Siège : US Remote URL : http://ylopo.com À propos de nous Ylopo, LLC est une entreprise de marketing et de technologie en croissance rapide qui fournit des services de marketing Internet et des logiciels de production et d'engagement exclusifs à des agents immobiliers prospères à travers le pays. Nous recherchons un individu sortant et technologique pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Pourquoi travailler pour Ylopo? Chez Ylopo, nous offrons aux membres de l'équipe : • un engagement en faveur du développement personnel, • une orientation et un soutien à un niveau élevé grâce à l'interface avec notre équipe exécutive pour établir des objectifs prioritaires en tant qu'entreprise, • un leadership et un mentorat excellents pour notre niveau d'entrée au personnel supérieur, et la reconnaissance des efforts exceptionnels, • des événements de construction d'équipe, des déjeuners d'équipe/heures de bonheur, et d'autres événements à l'échelle de l'entreprise • un environnement favorable et bienveillant dédié à l'apprentissage et à la croissance continus.

Ce que nous recherchons: • Diplôme d'études supérieures ou expérience pertinente • 3+ ans d'expérience dans la réussite client, le service à la clientèle, le coaching, la formation, la gestion de compte, ou un client lié face à un rôle soutenant un large portefeuille de clients. • Capacité de faciliter la solution à des questions et des demandes complexes avec un état d'esprit proactif, orienté vers les objectifs • Fortes compétences techniques, organisationnelles et de coordination de projet, ainsi qu'une forte attention aux détails • Excellentes compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité de communiquer efficacement par courriel, les billets de support, le téléphone ou la vidéo Zoom • Capacité de multitâcher, de prendre des initiatives et de travailler indépendamment pour voir les tâches jusqu'à leur achèvement • Déontologie positive, caractère digne de confiance et éthique du travail constant • Volonté d'apprendre les subtilités du produit Ylopo et de se sentir à l'aise de transmettre des informations détaillées sur nos services et systèmes • La compréhension de l'immobilier et de la profession immobilière est un plus, mais pas nécessaire Responsabilités: • Gérer les relations client au sein de notre segment général des affaires, évaluer la «santé du client» pour

• Prendre la parole avec confiance et professionnalisme tout en travaillant avec des problèmes accrus, en agissant avec la plus grande urgence pour résoudre les problèmes des clients. • Maintenir une documentation précise des interactions client, y compris l'activité de l'enregistrement dans Salesforce et les systèmes internes en temps opportun et correctement. • Offrir une remise chaude et bien documentée aux ministères internes comme le marketing, la croissance des clients ou le développement de sites Web. • Identifier et développer des possibilités de croissance qualifiées en découvrant les besoins des clients, en conduisant l'adoption de produits et en recommandant des solutions qui soutiennent la réussite à long terme et l'expansion des comptes. • Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de soutien aux produits pour étudier les problèmes et les bogues logiciels, les résoudre de façon indépendante ou en les élargissant de façon appropriée au gestionnaire de la réussite client. • Apprendre les ins et les sorties de notre produit à devenir un expert en matière de ventes, de facturation, de marketing, et d'équipes techniques sur des projets spéciaux.

Rémunération : Les prestations comprennent la rémunération de base de 60 000 $ à 75 000 $, avec un potentiel de prime d'encouragement pouvant atteindre 25 % du salaire de base en fonction de l'expérience. Les prestations comprennent la couverture médicale, dentaire et visuelle; les congés payés, les vacances et les jours de maladie; un 401 k); le stationnement mensuel rémunéré (le cas échéant); et un groupe extrêmement gentil et favorable de personnes comme vos collègues de travail. Ylopo est un employeur à égalité des chances et ne fait pas de discrimination à l'égard des candidats fondée sur la race, la religion, la couleur, l'invalidité, l'état de santé, l'information génétique protégée légalement, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, l'identité ou l'expression sexuelle (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'âge, le statut d'ancien combattant ou d'autres caractéristiques protégées légalement.