Über uns
Bei Sprinter Health konzentrieren wir uns auf einen dramatischen Ausbau des Zugangs zur Gesundheitsversorgung, indem wir die Patientenerfahrung neu einprägen – zu Hause ausgeliefert und mit Technologien für den Maßstab ausgestattet. Sprinter Health baut die klinische und technologische Infrastruktur auf, um eine Zukunft der Gesundheitsversorgung ungebunden zu verwirklichen. Wir haben ein schnell wachsendes Team visionärer Führungskräfte, die leidenschaftlich den Zugang zu Pflege, die Senkung der Gesundheitskosten und die Verbesserung der Ergebnisse für Patienten sind. Wir werden von prominenten VCs unterstützt, beraten von einem medizinischen Vorstand von Branchenführern und geleitet von ehemaligen Führungskräften, Ärzten und Ingenieuren von Google, Facebook, LabCorp und Disney.
Über die Rolle
Wir bauen unsere Geschäftstätigkeit rasch aus, indem wir neue Partnerschaften im gesamten Gesundheitsbereich aufbauen. Wir suchen einen erfahrenen, kundenorientierten Menschen, um unseren Patienten-Verlobungsarm zu wachsen. Als Patient Engagement Specialist I sind Sie oft die erste Stimme von Sprinter Health. Wir suchen jemanden, der mit seiner Stimme Patienten bei ihrer Pflegereise durch bequeme, zu Hause erbrachte Dienstleistungen unterstützen kann.

Ein Tag im Leben eines Sprinter-Patienten-Verlobungsspezialisten I

• Ihr Tag beginnt mit der Überprüfung und Verfolgung von Anfragen aus bestehenden Kampagnen zur Öffentlichkeitsarbeit

• Den ganzen Tag über werden Sie tiefe Prospektionstechniken verwenden, um Patienten auf eine personalisierte und ansprechende Art und Weise zu erreichen

• Sie werden ein Auto-Dialer-Tool, das 150 bis 200 Outbound Anrufe an Patienten jeden Tag macht verwenden

• Sie werden mit etwa 80 bis 100 Patienten sprechen und jeden Tag durchschnittlich 19 Termine buchen.

• Sie werden starke Kommunikationsfähigkeiten nutzen, um Vertrauen mit potenziellen Patienten und Pflegepersonen aufzubauen, um sie zu ermutigen und zu motivieren, ihre Termine zu planen

• Wie Sie mit Patienten verbinden, werden Sie helfen, sie über die Bedeutung des Empfangens ihrer bestellten Dienstleistungen sowie die Vorteile, die sie in-home mit Sprinter Health erhalten

• Um Sie in Ihrer Rolle zu unterstützen, werden Sie ein starkes Verständnis für das Pflegemodell jedes unserer Partner aufbauen, um alle offenen Fragen zu unterstützen, die Patienten haben können

• Sie werden mit anderen Vertretern und Angehörigen der Gesundheitsberufe zusammenarbeiten, um eine nahtlose Patientenerfahrung zu gewährleisten

• Da verschiedene Kundensituationen entstehen, eskalieren Sie Fragen und Anliegen an andere Teams für zusätzliche Unterstützung

• Sonstige Aufgaben und/oder Projekte

Kompetenzen und Anforderungen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Outbound Call Center, einschließlich mindestens 1 Jahr in der Gesundheitsbranche

• Kenntnisse in der Nutzung elektronischer Gesundheitsdatensysteme und anderer Gesundheitssoftware

• Ausgezeichnete schriftliche und verbale Kommunikation Fähigkeiten, um Informationen für Kunden präsentieren und erklären

• Bewährte Fähigkeiten Verwaltung mehrerer Kommunikationskanäle einschließlich Telefon, E-Mail, Chat, etc.

• Erfahrung mit Zendesk (vorzugsweise)

• Erfahrung mit Five9 (vorzugsweise)

Sie werden bei Sprinter Health gedeihen, wenn:

• Sie sind flexibel und haben Demut und Sinn für Humor

• Sie sind ein starker und sympathischer Kommunikator

• Sie zeichnen sich in letzter Minute Problemlösung und aus dem Kasten denken

• Sie sind sehr organisiert und lieben es, einen Prozess zu verfolgen

• Sie haben Erfahrung in einem On-Demand-Service- oder Gesundheitsumfeld

• Sie gedeihen in einer schnelllebigen, hochdruckigen Umgebung

Das Spaß-Stuff

• Medizin, Zahnmedizin und Vision

• 401 mit einem Match

• Flexibles PTO

• Großzügiger Elternurlaub (16 Wochen für den Geburts-Eltern, 8 Wochen für den nicht-geborenen Elternteil)

• $10.000 Lebenshaltung max für Unfruchtbarkeit / Fertilität Behandlung

Wenn Sie sich für einen Job bewerben, können Sie die Legitimität einer Stellenausschreibung bestätigen, indem Sie aktuelle offene Rollen hier betrachten. Alle legitimen Stellenausschreibungen erfordern eine Bewerbung direkt auf unserer offiziellen Sprinter Health Careers Website. Die Kommunikation über die Arbeit wird nur von E-Mail-Adressen gesendet, die in @sprinterhealth.com enden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur antworten, um E-Mails, die mit @sprinterhealth.com enden.

Dies ist eine Beta-Funktion, um Spam-Antragsteller zu vermeiden. Unternehmen können diese Worte durchsuchen, um Bewerber zu finden, die dies lesen und sehen, dass sie menschlich sind.