Experiência em colaboração com os nossos clientes • Experiências de computadores e de computadores