O Empathy Empathy jest transformowanie sposobu, w jaki rodziny pływają na najtrudniejszą skalę życia - od utraty ukochanej osoby do innych istotnych przemian życia. Połączenie technologii z współczuciem ludzkiej opieki, przynosimy jasność, komfort i pokój umysłu, gdy to ma to coraz większe znaczenie. Partnerzy z wiodącymi pracodawcami, ubezpieczycielaminstytucjami finansowymi, aby zapewnić znaczące, ludzkie-centryczne wsparcie na skali. Dzisiaj Empathy wspiera ponad 50 milionów osób w USA, Kanadzie i Wielkiej Brytanii. Poparcie przez najwyższych inwestorów, w tym General Catalyst, Index Ventures, Adams Street, Aleph i Entreé Capital. Zwiększyliśmy dotychczas ponad 160 milionów dolarów, w tym $72 milionów Series C, aby rozszerzyć naszą misję i skalę na cały świat.

O Zespole: W samym sercu tej misji jest nasza grupa Care Team - grupa oddanych specjalistów z tłom pracy społecznej, wsparcie w smutku, reakcja kryzysowa i opieka klienta. Zapewniają współczucie, ekspertów wskazówek przez telefon, czat i e-mail, zawsze równoważenie emocjonalnych wrażliwości z doskonałością operacyjną. Przegląd: Rola Specjalista Care (Overnight Shift) jest integralna dla naszych 24/7 operacji, zapewniająca czatu i wsparcia telefoniczne rodzinom na żywo, krótkoterminowe urlopówkinnych trudnych wydarzeń życiowych. Pracują niezależnie w ciągu godzin nocy, oferują Państwo pielęgnację pierwszej w klasie poprzez odpowiedź na rozmowy żywo, obsługiwanie wchodzących telefonów i wypełnianie różnych wniosków o wsparcie na podstawie zadań. W tym samym czasie obejmuje to szczegółowe badania, aby znaleźć zasoby, sprzedawcy lub dostawcy usługodawców, dostosowanych do każdego użytkownika. 6:30 Szukamy kogoś,

* Każda 8,5-godzinna zmiana obejmuje 30 minut niezapłatne przerwy na posiłek Nie musisz żyć w czasie wschodnim, ale harmonogram jest ustalony w ET. Jeśli mieszkasz w innej strefie czasowej, twoje godziny pracy będą odzwierciedlać równoważny czas lokalny. Na przykład, jeśli jesteś w czasie Pacyfiku, twoje godziny w poniedziałek będą wynosić 5:30 do 2:00 AM PT. Proszę pamiętać, że jeśli chcemy utrzymać spójność w tych godzinach, mogą one podlegać zmianom na podstawie zmieniających się potrzeb naszych przedsiębiorstw. Zapewniamy, że wszelkie niezbędne zmiany są przekazywane w sposób dobrze z góry i starają się dokonać takich zmian, jak minimalne i możliwe, aby móc zarządzać. W tej roli będziesz: W tej roli będziesz: Wsparcie Użytkownicy • Oferujemy ekspertów, wsparcie empatii i wsparcie czatu dla użytkowników, aby ustali się w pełni funkcjonariusze i ustali się na tematy finansowania, krytycznego planowania i

• Udzielenie pomocy w utrzymaniu bazy wiedzy i zasobów zespołu Care, związanych z twoją rolą. • Działaj jako ekspert ds. produktów, który łączy użytkowników z narzędziami i zasobami empatii. • Określa wszelkie luki lub możliwości szkolenia zawodowego, które mogą zwiększyć możliwości zarówno osobowe, jak i zespołowe w zakresie zapewnienia wyjątkowego doświadczenia użytkownika. • Relay wglądy użytkowników i identyfikacja luk w wiedzy w celu wsparcia rozwoju produktu. Praca z Precyzją i niezależnością • Excel w organizacji, dokumentacji i zarządzania czasem, aby spełnić wymogi SLA. • Praca jako odtwarzacz zespołu w różnych funkcjach i szybko dostosowuje się do wspierania zadań w razie potrzeby, odzwierciedlając dynamiczną naturę naszych operacji. • Zakończ wszystkie szkolenia w sposób krótki i zapewniają zwrotne informacje na temat szkolenia, aby zapewnić zarządzanie zespołem stałe doskonale sposoby dzielenia się informacjami. • Wytyczne działania w zakresie ewolu i sposobności w zakresie innowacyjności, funk

• Komfort pracujący w ramach określonych procedur i tłumaczenie złożonych kroków w jasne wytyczne. • Doskonała komunikacja, organizacja i umiejętności międzyosobowe. • Silna miłość do nauki i prowadzenia badań w nieznanych dziedzinach. • Demonstrowane zdolności rozwiązywania problemów obejmujące trudne terminy i priorytety. • Zdolność do pracy konsekwentnie i niezależnie w ciągu godzin nocy, z mocnym zarządzaniem czasem i koncentracją w trakcie całej zmiany. • Zdolność do organizowania wielu zadań i projektów i utrzymania kontroli przepływu pracy. • Możliwość analizowania sytuacji i podejmowania niezależnych orzeczeń zawodowych bez ścisłego nadzoru. Preferowane doświadczenie: • Doświadczenie lub szkolenie w ciepłej liniowej pomocy, edukacji, zdrowia publicznego, doradztwa w czasie, usług niepełnosprawnych, nawigacji zasobów lub związanych z nimi dziedzin, oferując