Hovedkvarter: US Remote URL: http://ylopo.com Om oss Ylopo, LLC er et raskt voksende markedsførings- og teknologiselskap som tilbyr internett markedsføringstjenester og programvare med proprietære hovedgenerasjoner og engasjement til vellykkede eiendomsmeglere i hele landet. Vi søker en utgående, teknisk person for å bli med i vårt voksende team. Hvorfor jobb for Ylopo? På Ylopo tilbyr vi teammedlemmer: • en forpliktelse til personlig utvikling, • veiledning og støtte på høyt nivå gjennom samspill med vårt Executive Team for å prioritere målsettinger som et selskap, • fremragende lederskap og mentorskap for vårt inntreden til seniorpersonale, og anerkjennelse av fremragende innsats, • arrangementer for å bygge opp team, luncher/ lykketimer og andre arrangementer i selskapet • et støttende, omsorgsmiljø som er beregnet på kontinuerlig læring og vekst. Rapportering direkte til leder av Client Success, rollen som Client Succes Manager er fokuserer hovedsakelig på å bevare kunder og gi dem en unik, produktiv, god forståelse av kundene med gode behov, gode sider og eksterne problemer.

Hva vi søker etter: • Grad av eller relevant erfaring på grunn av: • 3+ års erfaring med kundesuksess, kundeservice, trening, opplæring, kontostyring eller en tilknyttet klient som har en rolle som støtte for en bred kundeportefølje. • Evnen til å gjøre det lettere å finne en løsning på komplekse problemer og anmodninger med et proaktivt, målrettet tankesett • Sterk teknisk, organisatorisk og prosjektmessig samordningsferdigheter, sammen med stor oppmerksomhet til detaljinformasjon • God skriftlig og muntlig kommunikasjon, herunder evnen til å kommunisere effektivt via e-post, støttebilletter, telefon eller zoomvideo • Evnen til å kunne formidle detaljert informasjon om våre tjenester og systemer og arbeide uavhengig av tidsfrister for å se oppgaver gjennom til slutt • Positive, troverdige karakter og konsekvent arbeid etiske • Vilje til å lære intriciacy i Ylopo-produktet og føle seg komfortabel å formidle detaljert informasjon om våre tjenester og systemer • Forståelse av fast eiendom og det virkelige eiendomsyrket er et pluss, men ikke nødvendig: • Håndter klientforhold innenfor våre generelle virksomhetssegmenter, evaluering av "klienter" til proaktiv tidsplan og atferd innkallelser. • Samvær med kundene for å tilby støtte

• Oppretthold en god og sikker holdning til klientens behov, særlig håndtering av tilbakeholdingsarbeidet for klienter som har satt opp en oppsigelse eller viser indikatorer for risiko. • Snakk selvsikkert og profesjonelt mens de arbeider gjennom eskalerte problemer, og handle så raskt som mulig for å finne problemer med klientene. • Oppretthold nøyaktig dokumentasjon på klientvekst, inkludert loggføring i Salesforce og interne systemer i rett tid og korrekt. • Levere en varm og godt dokumentert overlevering til interne avdelinger som markedsføring, klientvekst eller utvikling av nettsted. • Finn og kultiver kvalifiserte vekstmuligheter ved å uoppfylle klientbehov, kjøre i produktets overgang og anbefale løsninger som støtter langsiktig suksess og kontoutvidelse. • Arbeid tett med vårt produktstøtteteam for å undersøke problemer og programvarefeil, løse dem uavhengig eller på en passende måte for å øke dem til kundeansvarlige for kundeoppnåelse. • Lær inn og ut av produktet vårt for å bli fagekspert, samarbeide med salgs-, fakturerings-, internasjonal og teknisk gruppe om spesialprosjekter. • Hva Successitive nettleverrethet (NRR) på alle dine tildelte klientsegmenter

Kompensasjon: Godtgjøring og fulle fordeler omfatter startrente fra $60 000 til $75 000, med et bonuspotensial på opptil 25 % av grunnlønnen OTE, avhengig av erfaring. Fordelene omfatter både medisinsk dekning, tannlegedekning og synsdekning, betalte ferier, feriedager og sykedager, 401( k), betalt månedlig parkering (dersom det er relevant), og en ekstremt nice gruppe med støtte for mennesker som medarbeidere. Ylopo er en likestående annuitetsembeder og forskjellsbehandler ikke søkere basert på rase, religion, farge, funksjonshemning, medisinsk tilstand, rettslig beskyttet genetisk informasjon, nasjonal opprinnelse, kjønn, seksuell legning, kjønnslig status, kjønnsidentitet eller uttrykk, kjønn (herunder graviditet, fødsel eller relaterte medisinske forhold), alder, veteranstatus eller andre lovlig beskyttede egenskaper. Vi har forpliktet oss til å fremme, oppdrage og bevare en kultur av mangfold, egenkapital og inkludering. For å lære mer om denne forpliktelsen, besøke/ søke- funksjoner kan variere i alle de ulike formene for jobb.