Headquarter: Remote, US Beschreibung Keeper stellt einen leidenschaftlichen B2B-Kundensupport-Beauftragten ein, um Wissen und Know-how in unser B2B-Support-Team einzubringen. Dies kann eine 100% entfernte Position von ausgewählten Standorten sein, mit der Möglichkeit, einen hybriden Zeitplan für Kandidaten aus dem Metro-Bereich Chicago, IL zu bearbeiten. Keepers Cybersecurity-Software wird von Millionen von Menschen und Tausenden von Organisationen weltweit vertraut. Keeper wird in 23 Sprachen veröffentlicht und wird in über 150 Ländern verkauft. Treten Sie einem der am schnellsten wachsenden Cybersecurity-Unternehmen bei und gewinnen wertvolle Fähigkeiten und bieten besten technischen Support für Keeper-Kunden. Über Keeper Keeper Security transformiert Cybersecurity für Menschen und Organisationen weltweit. Keepers intuitive Lösungen werden mit durchgängiger Verschlüsselung gebaut, um jeden Benutzer, auf jedem Gerät, an jedem Standort zu schützen. Unsere Zero-trust privilegierte Zugangsverwaltungsplattform setzt sich in Minuten ein und integriert sich nahtlos mit jedem Tech-Stack, um Verstöße zu verhindern, die Kosten für den Helpdesk zu reduzieren und die Einhaltung zu gewährleisten. Von Millionen von Menschen und Tausenden von Organisationen vertraut, Keeper ist der Führer für Passwort, Passkey und Geheimnisse Management, privilegierten Zugang, sicheren Fernzugriff und verschlüsselte Messaging. Erfahren Sie, wie unsere Null-Trust-und Null-Wissens-Lösungen gegen Cyber-Bedrohungen bei KeeperSecurity.com verteidigen.

Als B2B-Kundensupportmitarbeiter mit Keeper werden Sie Kundenanfragen und Feedback per Telefon und E-Mail über Salesforce (einschließlich technischer Fehlerbehebung und Echtzeit-Hilfe) bearbeiten. Der Kundensupportmitarbeiter wird ein hochorganisierter Go-Getter und Problemlösungsspezialist sein, der unsere Kundenerfahrung verbessern will, indem er genaue, schnelle und professionelle Hilfe liefert. Verantwortungen • Beantworten eingehende Kundenanrufe, Tickets und Chats bezüglich Produktproblemen, Servicefragen und allgemeinen Kundenanliegen • Konsequent auf dem neuesten Stand über Produktwissen bleiben und zusammenarbeiten mit dem Management und anderen Teams, um über Änderungen in der Unternehmenspolitik informiert zu bleiben • Wissen, wann es tiefer gehende Probleme für das Tier-2-Team zu eskalieren • Ausgezeichneten B2B-Kundenservice und erstklassige Unterstützung bieten • Ein hohes Maß an Professionalität mit Kunden pflegen und mit jedem von ihnen einen positiven Rapport aufbauen Anforderungen • 1+ Jahre Erfahrung in einem Geschäft zu Business (B2B) technische Unterstützungsrolle

• Erfahrung mit Google Docs und MS-Office Tools • Hervorragende Kommunikation und Präsentationskompetenzen, sowohl schriftlich als auch sprachlich • Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Umfeld zu arbeiten • Bewährte Geschichte der Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Professionalität mit Kunden Bevorzugt • Bachelor-Abschluss • Salesforce Erfahrung • ServiceNow Erfahrung • Technische Kompetenz mit Smartphones, Tablets und Computern Vorteile • Medizin, Dental & Vision (Inklusive häuslicher Partnerschaften)

• Employer Payed Life Insurance & Employee/Spouse/Child Supplemental Life • Freiwillige Kurz-/Langzeit-Behinderungsversicherung • 401k (Roth/Traditional) • Ein großzügiger PTO-Plan, der Ihr Engagement und Ihre Dienstalterszugehörigkeit feiert (einschließlich bezahlter Trauer-/Jurypflichten usw.) • Über den jährlichen Marktbonus Keeper Security, Inc. ist ein Arbeitgeber und Teilnehmer der gleichen Gelegenheit im US-Bundes-E-Verify-Programm. Wir feiern Vielfalt und verpflichten uns zur Schaffung eines inklusiven Umfelds für alle Mitarbeiter. Klassifikation: Nicht ausgenommen #LI-Remote Keeper Candidate Privacy Notice Diese Mitteilung erklärt, wie Keeper Security Ihre persönlichen Daten während der Rekrutierung verarbeitet. Je nach Rolle und Standort wird der Controller für personenbezogene Daten (die Organisation, die für die Ermittlung des Grunds und der Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist) Keeper Security Inc. (US), Keeper Security EMEA Ltd. (Irland) oder Keeper Security APAC K.K (Japan). 1. Daten, die wir sammeln Informationen Sie bieten: • Kontaktdaten, Lebenslauf/Fortsetzung, Anschreiben • Geschichte der Beschäftigung, Qualifikationen, Arbeitsberechtigung • Bewerbungsantworten und hochgeladene Dokumente Informationen Wir generieren: • Interviewnotizen, Bewertungen, Kommunikation • Informationen von anderen: • Recruiter/Referralinformationen, die Ihr Profil abgeben • Referenzen (mit Ihrer Zustimmung, vor dem endgültigen Angebot) • Öffentliche Berufsprofile • Hintergrundverifizierung (Postangebot) Freiwillige Vielfalt und Gleichbehandlung Informationen

• Wir bitten Sie, freiwillig Diversity-Informationen wie Rasse/Ethnizität, Geschlecht, Behinderungsstatus und Veteranenstatus (US) zur Verfügung zu stellen.Die Bereitstellung dieser Informationen ist optional und Keeper sammelt diese Daten, um den EEOC-Anforderungen und ähnlichen Anforderungen zu entsprechen 2. Wie wir Ihre Daten verwenden • Beurteilen Sie Ihre Bewerbung und Eignung • Verwalten Sie Interviews und Einstellungsworkflow • Berücksichtigen Sie andere/zukünftige Rollen (wir können Ihre Zustimmung einholen, um Ihre Informationen über unsere Systeme über die angegebene Aufbewahrungsfrist hinaus zu halten) • Befolgen Sie die arbeitsrechtlichen Verpflichtungen 3. Rechtsgrundlage • Legitimierte Interessen (Rekrutierungsmanagement, Sicherheit und Integrität des Einstellungsprozesses) • Vertragsschritte (für fortgeschrittene Kandidaten) • Rechtliche und regulatorische Compliance-Pflichten; ausdrückliche Zustimmung, wenn erforderlich 4. Wer wir Informationen teilen Mit Intern: • HR, Einstellungsmanager, Interviewer*, IT-Unterstützung für Systemadministration *Hinweise - Diversity- und Chancengleichheitdaten werden nicht mit Einstellungsmanagern geteilt. Drittanbieter: Dienstleister, die beistehen:

• Bewerberverfolgungs-, Einstellungssysteme und Bewertungsanbieter • Anbieter von Hintergrundverifikationen (Postangebot) • Einstellungsagenturen (falls zutreffend) • Werkzeuge zur Unterstützung der Kommunikation, Zusammenarbeit und sicheren Speicherung Ihrer Daten Keeper stellt sicher, dass alle unsere Dritten vertraglich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten mit angemessenen Garantien zu schützen. 5. Internationale Transfers Ihre Daten können von Keeper-Stellen weltweit abgerufen werden, wenn dies für die Zwecke der Einstellung und