Sede centrale: URL remoto: https://www.toptal.com/ Job Summary I nostri consulenti clienti trasformano l'interesse in arrivo dalle piccole e medie imprese in clienti Toptal. Sarai la prima conversazione che un potenziale cliente ha con Toptal. Risponderai alle richieste di assistenza immediata entro cinque minuti, capirai rapidamente il problema aziendale dietro la richiesta, connetterai gli specialisti Toptal necessari e guiderai il cliente in avanti attraverso il processo di vendita. Dovrai fare molto in una breve conversazione: stabilire fiducia, diagnosticare la necessità, riconoscere le opportunità pertinenti, spiegare la proposta di valore Toptal, affrontare le preoccupazioni e convertire l'azienda in vendita. Si tratta di un alto ruolo di vendita a velocità in bound dove l'eccellenza significherà eseguire un volume elevato di prime conversazioni, chiedendo domande migliori di quanto il cliente previsto, e costantemente costruire slancio lungo il giusto percorso Toptal offerta.

Dovrai portare chiarezza e valore articolato in tutto il portafoglio Toptal®: talento specializzato, assunzione globale e libro paga attraverso HireGlobal, e le nostre offerte di servizi AI, basati su piattaforme, focalizzati sui risultati. La tua proprietà continua dopo la prima chiamata. Potrai rappresentare il cliente attraverso fasi tecniche, tenerli impegnati tra le conversazioni e risolvere problemi che rallentano una decisione. Gestirai queste opportunità attive insieme alle nuove richieste in arrivo, sapendo quando portare specialisti per competenze più approfondite.

Il nostro candidato ideale è ambizioso, competitivo, guidato dal servizio clienti, e coppie che guidano con vera curiosità su come le imprese funzionano. Se si desidera costruire vere e proprie competenze di vendita consultiva in un ambiente veloce ed essere compensati per esso, questo è il team di cui si desidera essere parte. Questa è una posizione remota. Non offriamo sponsorizzazione o assistenza visti. Riprende e la comunicazione deve essere presentata in inglese. Responsabilità Le seguenti informazioni sono intese a descrivere la natura generale e il livello di lavoro in corso. Non è destinato ad essere un elenco esaustivo di tutti i doveri, responsabilità, o competenze richieste. • Scoperta e diagnosi: Si esegue alta energia, scoperta aperta-ended su ogni conversazione in bound. Si stabilisce rapidamente rapporto, capire cosa ha spinto il cliente a raggiungere, e scoprire l'obiettivo aziendale dietro la richiesta dichiarata. Si userà questo per costruire il necessario slancio di vendita per tenere i clienti impegnati, guadagnando il diritto di raccomandare prima di raccomandare. • Qualificare, Gestire, e vincere l'opportunità: Si identificherà rapidamente ciò che sta guidando la necessità, se vi è una reale opportunità, identificare le metriche che più importa al cliente, e chi è coinvolto nella decisione. Si spiegherà perché l'offerta Toptal pertinente si adatta, affrontare i problemi del cliente, e chiedere impegno. Si gestirà cicli di transazione dalla scoperta attraverso vicino e mantenere accurate pipeline e dati di previsione nel nostro CRM.

• Progressi propri dopo la chiamata: Lei darà a tutti gli specialisti necessari un chiaro conto delle esigenze del cliente e li prepara per le conversazioni successive, rimanere vicino come le domande tecniche sono risolte, e mantenere il cliente impegnato attraverso la decisione successiva. Mantenere chiare le prossime fasi, tempistiche, e bloccanti per ogni opportunità attiva rispondendo a nuove richieste in entrata. • Portfolio Vendere: I clienti raramente arrivano con la loro serie completa di esigenze articolate. Sarà responsabile per la comprensione dei piani di crescita più ampio cliente, tra cui assunzioni globali, esigenze EOR e libro paga, crescita di marketing e vendite, sfide finanziarie e tecnologiche, e per il posizionamento Toptal come partner strategico piuttosto che un singolo fornitore di transazione. • Client Experience: I clienti sono al centro di tutto quello che facciamo. Eseguirai un approccio orientato al cliente in ogni interazione durante le ore di lavoro predefinite, svolgerai una ricerca rapida sui clienti prima della sensibilizzazione, potrai porre domande mirate per colmare le lacune e rimanere aggiornato sulle tendenze del settore e sul paesaggio competitivo in modo da portare un punto di vista alla conversazione. • Collaborazione: Lavorerai con il tuo team e con partner cross-funzionali, tra cui la corrispondenza, la consegna, HireGlobal e Toptal offre agli esperti servizi di assistenza, per rispondere prontamente alle richieste in bound di volumi elevati e per portare la giusta esperienza in un accordo al momento giusto.

• Crescita e sviluppo: il nostro team SMB migliora individualmente e come team. Potrai rivedere le tue chiamate, cercare e agire in base ai feedback, e contribuire a ciò che impari di nuovo al team. Nella prima settimana, aspettati di: • Onboard e integrarti in Toptal. • Impara il modello Toptal, i nostri membri del team e la nostra storia. • Inizia il nostro training di vendita 1-1 che copre la nostra proposta di valore, il framework di scoperta, il processo di vendita e il metodo di consegna. • Conosci i team cross-funzionali con cui lavorerai per chiudere nuove attività. • Ascolta le chiamate registrate dei clienti e identifica ciò che il consulente ha fatto bene e ciò che ha perso. Nel primo mese, aspetta di: • Completa il nostro programma personalizzato di training di vendita, comprese le chiamate simulate e gli scenari di gioco di ruolo.

• Eseguire una conversazione in entrata indipendentemente: identificare il cliente di cui i clienti hanno bisogno, spiegare la proposta di valore pertinente, gestire le preoccupazioni comuni, e chiedere l'impegno. • Preparare chiare istruzioni per portare le squadre specialistiche necessarie in opportunità. • Iniziare a chiudere nuove attività, esercitando discrezione e giudizio indipendente. Nei primi tre mesi, si aspettano di: • Essere completamente dilaniati e integrati nel team. • Completa formazione verticale-specifico supplementare. • Gestire le lead in arrivo accanto alle opportunità attive, tenere i clienti impegnati attraverso fasi tecniche, e consegnare contro gli obiettivi di conversione e conversazione-qualità. • Mantenere un sano, accuratamente previsto pipeline in movimento attraverso il vostro imbuto. Nei primi sei mesi, si aspettano di: • avere una solida storia di