Sede: U.S. Remote URL: http://ylopo.com Acerca de Us Ylopo, LLC es una compañía de marketing y tecnología que está creciendo rápidamente proporcionando servicios de marketing de Internet y software de generación de leads y participación a agentes inmobiliarios exitosos en todo el país. Estamos buscando un individuo experimentado y experimentado en tecnología para unirse a nuestro creciente equipo. ¿Por qué trabajar para Ylopo? En Ylopo ofrecemos a los miembros del equipo: • un compromiso con el desarrollo personal, • orientación y apoyo a un alto nivel mediante la interacción con nuestro equipo ejecutivo para priorizar objetivos como empresa, • excelente liderazgo y orientación para nuestro nivel de ingreso al personal superior, y reconocimiento de esfuerzos destacados, • eventos de construcción de equipos, almuerzos en equipo/horas felices y otros eventos de la compañía • un entorno de apoyo y cuidado dedicado al aprendizaje y crecimiento continuos. Reportando directamente al Manager de Éxito de Clientes, el rol de Client Success Manager se centra principalmente en retener a clientes y proporcionarles una experiencia excepcional utilizando nuestro sistema. Este rol se encarga de las necesidades de los clientes en el sector, la salud, la salud y la salud y la salud, la

Lo que estamos buscando: • Grado de posgrado o experiencia relevante • 3+ años de experiencia en el éxito del cliente, servicio al cliente, coaching, capacitación, gestión de cuentas o un papel relacionado con el cliente que apoya una amplia cartera de clientes. • Capacidad para facilitar la solución a problemas complejos y peticiones con una mentalidad proactiva y orientada a objetivos. • Fuertes habilidades técnicas, organizativas y de coordinación de proyectos, junto con una gran atención al detalle. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, incluyendo la capacidad de comunicarse de manera efectiva a través del correo electrónico, tickets de soporte, teléfono o vídeo Zoom. • Capacidad para multitarea, tomar iniciativa y trabajar de forma independiente hacia los plazos para ver las tareas hasta su finalización. • Degradante positivo, carácter confiable y ética de trabajo consistente. • Voluntad para aprender las complejidades del producto Ylopo y sentirse cómodo para transmitir información detallada sobre nuestros servicios y sistemas. • Comprensión de bienes raíces y la profesión inmobiliaria es una ventaja adicional, pero no necesaria. • Responsabilidades: • Gestionar las relaciones con nuestros clientes en nuestro segmento general de negocio, evaluar "salud cliente" para programar y realizar consultas proactivas

• Actúa como defensor de las necesidades del cliente, específicamente gestionando los esfuerzos de retención para clientes que han puesto una cancelación o muestran indicadores de riesgo. • Habla con confianza y profesionalmente mientras trabajas en problemas de escala, actuando con la máxima urgencia para solucionar problemas de cliente. • Mantén una documentación precisa de las interacciones de clientes, incluyendo la actividad de registro en Salesforce y sistemas internos de manera oportuna y correcta. • Proporciona una transferencia cálida y bien documentada a departamentos internos como marketing, crecimiento de clientes o desarrollo de sitios web. • Identifique y cultive oportunidades de crecimiento calificados al descubrir las necesidades de los clientes, impulsar la adopción de productos y recomendar soluciones que apoyen el éxito a largo plazo y la expansión de cuentas. • Trabaja estrechamente con nuestro equipo de soporte de productos para investigar problemas y fallos de software, resolviéndolos de manera independiente o apropiadamente intensificándolos al Gerente de Éxito de Clientes. • Aprenda las entradas y salidas de nuestro producto para convertirse en un experto en materia, colaborando con ventas, facturación, marketing, equipos internacionales y técnicos en proyectos especiales.

Remuneración: La compensación y los beneficios completos incluyen el pago básico de $60,000 a $75.000, con un potencial de bonificación de hasta 25% del salario base OTE, dependiendo de la experiencia. Los beneficios incluyen cobertura médica, dental y de visión; vacaciones pagadas, vacaciones y días de enfermedad; un 401(k); estacionamiento mensual pagado (si procede); y un grupo extremadamente agradable y de apoyo de personas como sus compañeros de trabajo. Ylopo es un Empleador de Igualdad de Oportunidades y no discrimina contra los solicitantes por motivos de raza, religión, color, discapacidad, condición médica, información genética legalmente protegida, origen nacional, género, orientación sexual, estado civil, identidad o expresión de género, sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), edad, estado de veterano u otras características legalmente protegidas. Estamos comprometidos a fomentar, cultivar y preservar una cultura de diversidad, equidad e inclusión. Para aprender más sobre este compromiso, visite: www.ylopo.com/ylopos-diversity-e-inclusion-policy Ylopo se reserva el derecho a cambiar o modificar los deberes y tareas en cualquier momento.