Acerca de nosotros
En Sprinter Health, nos centramos en ampliar drásticamente el acceso a la atención médica mediante la reinventación de la experiencia del paciente, que se da en casa y se alimenta con tecnología a escala. Sprinter Health está construyendo la infraestructura clínica y tecnológica para realizar un futuro de salud sin ataduras. Tenemos un equipo de líderes visionarios que crece rápidamente y que se apasionan por aumentar el acceso a la atención médica, reducir los costos de la atención médica y mejorar los resultados para los pacientes. Estamos respaldados por destacados VC, asesorados por una junta médica de líderes de la industria, y dirigidos por ex ejecutivos, médicos e ingenieros de Google, Facebook, LabCorp y Disney.
Acerca del papel
Estamos ampliando rápidamente nuestras operaciones a medida que construimos nuevas asociaciones en todo el espectro sanitario. Estamos buscando un individuo experimentado, centrado en el cliente para hacer crecer nuestro brazo de compromiso con el paciente. Como especialista en compromiso con el paciente, a menudo eres la primera voz de Sprinter Health. Estamos buscando a alguien que pueda usar su voz para apoyar a los pacientes en su viaje de atención a través de servicios cómodos y en casa.

Un día en la vida de un especialista en compromiso con el paciente velocista I

• Su día comenzará revisando y dando seguimiento a las solicitudes recibidas de las campañas de divulgación existentes

• Durante todo el día, utilizará técnicas de prospección profunda para llegar a los pacientes de una manera personalizada y atractiva

• Utilizará una herramienta de auto-diálogo que hace llamadas de 150 a 200 a los pacientes cada día

• Hablará con unos 80 a 100 pacientes y reservará un promedio de 19 citas diarias

• Utilizará fuertes habilidades de comunicación para crear confianza con los pacientes y cuidadores potenciales para animarlos y motivarlos a programar sus citas

• A medida que se conecta con los pacientes, usted ayudará a educarlos sobre la importancia de recibir los servicios que les han pedido, así como los beneficios que les reciben en casa con Sprinter Health

• Para apoyarle en su papel, usted construirá una comprensión sólida del modelo de cuidado de cada uno de nuestros socios para apoyar cualquier pregunta pendiente que los pacientes puedan tener

• Colaborará con otros representantes y profesionales sanitarios para garantizar una experiencia de paciente sin fisuras

• A medida que surjan diferentes situaciones de clientes, usted aumentará las preguntas y preocupaciones a otros equipos para obtener soporte adicional

• Otras tareas y/o proyectos asignados

Competencias y requisitos

• Al menos 2 años de experiencia en el centro de llamadas de salida, incluyendo al menos 1 año en el sector de la salud

• Capacidad para utilizar sistemas electrónicos de historiales médicos y otros programas informáticos de atención de la salud

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para presentar y explicar información a los clientes

• Capacidad probada para gestionar múltiples canales de comunicación incluyendo teléfono, correo electrónico, chat, etc.

• Experiencia con Zendesk (preferido)

• Experiencia con Cinco9 (preferido)

Usted prosperará en Sprinter Health si:

• Usted es flexible y tiene humildad, así como un sentido del humor

• Eres un comunicador fuerte y agradable

• Sobresales en la solución de problemas de último minuto y fuera de la caja pensando

• Usted es altamente organizado y ama seguir un proceso

• Tiene experiencia trabajando en un servicio a la carta o en un entorno sanitario

• Prospera en un entorno de alta presión y ritmo rápido

Las cosas divertidas

• Médico, dental y visión

• 401 con una coincidencia

• PTO flexible

• Licencia parental generosa (16 semanas para el padre que da a luz, 8 semanas para el padre que no da a luz)

• $10.000 por vida máx. para el tratamiento de infertilidad/fertilidad

Si usted está solicitando un trabajo, puede confirmar la legitimidad de un puesto de trabajo al ver los roles abiertos actuales aquí. Todas las ofertas de trabajo legítimas requerirán una solicitud que se haga directamente en nuestro sitio web oficial de Sprinter Health Careers. Las comunicaciones relacionadas con el trabajo sólo se enviarán desde direcciones de correo electrónico que terminan en @sprinterhealth.com. Por favor, asegúrese de que sólo está respondiendo a los correos electrónicos que terminan con @sprinterhealth.com.

Esta es una función beta para evitar los solicitantes de spam. Las empresas pueden buscar estas palabras para encontrar solicitantes que lean esto y ver que son humanos.