Descripción El Director General de Operaciones (COO) es el líder operativo de U.S. Hambre, responsable de traducir la estrategia empresarial en ejecución diaria. Este rol posee el rendimiento de P&L en todas las líneas de negocio — Full Cart, Hambre Projects, y el motor Data/Intelligence — asegurando que el modelo de ingresos ganados de la organización (97%+ del total de ingresos) opera con precisión, responsabilidad y escalabilidad. El COO debe traer los instintos de un empresario y la disciplina de un operador corporativo: puntos de conexión otros fallan, haciendo preguntas difíciles que impulsan la claridad, y construyendo los sistemas que permiten a líderes talentosos desempeñarse en su más alto nivel. Excelencia operativa y impacto alineado con la misión no están en tensión aquí — son lo mismo. Operaciones empresariales y ejecución de P&L • Ejecución de P&L propia en todas las líneas de negocio — cada motor debe cumplir con sus objetivos de margen, ingresos y impacto. • Establecer y dirigir la cadencia operativa — revisiones mensuales, informes trimestrales de rendimiento empresarial y responsabilidad clara en todos los departamentos. • Tomar decisiones de asignación de recursos entre personas, capital y oportunidades. • Establecimientos de la capacidad, y de crecimiento de

• Proporcionar supervisión ejecutiva de proyectos de carreta completa y de Hambre, garantizando la excelencia en la entrega, resultados mensurables y escalabilidad. • Colaborar con los directores de los programas para evaluar, evolucionar y escalar programas en respuesta a las necesidades de los socios, las oportunidades de mercado y las realidades operacionales. • Impulsar la integración entre el diseño de programas, la infraestructura de datos y la prestación orientada al cliente; garantizar que el impacto de la misión y la ejecución de los ingresos estén conectados de manera operativa. • Supervisar las operaciones de cadena de suministro y logística para garantizar una ejecución de programas consistente y de alta calidad a escala. Crecimiento de ingresos y ejecución de socios • Ejecución de socios • Ejecución de ingresos empresariales propios en asociaciones de planes de salud, compromiso corporativo y oportunidades de crecimiento estratégico; garantizar que se cumplan de manera coherente los objetivos de adquisición y retención. • Impulsar estrategias que profundicen las relaciones de los socios existentes y amplíen la participación a través de múltiples líneas de servicio, maximizando el valor a largo plazo y la sostenibilidad organizacional. • Representar a EE.UU. Hambre externa con los pagadores, socios y partes interesadas — traducir la comprensión operativa en propuestas

• Colaborar con el Director de Tecnología para definir los requisitos de negocio, las prioridades de diseño de programas y las necesidades operacionales que conforman la hoja de ruta de tecnología y datos — garantizar que la entrega de la plataforma permita la ejecución en todas las líneas de negocio. • Gestionar el VP de Finanzas y Empresas KPI y el VP de Personas y Cultura — dos ejecutivos que mantienen una visibilidad directa al CEO a través de su asiento en la mesa ejecutiva — garantizar que la disciplina fiscal, el análisis empresarial y la estrategia de la fuerza laboral estén alineados con los objetivos operacionales. • Contribuir activamente a la gobernanza organizacional, la estrategia y la toma de decisiones a nivel de toda la empresa como contraparte operacional principal del CEO. Team Leadership & Development • Construir, dirigir y desarrollar un equipo de liderazgo operativo de alto rendimiento — establecer expectativas claras, impulsar la rendición de cuentas y capacitar a los líderes que están creciendo en funciones de nivel ejecutivo. • Desarrollar métricas de rendimiento y sistemas de rendición de cuentas que conecten los resultados individuales y de equipo con los objetivos financieros de la empresa e impacto. • Promover una cultura de investigación rigurosa, colaboración y mejora continua — donde se espera que los líderes piensen en términos críticos y sus propios.

• Experiencia de creación, funcionamiento o escalamiento de un negocio — incluyendo el crecimiento de ventas, la retención de clientes y la rendición de cuentas de rendimiento financiero. • Capacidad probada para dirigir y desarrollar directores y vicepresidentes — entrenando a operadores fuertes en líderes ejecutivos mientras los hacen responsables de los resultados. • Patrón demostrado de puntos de conexión entre funciones — viendo cómo las decisiones operacionales, financieras, de las personas y de los programas se afectan mutuamente. • Experiencia a nivel de junta — presentando rendimiento, defendiendo estrategias e involucrando directamente a los interesados de la C-suite. • Experiencia en entornos impulsados por la misión, donde la disciplina del mercado y el impacto social deben coexistir. • Comunicación fuerte entre sectores corporativos, sin fines de lucro, sanitarios y comunitarios — directo, pulido y confiado. • Alta inteligencia emocional, con el valor de hacer preguntas difíciles, el polaco para desafiar constructivamente, y la visión de ver lo que es posible antes de que sea obvio. • Comprobación de fondo para este papel • Habilidades físicas esenciales • Movimiento repetitivo como se utiliza en el uso de computadoras. • Extenciones de la pantalla de computadora, la mejora de los objetos para mejorar la capacidad