Κεντρικό Αρχηγείο: LaGrange, Γεωργία URL: https://sitecare.com Περίληψη Ρόλου Ο Σύμβουλος Επιτυχίας Πελάτη κατέχει τη συνεχή σχέση για ένα χαρτοφυλάκιο πελατών. Πρόκειται για έναν ενεργό, εμπορικά προσανατολισμένο ρόλο υπεύθυνο για την διατήρηση των πελατών, την ανάπτυξη των λογαριασμών, την ευθυγράμμιση των επιπέδων και την εσωτερική ευθύνη παράδοσης. Ευθύνες • Ιδιοκτήτης και διαχείριση ενός χαρτοφυλακίου υψηλής αξίας λογαριασμών πελατών. • Διεξαγωγή δομημένη σημεία αφής πελάτη. Κάθε συνάντηση θα πρέπει να περιλαμβάνει μια προετοιμασμένη ατζέντα με συστάσεις που βασίζονται στα δεδομένα που καλύπτουν την απόδοση, την ασφάλεια, την προσβασιμότητα και SEO. • Εντοπίστε και στενή επέκταση ευκαιριών εντός των υφιστάμενων λογαριασμών, συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεις βαθμίδα, διατήρηση της ανάπτυξης, και επιπλέον εργασίες έργου. • Παρακολούθηση της κατανάλωσης πελατών σε σχέση με το πεδίο εφαρμογής του σχεδίου. Διεύθυνση κακής πρόσβασης άμεσα και διαχείριση κλιμακίων συζητήσεων αναβάθμισης, όταν η χρήση υπερβαίνει σταθερά την κάλυψη του σχεδίου, την ασφάλεια, την προσβασιμότητα και SEO. • Βήμα σε ενεργά θέματα που παρουσιάζονται σε σχέση με την ποιότητα του πελάτη, την ποιότητα και την ποιότητα των υπηρεσιών. • Να τηρούνται ομάδες παράδοσης που είναι υπεύθυνες για την ποιότητα και την ποιότητα των πελατών.

• Να ενεργείτε για την αναβάθμιση της βαθμίδας σημάτων που επικαλύπτονται από την ομάδα υποστήριξης. Μετατρέψτε εξειδικευμένες ευκαιρίες.Ικανότητες • 4+ χρόνια διαχείρισης σχέσεων πελάτη σε ένα περιβάλλον υπηρεσιών B2B ή πρακτορείου. • Ισχυρή εμπειρία με τις υπηρεσίες WordPress και web τεχνολογίας, και τις επιπτώσεις τους σε πελάτη KPIs (δηλαδή την κατανόηση του τρόπου βελτίωσης της οργάνωσης του τόπου μπορεί να βελτιώσει την παραγωγή μολύβδου). • Αποδειγμένη ικανότητα να προσδιορίσει και να κλείσει τις ευκαιρίες επέκτασης λογαριασμού. • Δυνατές δεξιότητες απομακρυσμένης επικοινωνίας: τιμολόγηση, πεδίο εφαρμογής, ανανεώσεις, αναβαθμίσεις. • Πρόθυμη να επιβεβαιώσει εσωτερικά όταν η ποιότητα παράδοσης, χρονοδιάγραμμα ή εμπορικές ευκαιρίες απαιτούν παρέμβαση. • Δυνατότητα να λειτουργήσει σε ομάδες και να προχωρήσει σε ενεργή εργασία εργασίας όταν η κατάσταση του πελάτη το δικαιολογεί. • Ισχυρή απομακρυσμένη ικανότητα επικοινωνίας.