Päätoimipaikka: LaGrange, Georgia URL: https://sitecare.com Roolitiiviste Asiakassuccess Advisor omistaa asiakassalkun jatkuvan suhteen. Tämä on ennakoiva ja kaupallisesti suuntautunut tehtävä, joka vastaa asiakkaiden säilytyksestä, tilinpidosta, tasojen välisestä linjauksesta ja sisäisestä jakeluvastuusta. Vastuualueet • Oma ja hallinnoi korkea-arvoisten asiakastilien salkkua. • Johda jäsenneltyjä asiakaskontaktipisteitä. Jokaisessa kokouksessa tulisi olla valmis ohjelma, jossa käsitellään datalähtöisiä suosituksia, jotka kattavat suorituksen, turvallisuuden, saatavuuden ja SEO:n. • Tunnista ja sulje laajennusmahdollisuuksia olemassa olevilla tileillä, mukaan lukien tasopäivitykset, kehitysajat ja projektin lisätyö. • Seuraa asiakaskulutusta suunnitelmista. Puutu virheisiin ja hallitse tasopäivityskeskusteluihin, kun käyttö ylittää johdonmukaisesti suunnitelmalliset vaatimukset. • Astu aktiiviseen asiakaskeskusteluun, kun laajemmat kaupalliset mahdollisuudet tai tasoerot tunnistetaan koko ketjun osalta. • Pidä toimitusryhmät vastuussa laadusta ja aikataulullisuudesta. • Merkitse riskejä ennen kuin ongelmia nousee asiakaskohtaisiin kokouksiin. • Varmista, että kaikki esitetyt työkerralliset asiakasryhmät ja aikarajat ylittävät asiakkaan

• Toimia tasoparannussignaaleista, jotka tukiryhmä on julkistanut. Muuntaa päteviä mahdollisuuksia. Tutkinnot • 4+ vuotta asiakassuhteiden johtamisesta B2B-palveluissa tai toimistoympäristössä. • Vahva kokemus WordPress- ja verkkoteknologiapalveluista ja niiden vaikutuksista asiakastason KPI-palveluihin (ts. ymmärtäminen, kuinka sivuston organisointi voi parantaa johtoa). • Osoittaa kykyä tunnistaa ja sulkea tilien laajennusmahdollisuuksia. • Miellyttävä suorilla kaupallisilla keskusteluilla: hinnoittelu, laajuus, uusiminen, päivitykset. • Halukkuus vakuuttaa sisäisesti, kun toimituslaatu, aikajanat tai kaupalliset mahdollisuudet edellyttävät toimia. • Kyky työskennellä eri joukkueiden välillä ja siirtyä aktiivisiin työtovereiden työvirtoihin, kun asiakaskunta sen sallii. • Vahvat etäviestintätaidot. Kyky rakentaa luottamusta ja hallita suhteita ilman omaa vuorovaikutusta ja lähisuhdetta. • Tavoitteleva toiminta kehittyvässä rakenteessa. Tämä tehtävä on uusi ja menestyksekäs ehdokas auttaa määrittämään sen. Keskeiset tulosindikaattorit • Asiakasmäärä kohdesalkussa. • Asiakaskunnan kasvu suhteessa tavoitteisiin. • Asiakaskunnan tarkkuus koko salkunnaisuus. portfolion osalta. • Kykyt ja ongelmat