Főhadiszállás: Phoenix, AZ - Remote Gustoról Gusto-ban, küldetésünk, hogy a kisvállalkozói gazdaságot növekedjünk. A kemény munkát − bér, egészségbiztosítás, 401(k) és HR − úgy kezeljük, hogy a tulajdonosok a kézművességre és ügyfeleikre összpontosíthassanak. Denverben, San Franciscoban és New Yorkban több mint 500 000 kisvállalkozást támogatunk, és olyan munkahelyet építünk, amely tükrözi az általunk kiszolgált embereket. Minden teljes munkaidős alkalmazott versenyképes alapfizetést, juttatást és méltányosságot (RSUs) kap. Mivel mindenki, aki segít Gusto építésében, részt vehet a sikerében. Az ajánlatok összegét a szerep, a szint és a hely határozza meg. Tudjon meg többet a Total Jutalom filozófiánkról. Az AI alapvető része annak, hogy hogyan végzik a munkát Gusto-nál. Arra számítunk, hogy minden csapattag aktívan részt vegyen az AI-eszközökkel, amelyek fontosak a szerepük szempontjából, és a technológia fejlődésével egyre inkább fluencifik. AI tapasztalat követelmények változó szerep és értékelni fogják során az interjú folyamat. Ról A Szerep: Ez a szerep teljes azoknak, akik jól boldogulnak a dinamikus csapatok, hogy megpróbálja a hatást a proaktív és megoldás-orientált gondolkodásmód. Ha megy az extra mérföldet, hogy kivételes szolgáltatás soha nem egy utógondolat, mint mindig tette magát a vevő cipő. Néha, akkor nem tudja a helyes választ, de te vagy az a fajta személy, aki mindig készen áll a kihívásra. Nem ígérhetjük, hogy ez lesz könnyű, de megígérhetjük, hogy ez lesz az idő jól elköltött.

A siker a haszon Ügyfél Elkötelezettség csapat hajtja a személyes felelősség által vállalt minden egyes ügyvédünk vezetni hiteles interakciók telefonon, e-mailben, és chat. Ügyfeleink büszkén találsz határozatokat néhány a legösszetettebb hasznos kérdések kisvállalkozóink. A szenvedély, éleslátás, és ügyfél-advocacy, ez a csapat segített nekünk fenntartani a magas NPS pontszámot, miközben több tízezer vállalkozás. Szerezz készségek és tapasztalatot dolgozik az egyik legizgalmasabb bér-és haszon platformok a kis vállalkozások. A Gusto, vállaljuk, hogy a források és átláthatóság a növekedés siker révén folyamatos tanulás, fejlesztés és teljesítmény reflexió. A csapat: A Customer Care csapat a főszereplője a világszínvonalú ügyfélélmény. A szenvedély, betekintés, és az ügyfél-advocacy, ez a csapat segített nekünk fenntartani a magas NPS pontszám, miközben szolgál több tízezer vállalkozás. A Gusto-nál, mint a Promóciók Gondviselési Ügyvédje, Ön fogja vezetni ügyfeleit a megoldásokhoz, a hívásokra adott válaszokhoz és e-mailekhez minden nap. Gusto olyan szakembereket keres, akik gyorsan haladnak a gyors, megoldásalapú call center környezetben. Öné lesz minden ügyfél tapasztalata a kezdetektől a befejezésig, kivételes szolgáltatás és pontos felbontás biztosítása. Ön fogja vezetni ügyfeleinket termékjellemzőinken keresztül, és belső támogatóként fog eljárni, hogy befolyásolja termékeink döntéseit és ütemtervét. Itt találja meg, hogy mit tesz naponta:

• Öné lesz az ügyfelek kérdései az elejétől a végéig, miközben folyamatosan frissíti a vevőt a felbontási folyamat során. Míg Ön várhatóan elsősorban a bejövő élő telefoncsatornán lesz a teljes váltásért, a haszon Ügyfélszolgálati tanácsadónak fel kell készülnie arra, hogy az üzleti igények alapján rugalmasan használja az e-mail és/vagy chatcsatornákat. • Ön várhatóan teljes munkaidőben 40 órás/hét beosztást fog dolgozni a működésünk ideje alatt. • Ön megfelel a Gusto-nak a kiváló ügyfélszolgálat és a teljesítmény progresszió érdekében szükséges minőségi és termelékenységi szabványoknak. • Ön szorosan együttműködik más ügyvédekkel és a vállalaton belül a termékfejlesztés befolyásolására. • Ön példaértékű ügyfélszolgálatot fog végezni az első kutatási mentalitással, biztosítva, hogy a kérdés átfogó kutatása a különböző belső erőforrás-csatornákon keresztül történjen, mielőtt további támogatást kérne.

• Kiterjeszti a kritikus gondolkodási készségeit és tudását annak érdekében, hogy fokozatosan több kihívást/komplex ügyfélkérdést tudjon megválaszolni. • Ön naprakész marad új termékekkel/feltüntetésekkel, és képes lesz arra, hogy folyamatosan kommunikálja ezeket a frissítéseket az ügyfelekkel oly módon, hogy kivételes ügyféltapasztalatot biztosítson. • Rugalmas lesz arra, hogy decembertől márciusig az éves volument megtüskéket helyezzen el, amikor további hétvégi túlóra és kihagyási idő szükséges a fizetett időhöz, hogy ügyfeleink számára a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk az év legkritikusabb időszakában a kisvállalkozók számára. • Itt van, amit keresünk:

• Tapasztalat: Minimum 2+ éves tapasztalat a call centerben, a technológia, a kiskereskedelem vagy a vendéglátóhely területén, és új kihívást keres. Legalább 1 éves tapasztalat a bróker, a Carrier vagy az Előnyök szolgáltatója ügyfélnek megfelelő ellátásban.Nagyon preferált, 2 éves tapasztalat a hasznosság területén. • Műszaki képesség • Kényelmesnek kell lennie több és talán új technológiával dolgoznia digitális első környezetben (olyan eszközök, mint a Salesforce, Slack, Confluence és az NCE Workstation). Ön gyakran használja a többszörös digitális rendszereket és az ügyféladatokat a döntések tájékoztatására. • Együttműködő: A konsumattes csapattárs, aki kész több kalap viselésére, inspirálja a körülötted lévőket és közösen dolgozik, miközben egy professzionális márka és kép karbantartásában keresi magát. • Számlálható: Proaktív problémamegoldó, hihetetlenül kritikus gondolkodási képességekkel, kényelmesen, az ügyfélkapcsolatban. Büszke arra, hogy az ügyfél interakciókat az elejétől a végéig látja. • Stressz Hatékonyan kezeli: Ön egy önálló problémamegoldó, aki dinamikus környezetben fejlődik. Ön nem fél segítséget kérni, amikor az óra ketyeg, de mindig ellenőrizze a forrásokat, mielőtt elküldi a hívást. • Megbízható: Az egyéneknek büszkén kell megjelenniük, hogy nem csak maguknak, hanem az ügyfeleiknek dolgoznak. Ön büszke a tökéletes jelenléti díjat Gra