A área central: Phoenix, AZ - Remote About Gusto At Gusto, estamos em uma missão para crescer a economia de pequeno negócio. Nós lidamos com as coisas rígidas — folha de pagamento, seguro de saúde, 401(k)s e HR — para que os proprietários possam se concentrar em seus artesanato e seus clientes. Com equipes em Denver, San Francisco e Nova York, nós apoiamos mais de 500.000 pequenas empresas em todo o país e estamos construindo um local de trabalho que reflete as pessoas que servimos. Todos os funcionários de tempo completo recebem pagamento de base competitivo, mas os benefícios e a equidade (RSUs) — porque todos os que ajudam a construir Gusto devem participar no seu sucesso. As quantidades de oferta são determinadas pelo papel, nível e local. A Avalie mais sobre a nossa filosofia de Total Recompensas. A A IA é uma parte fundamental do trabalho que se faz em Gusto. Nós esperamos que todos os membros da equipe sejam capazes de se envolver activamente em sua atividadem sua atividade.

Nosso sucesso na equipe de Benefício do Cliente é impulsionado pela responsabilidade pessoal assumida por cada um dos nossos defensores para conduzir interações autênticas através de telefone, e-mail e chat. Nossos defensores se orgulham de encontrar resoluções para algumas das plataformas de benefícios e de pagamentos mais complexos de nossos pequenos proprietários de negócios. Com a sua paixão, insight e defesa dos clientes, esta equipe nos ajudou a manter um alto escore NPS enquanto serve dezenas de milhares de empresas. Você vai ganhar habilidades e experiência trabalhando para uma das plataformas de pagamento e benefícios mais emocionantes para as pequenas empresas. No Gusto, comprometemos-nos a fornecer recursos e transparência para criar sucesso através de aprendizado, desenvolvimento e reflexão em curso. Sobre o Team: A equipe de Atendimento ao Cliente é o lingrinque de nossa experiência de cliente de classe mundial. Com a sua paixão, insights e a defesa do cliente de cada dia, esta equipe nos ajudou a manter uma alta pontuagem de apoio em nosso ambiente.

• Você poderá ter informações sobre o cliente de início a fim de terminar mantendo o cliente atualizado em todo momento durante o processo de resolução. • Você poderá esperar que esteja principalmente no nosso canal de telefone de entrada ao vivo para a totalidade da sua mudança, um Benefit Customer Care Advocate deve estar preparado para flexionar em nosso e-mail e/ou canais de chat baseados nas necessidades de negócios. • Você será esperado para trabalhar em tempo integral 40 horas/semana durante as nossas horas de operação. • Você vai atender os padrões de qualidade e produtividade necessários para atender os padrões de negócios de Gusto para o serviço ao cliente superior e progressão do desempenho. • Você vai colaborar estreitamente com outros defensores e em toda a empresa para influenciar o desenvolvimento de produtos. • Você vai fornecer serviço ao cliente exemplar usando uma “procura primeira” mentalidade, garantindo que a pesquisa completa de uma questão seja realizada através de nossos vários canais internos de pequenos e que possam ser sempre mais flexíveis para obter apoio aos clientes. • Você vai ampliar suas habilidades de pensamento e conhecimento para responder progressivamente mais difíciles de clientes. • Você vai ficar em nossa vida ao nosso

• Experiência: 2+ anos de experiência no centro de chamadas, tecnologia, varejo ou espaço de hospitalidadestão buscando um novo desafio. Pelo menos 1 ano de experiência em um papel de benefícios para o cliente com um corredor, portador ou provedor de benefícios.Preferido, experiência de 2 anos no espaço Benefício. • Capacidade técnica – Você deve se sentir confortável trabalhar com múltiplas e talvez novas tecnologias num ambiente digital-primeiro (utensilios como Salesforce, Slack, Confluence e NICE Workstation são frequentemente usados). Você vai navegar com vários sistemas digitais e usar dados de clientes para informar decisões. • Colaborativo: Um companheiro de equipes de consumo, pronto para usar vários chapéus, inspirar aqueles em torno de você e trabalhar colectivamente enquanto se encaminham para manter uma marca e imagem profissional. • Contabilidade: um solucionador de problemas proativos deve pedir um momento de envio com incrível de recursos críticos, confortável com um papel pesado na interação do cliente.