Sede: Remote, US Descrição Keeper está contratando um representante apaixonado do suporte ao cliente B2B para contribuir com conhecimento e experiência para a nossa equipe de suporte B2B. Esta pode ser uma posição 100% remota de locais selecionados com a oportunidade de trabalhar um calendário híbrido para candidatos baseados na área de metro da IL. O software de Keeper é confiável por milhões de pessoas e milhares de organizações, globalmente. Keeper é publicado em 23 idiomas e é vendido em mais de 150 países. Junte-se a uma das empresas de segurança cibernética mais rápida e ganha habilidades valiosas ao mesmo tempo que fornece suporte técnico de melhor classe para clientes da Keeper. Sobre Keeper Keeper Security está transformando a cibersegurança para pessoas e organizações em todo o mundo. As soluções intuitivas de Keeper são construídas com criptografia final para proteger todos os usuários, em todos os dispositivos, em todos os locais. Nossa plataforma de gestão de acesso privilegiado de confiança zero implementa em minutos e integra-se sem problemas com qualquer pilha de tecnologia para evitar violações, reduzir custos de mesa de ajuda e garantir a conformidade. Confiado em milhões de indivíduos e milhares de organizações, o Keeper é o líder para a gestão de senha, passa-chave e segredos, acesso privilegiado, acesso remoto seguro e mensagens cifradas. Saiba como nossas soluções de confiança zero e de conhecimento zero defendem contra ameaças cibernéticas na KeeperSecurity.com. Sobre o Job

Como representante de suporte ao cliente B2B com o Keeper, você vai tratar de pedidos e feedbacks do cliente através de telefone-mail através da Salesforce (incluindo problemas técnicos e assistência em tempo real). O Representante de Apoio ao Cliente será um go-getter altamente organizado e problema-solver que busca melhorar a nossa experiência do cliente, fornecendo assistência precisa, rápida e profissional. Responsabilidades • Responder chamadas, bilhetes e chats recebidos sobre problemas de produto, questões de serviço e problemas gerais do cliente • Consistentemente manter-se atualizado em conhecimentos de produto e trabalhar em colaboração com a gestão e outras equipes para permanecer informado de quaisquer alterações nas políticas da empresa • Saber quando aumentar questões mais profundas para a equipe de Tier 2 • Fornecer excelente serviço ao cliente B2B e suporte técnico • Manter um alto nível de profissionalismo com os clientes e trabalhar para estabelecer um relacionamento positivo com cada um deles Requisitos • 1+ anos de experiência em uma empresa (B2B)

• Experiência com o Google Docs e ferramentas de escritório de MS • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, tanto escritas como verbais • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe em um ambiente rápido e de alto crescimento • História de manutenção de um alto nível de profissionalismo com os clientes Preferido • Grau de licenciatura • Experiência de força de venda • ServiçoAgora experiência • Proficiência técnica com smartphones, tablets e computadores Benefícios • Médicos, Dental & Vision (incluindo parcerias domésticas)

• Seguro de Vida Pagada pelo Empregador e Seguro de Vida e Trabalhador/Espoça/Criança Suplemental • Vida Voluntária Abrupta/Longo prazo de Incapacidade • 401k (Roth/Tradicional) • Um plano generoso de PTO que celebra seu compromisso e senicidade (incluindo o abono de Jury/Beeeding, etc) • Sobre os bónus anuais de mercado Keeper Security, Inc. é um empregador de igualdade de oportunidades e participante no programa de E-Verify dos EUA. Celebramos a diversidadestamos comprometidos a criar um ambiente inclusivo para todos os funcionários. Classificação: Não excepção #LI-Remote Keeper Candidaty Privacy Anotícia Esta nota explica como o Keeper Security processa seus dados pessoais durante o recrutamento. Dependendo do papel e localidade, o Responsável aos dados pessoais (a organização responsável pela determinação de por e como os dados pessoais é processado) será o Keeer Security Inc. (US), Keeer Security Inc. (Security EMEA Ltd. (Irlanda), ou Manter Security APAC K.K (Japon). 1. Dados Coletamos Informações Você fornece: • Dados de contato, CV/resume, carta de cobertura • História do emprego, qualificações, elegibilidade do trabalho • Respostas de candidatura e documentos carregados Informação Nós geramos: • Notas de entrevista, avaliações, comunicações • Informação de agendamento Informações de Outros: • Informação de recrutador/referência que submete seu perfil • Referências (com seu consentimento, antes da oferta final) • Perfis profissionais públicos • Verificação de fundo (apresentação pós) Diversidade voluntária e Informação de igual oportunidade

• Podemos pedir-lhe voluntariamente que provem informações de diversidade incluindo raça/etnia, gênero, estado de incapacidade e status veterano (EUA). Fornecendo esta informação é opcional e o Keeper recolhe estes dados para cumprir os requisitos da EEOC e similares 2. Como Utilizamos seus dados • Avaliar a sua aplicação e adequação • Gerenciar entrevistas e fluxo de trabalho de recrutamento • Considere-o para outros papéis/futuros (podemos procurar o seu consentimento para manter as suas informações sobre nossos sistemas além do período de retenção especificado) • Complimentar com as obrigações de direito do emprego 3. Base Legal • Interesses legítimos (manejo, segurança e integridade do processo de contratação) • Passos contratantes (para candidatos avançados) • Obrigações de cumprimento legal e regulamentar; consentimento explícito quando necessário 4. Quem compartilhamos informação com o interior: • HR, gestores de contratação, entrevistadores*, IT apoio paradministração do sistema *Nota - dados de diversidade e igualdade de oportunidades não é compartilhado com os gestores de contratação.

• Sistemas de rastreio, recrutamento e provedores de avaliação • Fornecedores de verificação de fundo (oferta pós) • Agências de recrutamento (se aplicável) • Ferramentas para apoiar a comunicação, colaboração e armazenar com segurança o seu Guarnidor de dados garante que todos os nossos terceiros estão vinculados contratualmente a proteger seus dados pessoais com garantias adequadas. 5. Transferências internacionais Os seus dados podem ser acessados por entidades da Keeper em todo o mundo, conforme necessário para fins de contratação e