L'instructeur d'attractions est une fonction polyvalente, professionnelle et pivotante, qui consiste à assurer la satisfaction des clients en leur fournissant des normes d'accueil et de sécurité de haut niveau dans les visites, les attractions et les excursions sur la destination. Ce rôle englobe l'instruction de groupe, l'application de la loi en matière de sécurité et les sauvetages spécialisés sur les terres, l'eau et la hauteur. L'instructeur d'attractions se développe sur l'interaction des clients, en favorisant une atmosphère de travail positive, en priorisant le service à la clientèle et en assurant la sécurité dans toutes les activités. L'instructeur d'attractions se spécialise dans la direction, l'instruction, le guidage et la supervision des participants aux visites, en assurant la sécurité, en améliorant l'expérience des invités et en exécutant des opérations sans faille dans les attractions, les visites, les activités et les expériences, comme le guide d'attractions et de loisirs.

Toutes les tâches et responsabilités sont exécutées conformément aux normes de la marque de la société, à la philosophie, aux politiques et aux SOP, aux lignes directrices en matière de santé publique, de sécurité, de sûreté et d'environnement. Tous les tours, attractions et instructeurs sont soumis à des examens rigoureux de tiers pour s'assurer de la qualité et des normes de sécurité les plus élevées.

• Assure la sécurité et la satisfaction des clients en enseignant et en instructeur les techniques d'activité, la sécurité et l'utilisation correcte de l'équipement, y compris, sans s'y limiter, l'utilisation de l'équipement, les limites, les itinéraires, les informations de sécurité, les préoccupations météorologiques, les procédures de communication et le protocole d'urgence. • Offre des expériences afin que les clients se sentent confiants et capables de participer à de nouvelles activités et permettent aux invités de surmonter les défis, y compris la prestation de séances d'information claires et concises. • Fournit des conseils d'experts aux invités sur l'utilisation de l'équipement et les conditions d'utilisation, en s'assurant qu'ils utilisent le type et la taille appropriés. • Dirige, instruise, guide et supervise les attractions, les activités et les expériences, etc., de manière sûre et responsable. • Communique avec les invités avec une grande satisfaction et une grande satisfaction tout en identifiant la nature et les points d'intérêt dans l'environnement. • Gère et contrôle de vastes groupes diversifiés de capacités, d'horizons et d'âges variés.

• Constitue et ferme les zones de travail selon le calendrier suivant tous les protocoles. • Rendre les défis en offrant des possibilités en écoutant et en résolvant activement les plaintes des clients. • Reconnaît les signaux de détresse, maintient un comportement calme et réagit activement à toute urgence (sur terre, en eau ou en hauteur) et/ou aide si nécessaire selon les procédures de l'entreprise. • Inspecte les zones et signale les problèmes structurels et/ou opérationnels à la direction conformément aux normes de l'entreprise et du fabricant. • Communique clairement et de façon concise avec les clients, les membres de l'équipe et la direction dans les formats verbal et écrit. • Entrepose l'équipement de communication et assure qu'il est en bon état de fonctionnement. • Forme les nouveaux membres de l'équipe en tournée, en attraction et en instructeur. • Démonstration des compétences exemplaires en techniques de manutention et de sauvetage de la VCP. • Nettoie et effectue des contrôles de sécurité sur tous les équipements, y compris les kayaks, les pagayades, les bateaux à pagaie, les bateaux à moteur, les équipements de sauvetage, les équipements de sauvetage.

• Tenir à jour les connaissances de toutes les attractions et activités de destination pour gérer les demandes de renseignements des clients. • Participer à la construction ou à la réparation de quais flottants, de lignes de bouées et d'autres équipements, conformément aux directives de la direction. • Maintenir la propreté et l'intégrité du poste assigné. • Adhérer à un accord de confidentialité de l'entreprise. • Tenir à jour la certification de sauveteur désigné par l'entreprise, au-dessus du niveau moyen de condition physique, natation, sauvetage, compétences en RCR/premier secours et qualification en sauvetage à corde. • Fournir des tâches et une formation dans des conditions toujours prêtes à être vérifiées.