Sede: URL remota: https://www.toptal.com/ Sumário do trabalho Nossos Conselheiros Clientes transformam o interesse incomunitário das pequenas e médias empresas em clientes Toptal. Você será a primeira conversa que um cliente potencial tem com Toptal. Você vai responder a pedidos de assistência imediata em cinco minutos, rapidamente entender o problema do negócio por trás do pedido, conectar os especialistas Toptal necessários e ajudar a orientar o cliente para frente através do processo de vendas. Você terá que fazer muito em uma conversa breve: estabelecer confiança, diagnosticar a necessidade, reconhecer oportunidades relevantes, explicar a proposta de valor da Toptal, abordar preocupações e converter o negócio para venda. Esta é uma energia elevada, vendas consultivas a uma velocidade incomunitário, onde a excelência significa correr um volume elevado de primeiras conversas, fazendo perguntas melhores do que o cliente esperado, e construir constantemente um impulso ao longo do caminho de oferta Toptal.

Você precisará trazer clareza e valor articulado em todo o portfólio da Toptal: talento especializado, contratação global e folha de pagamento através de ContratoGlobal, e nossas ofertas de serviços orientadas pela IA, com plataformas, focadas em resultados. Sua propriedade continua após a primeira chamada. Você irá representar o cliente através de etapas técnicas, mantê-los empenhados entre conversas e resolver questões que lempen uma decisão. Você irá gerenciar essas oportunidades ativas, juntamente com novas indagações recebidas, sabendo quando trazer especialistas para mais especialistas para especialistas.

Nosso candidato ideal é ambicioso, competitivo, impulsionado pelo serviço ao cliente, e pares que conduzem com a verdadeira curiosidade sobre como funcionam as empresas. Se você quiser construir habilidades de venda consultivas reais em um ambiente rápido e ser compensado por ele, esta é a equipe que você deseja fazer parte. Esta é uma posição remota. Não oferecemos patrocínio ou assistência ao visto. Continua e a comunicação deve ser apresentado em inglês. Responsabilidades As seguintes informações são destinadas a descrever a natureza geral e o nível de trabalho que está sendo realizado. Não é destinado a ser uma lista exaustiva de todos os deveres, responsabilidades ou habilidades necessárias. • Descoberta e Diagnóstico: Você irá executar alta energia, descoberta aberta em cada conversa. Você irá estabelecer rapidamente o relacionamento, entender o que levou o cliente a alcançar, e descobrir o objetivo de negócio por trás da solicitação declarada. Você vai usar isso para construir o impulso de vendas necessário para manter os clientes empenhados, ganhar o direito a recomendar antes de você recomendar.

• Qualificar, gerir e ganhar a oportunidade: Você irá identificar rapidamente o que está dirigindo a necessidade, se há uma oportunidade real, identificar as métricas que mais importam para o cliente e quem está envolvido na decisão. Você vai explicar por que a oferta Toptal relevante se encaixa, atender as preocupações do cliente e pedir compromisso. Você vai gerir ciclos de negociação a partir da descoberta por meio de dados de aproximação e manter o pipeline e previsão precisos em nosso CRM.

• O próprio progresso após a chamada: Você vai dar a todos os especialistas necessários uma clara conta das necessidades do cliente e prepará-los para conversas subsequentes, ficar próximos como questões técnicas são resolvidas, e manter o cliente empenhado na próxima decisão. Manter claro os próximos passos, tempo e bloqueadores para cada oportunidade ativa, respondendo às novas solicitações inbound. • Portfolio Venda: Os clientes raramente chegam com seu conjunto completo de necessidades articuladas. Você será responsável pela compreensão dos planos de crescimento mais amplos do cliente, incluindo a contratação global, EOR e as necessidades de folha de pagamento, o crescimento do marketing e das vendas, os desafios financeiros e tecnológicos, e para posicionar Toptal como um parceiro estratégico em vez de um vendedor de uma única transação. • Experiência do cliente: Os clientes estão no centro de tudo o que fazemos. Você executará uma abordagem cliente-céntrica em todas as interações durante horas de trabalho pré-definidas, realizará uma pesquisa rápida sobre clientes antes de divulgar, fazer perguntas focadas para preencher as lacunas, e permanecerá atual nas tendências da indústria e na paisagem competitiva para que você traga um ponto de vista para a conversa. • Colaboração: Trabalhará com sua equipe e com parceiros interfuncionais, incluindo a correspondência, entrega, ContratarGlobal e os serviços de Toptal oferecem especialistas, para responder prontamente às perguntas de alto volume e levar a experiência certa em um acordo no momento certo. Comunicar claramente sobre Zoom e Slack é crítico.

• Crescimento e Desenvolvimento: Nossa equipe SMB melhora individualmente e como uma equipe.Você vai rever suas próprias chamadas, procurar e agir em retroalimentação e contribuir com o que você aprende de volta para a equipe. Na primeira semana, espere: • Abordar e integrar-se em Toptal. • Aprenda o modelo de Toptal, os nossos membros da equipe e a nossa história. • Comece o nosso treinamento de vendas 1-1 que abrange a nossa proposta de valor, framework de descoberta, processo de vendas e método de entrega. • Conheça as equipes interfuncionais com que você vai trabalhar para fechar o novo negócio. • Escute registar chamadas de cliente e identificar o que o conselheiro fez bem e o que ele perdeu. No primeiro mês, espere: • Complete nosso programa de treinamento de vendas personalizado, incluindo chamadas e cenários de jogo de papel. • Executar uma conversa inbound independente: identificar as necessidades do cliente, explicar a oferta e proposta de valor, lidar com as preocupações comuns, e pedir empenhamento.

• Comece a fechar novas empresas, enquanto exercem discrição e julgamento independente. Nos primeiros três meses, esperem: • Ser totalmente agravados e integrados na equipe. • Complete treinamentos específicos para a vertical. • Gerenciar as pistas de entrada junto às oportunidades ativas, manter os clientes empenhados em fases técnicas e entregar metas de conversão e qualidade de conversa. • Manter um pipeline saudável e com precisão previsional que se move através do seu funil. Nos primeiros seis meses, espere: • Ter uma história sólida de: • Ter uma história sólida de