Hoofdkwartier: Remote, US Description Keeper is het huren van een gepassioneerde B2B Customer Support Vertegenwoordiger om kennis en expertise bij te dragen aan onze B2B Support team. Dit kan een 100% externe positie van geselecteerde locaties met een mogelijkheid om een hybride schema voor kandidaten werken in de Chicago, IL metro gebied. Keeper. Keeper. cybersecurity software wordt vertrouwd door miljoenen mensen en duizenden organisaties, wereldwijd. Keeper wordt gepubliceerd in 23 talen en wordt verkocht in meer dan 150 landen. Word lid van een van de snelst groeiende cybersecurity bedrijven en krijg waardevolle vaardigheden terwijl het verstrekken van beste-in-klasse technische ondersteuning aan Keeper klanten. Over Keeper Keeper Security is het transformeren van cybersecurity voor mensen en organisaties wereldwijd. Keeper. Keeper. Ons zero-trust bevoorrechte toegang management platform introduceert in minuten en naadloos integreert met elke tech stack om inbreuken te voorkomen, help desk kosten te verminderen en te zorgen voor naleving. Vertrouwd door miljoenen individuen en duizenden organisaties, Keeper is de leider voor wachtwoord, wachtwoord en geheimen beheer, bevoorrechte toegang, veilige toegang op afstand en gecodeerde berichten. Ontdek hoe onze nul vertrouwen en nul-kennis oplossingen verdedigen tegen cyberdreigingen bij KeeperSecurity.com. Over de Job

Als B2B-vertegenwoordiger voor klantenondersteuning met Keeper, zal u via telefoon en e-mail klantenverzoeken en feedback behandelen via Salesforce (inclusief technische hulp bij het oplossen van problemen en real-time hulp).De vertegenwoordiger van de klantenondersteuning zal een zeer georganiseerde go-geter en probleemoplosser zijn die onze klantervaring wil verbeteren door nauwkeurige, snelle en professionele hulp te bieden. Verantwoordelijkheden • Inkomende klantengesprekken, tickets en chats beantwoorden met betrekking tot productproblemen, servicevragen en algemene klantproblemen • Consistent blijven met productkennis en samenwerken met management en andere teams om op de hoogte te blijven van veranderingen in het bedrijfsbeleid • Weet wanneer u diepere problemen moet oplossen aan het Tier 2-team • Zorg voor een uitstekende klantenservice en top-notch ondersteuning • Houd een hoog niveau van professionaliteit met klanten en werk om een positieve band met elk van hen op te bouwen.

• 1+ jaar ervaring in een business to business (B2B) technische ondersteuning rol • Ervaring met Google Docs en MS-office • Uitstekende communicatie en presentatie vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling • Mogelijkheid om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken in een snel tempo, hoge groei omgeving • Bewezen geschiedenis van het handhaven van een hoog niveau van professionaliteit met klanten Voorkeur • Bachelor's degree • Salesforce ervaring • ServiceNu ervaring • Technische bekwaamheid met smartphones, tablets en computers Voordelen • Medische, Dental & Vision (inclusief binnenlandse partnerschappen)

• Werkgever betaalde levensverzekering & werknemer/echtgenoot/kind aanvullend leven • Vrijwillige korte/lange termijn gehandicaptenverzekering • 401k (Roth/Traditional) • Een royaal PTO-plan dat uw inzet en anciënniteit viert (inclusief betaalde Bereavement/Jury Duty, etc) • Boven de jaarlijkse marktbonussen Keeper Security, Inc. is een gelijke kansen werkgever en deelnemer aan het Amerikaanse Federale E-Verify programma. We vieren diversiteit en streven ernaar een inclusieve omgeving te creëren voor alle medewerkers. Classificatie: Niet-uitgezonden #LI-Remote Keeper Candidate Privacyverklaring Deze mededeling legt uit hoe Keeper Security uw persoonlijke gegevens verwerkt tijdens de werving. Afhankelijk van de rol en locatie, de beheerder van persoonlijke gegevens (de organisatie die verantwoordelijk is voor het bepalen van waarom en hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt) zal Keeper Security Inc. (US), Keeper Security EMEA Ltd. (Ierland) of Keeper Security APAC K.K. (Japan). 1. Gegevens die wij verzamelen Informatie die u verstrekt: • Contactgegevens, CV/resumeer, sollicitatiebrief • Arbeidsgeschiedenis, kwalificaties, werkin aanmerking komen • Applicatie antwoorden en geüploade documenten Informatie die wij genereren: • Interview notities, beoordelingen, communicatie • Informatie over de planning van de informatie van anderen: • Rekruterings-/referral informatie die uw profiel indienen • Referenties (met uw toestemming, vóór het definitieve aanbod) • Publiek professioneel profiel • Achtergrondverificatie (postaanbod) Vrijwillige diversiteit en gelijke kansen Informatie

• We kunnen u vragen om vrijwillig diversiteitsinformatie te verstrekken, waaronder ras/etniciteit, geslacht, handicapstatus en veteraanstatus (VS).Als deze informatie optioneel is en Keeper deze gegevens verzamelt om te voldoen aan EEOC en soortgelijke vereisten 2. Hoe wij uw gegevens gebruiken • Beoordelen van uw aanvraag en geschiktheid • Beheren interviews en werving • Beschouw u voor andere/toekomstige taken (we kunnen uw toestemming vragen om uw informatie over onze systemen te bewaren na de vastgestelde bewaartermijn) • Voldoen aan arbeidsrechtelijke verplichtingen 3. Juridische basis • Legitieme belangen (recruitment management, beveiliging en integriteit van het inhuren) • Contracterende stappen (voor gevorderde kandidaten) • Wettelijke en regelgevende nalevingsverplichtingen; uitdrukkelijke toestemming waar nodig 4. Wie we delen Informatie met Intern: • HR, huren managers, interviewers*, IT-ondersteuning voor systeemadministratie

*Opmerking - diversiteit en gegevens over gelijke kansen worden niet gedeeld met beheerders van vacatures. Derde partijen: Dienstverleners die helpen bij: • Tracking, wervingssystemen en beoordelingsleveranciers van aanvragers • Verkopers van achtergrondverificatie (postaanbod) • Aanwervingsbureaus (indien van toepassing) • Hulpmiddelen ter ondersteuning van communicatie, samenwerking en om uw gegevens veilig op te slaan Keeper zorgt ervoor dat al onze derden contractueel gebonden zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen met adequate waarborgen. 5. Internationale overdrachten Uw gegevens kunnen wereldwijd worden benaderd door entiteiten van de Keeper, zoals nodig voor het inhuren en