Despre Empathy este transformarea modului în care familiile navighează cele mai dificile timpuri de viață - de la pierderea unui iubit la alte tranziții majore de viață. Prin combinarea tehnologiei cu îngrijirea umană compasivă, aducem claritate, confort și pacea mintei atunci când este cel mai important. Ne partenerăm cu angajatorii lideri, asigurătorii și instituțiile financiare pentru a oferi sprijin semnificativ, uman-centric la scară. Astăzi, Empathy sprijină peste 50 de milioane de oameni din SUA, Canada și Marea Britanie. Renașteți de investitori de top-tier, inclusiv Catalist general, Index Ventures, Adams Street, Aleph și Entreé Capital. Am ridicat peste 160 de milioane de dolari până în prezent, inclusiv un serie C de 72 de milioane de dolari, pentru a extinde impactul și scară misiunea noastră în întreaga lume.

Despre Echipa: În inima acestei misiuni este echipa noastră de îngrijire - un grup de profesionişti dedicati cu fundal în munca socială, sprijinul durerii, răspunsul la criză și îngrijirea clienților. Ele oferă compasiune, ghid expert prin telefon, chat și email, întotdeauna echilibrarea sensibilitatea emoțională cu excelența operațională. Vizualizare: Specialistul în îngrijire (În timpul nopții) este integrală la operațiunile noastre 24/7, furnizarea de chat live și sprijin telefonic familiilor care navighează pierderea, concediul de invaliditate pe termen scurt, și alte evenimente de viață dificile. Lucrând independent în timpul orelor de noapte, vă oferiți îngrijirea prima clasă prin răspuns la chaturi live, manipularea apelurilor telefonice, precum și completarea unei varietăți de cereri de sprijin bazate pe sarcinile noastre.

* Fiecare schimb de 8.5 ore include o pauză de 30 de minute fără plată Nu este necesar să trăieşti în Timpul de Est, dar programul este stabilit în ET. Dacă locuieşti într-o altă zonă de timp, orele de muncă vor reflecta ora locală echivalentă. De exemplu, dacă eşti în Time Pacific, orele tale de luni vor fi de la 5:30 la 2:00 AM PT. Vă rugăm să reţineţi că, în timp ce vom avea ca obiectiv să menţinem consecvenţa în aceste ore, ele pot fi supuse modificări pe baza necesităţilor noastre de afaceri. Ne asigurăm că orice ajustări necesare sunt comunicate bine în avans şi se străduiesc să facă astfel de schimbări cât mai minime şi gestionabile posibil. În acest rol, va ajuta utilizatorii să înțelegăm ofrantele lui Empathy, și să identificeți întrebările logistice privind sprijinul nostru. • Ajutați utilizatorii detaliat Planurile de asistență pentru utilizatori și emoţionale. • Asiguraţi telefonul detalii pentru achiziune, folosirea sau soluţi

• Ajutor în menţinerea bazei de cunoştinţe ale Echipei de Asigurare şi a resurselor legate de rolul dumneavoastră. • Acţionează ca un expert în produse care conecta utilizatorilor la instrumentele şi resurse specifice Empathy. • Identificaţi lacune sau oportunităţi de formare profesională care pot îmbunătăţi atât capacitatea personală, cât şi capacitatea echipei în furnizarea unei experienţe excepţionale. • Realinierea de informaţii şi identifica lacunele de cunoştinţă pentru a sprijini dezvoltarea produselor. Lucrarea cu Precizie şi Independenţă • Excel în organizarea, documentarea şi gestionarea timpului pentru a îndeplini cerinţele SLA. • Ajutor în calitate de jucător de echipă în diferite funcţii şi rapid adaptarea la asistenţă, în timp ce este necesar, la realizarea unor proiecte de scurtă durată care pot varia în funcţie de necesităţile noastre de afaceri, cum este necesară gestionarea. • Urm să ne ocupăm de problemele de un membru al echipului de echipaţie şi de a

• Confortul lucrând în proceduri definite și traducerea de pase complexe în ghid clar. • Excelente comunicare, organizație și abilitati interpersonale. • Iubire puternică de învățare și de efectuare a cercetării în domenii necunoscute. • Abilități de soluționare a problemelor care implică termene și priorități dificile. • Capacitatea de a lucra în mod consecvent și independent în timpul orelor de noapte, cu o gestionare a timpului puternic și concentrare pe parcursul turnee. • Capacitatea de a organiza multiple sarcini și proiecte și de a menține controlul fluxului de muncă. • Capacitatea de a analiza situații și de a face judecări profesionale independente fără supraveghere atentă. Experienta preferată: • Experienta sau formare în domeniul sprijinului cald, educației, sănătatea publică, consiliere, servicii de handicap, navigare a resurselor sau domenii conexe, oferind