Headquarters: Remote, US Description Keeper sta assumendo un appassionato rappresentante del supporto clienti B2B per contribuire alla conoscenza e all'esperienza del nostro team di supporto B2B. Questa può essere una posizione al 100% remota da luoghi selezionati con l'opportunità di lavorare un programma ibrido per i candidati con sede nella zona di Chicago, IL. Keeper cybersecurity software è fidato di milioni di persone e migliaia di organizzazioni, a livello globale. Keeper è pubblicato in 23 lingue ed è venduto in oltre 150 paesi. Unisciti a una delle aziende di sicurezza informatica più in crescita e acquisire competenze preziose fornendo il miglior supporto tecnico per i clienti Keeper. About Keeper Security sta trasformando la sicurezza informatica per persone e organizzazioni a livello globale. La nostra piattaforma di gestione degli accessi privilegiati a zero-trust si distribuisce in pochi minuti e si integra senza soluzione di continuità con qualsiasi stack tecnologico per prevenire violazioni, ridurre i costi dell'help desk e garantire la conformità. Fidati di milioni di individui e migliaia di organizzazioni, Keeper è il leader per la gestione di password, passkey e segreti, accesso privilegiato, accesso remoto sicuro e messaggi crittografati. Scopri come le nostre soluzioni zero-trust e zero-knowledge difendono le minacce informatiche su KeeperSecurity.com.

Come rappresentante del supporto clienti B2B con Keeper, gestirai le richieste e i feedback dei clienti tramite telefono e e-mail tramite Salesforce (compresa la risoluzione dei problemi tecnici e l'assistenza in tempo reale).Il rappresentante del supporto clienti sarà un esperto altamente organizzato che cerca di migliorare la nostra esperienza clienti fornendo assistenza accurata, rapida e professionale. Responsabilità • Rispondere alle chiamate dei clienti in arrivo, biglietti e chat riguardanti problemi di prodotto, domande di servizio e preoccupazioni generali dei clienti • Rimanere costantemente aggiornati sulle conoscenze del prodotto e lavorare in collaborazione con la direzione e altri team per rimanere informati di eventuali cambiamenti nelle politiche aziendali • Sapere quando aumentare i problemi più approfonditi al team di livello 2 • Fornire un eccellente servizio clienti B2B e supporto di prim'ordine • Mantenere un alto livello di professionalità con i clienti e lavorare per stabilire un rapporto positivo con ciascuno di essi Requisiti

• 1+ anni di esperienza in un ruolo di supporto tecnico da business a business (B2B) • esperienza con Google Docs e strumenti MS-office • eccellente capacità di comunicazione e presentazione, sia scritta che verbale • capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team in un ambiente veloce e in crescita • storia comprovata di mantenere un alto livello di professionalità con i clienti Preferiti • laurea • esperienza di forza di vendita • esperienza di servizio • esperienza di ora • competenza tecnica con smartphone, tablet e computer Vantaggi • medico, dentale e visione (Inclusive delle partnership domestiche)

• Assicurazione sulla vita a pagamento per i datori di lavoro e per i lavoratori dipendenti/coniuge/bambino • Assicurazione volontaria per i disabili a breve/lungo termine • 401k (Roth/Traditional) • Un generoso piano di PTO che celebra il vostro impegno e la vostra anzianità (incluso il lussuoso trattamento / dovere digiunale, ecc.) • Bonus annuali di mercato superiore Keeper Security, Inc. è un datore di lavoro pari opportunità e partecipante al programma di verifica elettronica federale degli Stati Uniti. Celebriamo la diversità e ci impegniamo a creare un ambiente inclusivo per tutti i dipendenti. Classificazione: Non-Emptty #LI-Remote Keeper Candidate Informativa sulla privacy Questo avviso spiega come Keeper Security elabora i vostri dati personali durante il reclutamento. A seconda del ruolo e della posizione, il Titolare dei dati personali (l'organizzazione responsabile per determinare il motivo e il modo in cui i dati personali vengono trattati) sarà Heeper Security Inc. (US), Keeperer Security EMEA Ltd. (Irlanda), o Sicurezza del Custode APAC K.K (Giappone). 1. Dati Raccogliamo informazioni fornite: • Dati di contatto, CV/riprendi, lettera di copertura • Storia del lavoro, qualifiche, idoneità al lavoro • Risposte alla domanda e documenti caricati Informazioni Geniamo: • intervista note, valutazioni, comunicazioni • Informazioni di programmazione da altri: • Recruiter/informazioni di riferimento che presentano il tuo profilo • Riferimenti (con il tuo consenso, prima dell'offerta finale) • Profili professionali pubblici • Verifica di background (post offerta) Diversità volontaria e informazioni di parità di opportunità

• Possiamo chiedere a voi di fornire volontariamente informazioni sulla diversità tra cui razza/etnia, sesso, disabilità e stato veterano (US). Fornire queste informazioni è facoltativo e Keeper raccoglie questi dati al fine di rispettare i requisiti del EEOC e simili 2. Come utilizziamo i vostri dati • Valutare la vostra domanda e idoneità • Gestire interviste e flusso di lavoro di reclutamento • Considerarvi per altri / futuri ruoli (possiamo chiedere il vostro consenso a mantenere le vostre informazioni sui nostri sistemi oltre il periodo di conservazione specificato) • Rispettare gli obblighi di legge sul lavoro 3. Base giuridica • Interessi legittimi (gestione del reclutamento, sicurezza e integrità del processo di assunzione) • Passaggi di contrattazione (per i candidati avanzati) • Obblighi di conformità legale e regolamentare; consenso esplicito, ove richiesto 4. Chi Condividiamo le informazioni con Internal: • HR, responsabili di assunzione, intervistatori*, supporto IT per l'amministrazione del sistema *Note - diversità e dati di pari opportunità non è condivisa con i responsabili di assunzione.

Terze parti: Fornitori di servizi che assistono: • Monitoraggio dei richiedenti, sistemi di reclutamento e fornitori di valutazione • Venditori di verifica di background (post offerta) • Agenzie di reclutamento (se del caso) • Strumenti per supportare la comunicazione, la collaborazione e la conservazione sicura dei dati del Titolare del trattamento garantisce che tutti i nostri terzi siano contrattualmente tenuti a proteggere i dati personali con adeguate garanzie in vigore. 5. Trasferimenti internazionali I tuoi dati possono essere accessibili da parte di entità Custode a livello globale, se necessario ai fini dell'assunzione e