О сострадании мы приносим ясность, спокойствие и спокойствие, когда это имеет значение. Мы сотрудничаем с ведущими работодателями, страховщиками и финансовыми учреждениями, чтобы оказывать значимую, ориентированную на человека поддержку в масштабе. Сегодня, эмпатия поддерживает более 50 миллионов людей по всей территории США, Канады и Великобритании. Поддерживаемые сверху, включая генеральных катализаторов, индексные вложения, Адамс-стрит, Алеф и Энтрее Капитал. Мы собрали более 160 миллионов долларов на сегодняшний день, включая 72 миллиона сериалов C, для расширения нашего влияния и расширения нашей миссии по всему миру.

В центре этой миссии находится наша группа специалистов по уходу, которая занимается социальной работой, оказанием помощи в печали, реагированием на кризисные ситуации и обслуживанием клиентов. Они предоставляют сочувственное, экспертное руководство по телефону, чату и электронной почте, всегда увязывая эмоциональную чувствительность с оперативным совершенством. " Обзор роли: роль специалиста по уходу (взаимная смена) является неотъемлемой частью наших 24/7 операций, обеспечивая прямую болтовню и телефонную поддержку семьям, осуществляющим работу по потере, краткосрочному отпуску по инвалидности и другим сложным жизненным обстоятельствам. " Работая независимо в ночное время, вы будете предоставлять первую помощь в течение ночи, отвечая на живые разговоры, навязчивые телефонные звонки и выполняя различные запросы о поддержке, связанные с выполнением задач. Это включает подробное исследование, направленное на поиск ресурсов, поставщиков или поставщиков услуг, приспособленных к потребностям каждого пользователя. Мы ищем кого-то, кто самоудовлетворяется, может быть удобочитаемым, технически удобренным и способным работать с осторожностью и последовательностью в ночное время. Наш бизнес продолжает расти и развитие также будет иметь важное

* Каждая 8,5-часовая смена включает 30-минутный перерыв на питание. Вы не обязаны жить в восточном времени, но график установлен в ET. Если вы живете в другой часовой зоне, то ваши часы работы будут отражать эквивалентное местное время. Например, если вы в Тихоокеанском времени, то ваши часы в понедельник будут составлять 5:30 часов вечера до 2 часов ночи. Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя мы и стремимся сохранить последовательность в эти часы, они могут быть изменены с учетом меняющихся потребностей нашего бизнеса. Мы будем обеспечивать, чтобы любые необходимые корректировки были заблаговременно доведены до сведения пользователей и чтобы они были направлены на то, чтобы они могли как можно меньше и удобны для решения таких изменений. В этой роли Вы будете: оказывать поддержку пользователям • оказывать экспертную, эмпатическую поддержку пользователям, обеспечивая как практическую, так и эмоциональную поддержку. • предоставлять телефонную поддержку пользователям, главным образом посредством направления навязанных звонков, решения задач планирования, помогать пользователям понять эмпатию предложений и отвечать на вопросы материально-технического обеспечения доступа к нашей поддержке. • Оказывать помощь в разработке подробных планов ухода для пользователей. • Полные запросы пользователей, касающиеся закрытия счетов, цен на похороны и планирование,

• Оказывать помощь в поддержании базы знаний и ресурсов Группы по уходу, связанных с вашей ролью. • Выполнять функции эксперта по вопросам продукции, который связывает пользователей с инструментами и ресурсами, связанными с эмпатией. • Выявление любых пробелов или возможностей для профессиональной подготовки, которые могут способствовать повышению как личного, так и коллективного потенциала пользователей в плане предоставления особого опыта. • Провести анализ пользователей и выявить пробелы в знаниях для содействия разработке продукции. • Работа с точностью и независимостью • Эксплот в организации, документации и управлении временем для удовлетворения потребностей ОАС. • Работа в качестве члена группы в рамках различных функций и быстрой адаптации для оказания помощи в выполнении задач, которые могут быть необходимы, с учетом динамичного характера наших операций. • Завершение всей подготовки и обеспечение обратной связи в области подготовки в целях обеспечения постоянного улучшения обмена информацией между группой. • Выполнение руководящих принципов по перенаправлению проблем на соответствующих членов группы и осуществление деятельности с осторожностью и заботой в условиях работы с чувствительными данными пользователей. • Участие в краткосрочных проектах, которые могут варьироваться в зависимости от меняющихся потребностей наших деловых кругов, в зависимости от руководства.

• Удобство, позволяющее работать в рамках определенных процедур и обеспечивать четкое руководство сложными шагами. • Прекрасная связь, организационные и межличностные навыки. • Сильная любовь к обучению и проведению исследований в незнакомых областях. • Демонстрированные способности к решению проблем, включая сложные сроки и приоритеты. • Способность работать последовательно и независимо в ночное время при эффективном управлении временем и сосредоточении усилий на протяжении всей смены. • Способность организовывать многочисленные задачи и проекты и поддерживать контроль за работой. • Способность анализировать ситуации и выносить независимые профессиональные решения без тщательного контроля.