Departamento: Informes de Operaciones de Apoyo A: Director, Operaciones de Apoyo Ubicación: Remoto (E.U.A.) Tipo de posición: Tiempo completo, Resumen de posición exenta El director del departamento de coordinación clínica supervisa el equipo de coordinación clínica responsable de mantener horarios de proveedores precisos y debidamente llenos en todos los mercados. Esta función proporciona liderazgo, supervisión operativa, capacitación, gestión de la carga de trabajo, mejora de procesos y colaboración entre departamentos para apoyar el desempeño de la programación consistente. Este líder establece prioridades diarias y semanales, delega el trabajo, hace que el equipo rinda cuentas, supervisa la salud actual y próxima del horario, e identifica riesgos antes de que impacten los días del proveedor. El director asegura que el tratamiento aceptado y los atrasos no programables de los nuevos pacientes se trabajen activamente y que se sigan las barreras de programación y se intensifiquen hasta el propietario apropiado.

• Asegurar que los coordinadores clínicos identifiquen, rastreen y aumenten las barreras de programación, incluyendo autorizaciones médicas pendientes, verificación de seguros, necesidades de premedicación, documentación de instalaciones y problemas de laboratorio, al departamento o propietario apropiado • Supervisar los días clínicos en los objetivos y las interrupciones de programación para asegurar el seguimiento oportuno y mejorar los días de los proveedores llenos en los mercados aplicables • Asegurar que los horarios se introduzcan de manera oportuna y precisa mientras la programación basada en la producción se mantenga centrada adecuadamente en el análisis de la causa raíz y la mejora continua • Analizar las barreras de programación recurrentes, las tendencias de retraso, las caídas y las preocupaciones de salud de los planes para identificar las deficiencias operacionales y las causas profundas • Desarrollar estrategias preventivas y aplicar mejoras de flujo de trabajo o de los procedimientos operativos dentro de la coordinación clínica • Coordinar cualquier cambio de flujo de trabajo que afecte a otro departamento o asociado externo con el jefe de departamento o el administrador de cuentas adecuado antes de la implementación • Apoyar la optimización de sistemas, iniciativas de automatización y perfeccionamientos de procesos en CareStableck y en la coordinación clínica • Coordinar cualquier cambio de flujo de trabajo entre los departamentos de colaboración y los pacientes con una programación clara.

• Servir como punto de escalada para necesidades complejas de programación o instalaciones y problemas de proveedores • Atender de forma independiente las preocupaciones del departamento, comunicar riesgos y actualizaciones, y aumentar al Director cuando se necesite apoyo adicional de liderazgo Datos, informes y responsabilidades • Monitorear e informar sobre el desempeño del equipo y los indicadores de salud operacionales, incluyendo: • Días clínicos en el objetivo • Salud de 0-14 días y próximas semanas del proveedor • Tratamiento aceptado y progreso no programado de nuevos pacientes atrasados • Calendario de entrada • Tendencias de reprogramación, cancelación y caídas • Obstáculos y escaladas de programación pendientes • Proporcionar información semanal, acciones tomadas, próximos pasos y actualizaciones del rendimiento al liderazgo • Garantizar estándares de documentación precisos en CareStack y Requerimientos Sanadores • Cualificaciones • Experiencia: 5+ años en programación o coordinación dental, médica o clínica; experiencia de liderazgo mínima de 2 años • Sistemas: experiencia con CareStack, o plataformas similares de EMR y Google Suite requeridas • Conocimiento: conocimiento: comprensión sólida de flujos médicos/dentales, planificación de proveedores, coordinación de la capacidad de trabajo, procesos de trabajo pre-meddida y verificación,

• Capacidad de evaluar de forma independiente los problemas, tomar decisiones y seguir adelante • Capacidad de permanecer tranquilo y centrado en la solución en un entorno de ritmo rápido Competencias clave • Liderazgo y desarrollo de equipos • Delegación, rendición de cuentas y seguimiento • Solución proactiva de problemas y pensamiento de causa raíz • Supervisión de la planificación sanitaria y gestión de la carga de trabajo • Optimización y precisión del flujo de trabajo • Toma de decisiones y priorización eficientes • Colaboración intersectorial • Comunicación de carácter técnico con profesionalidad y empatía Entorno de trabajo • Función totalmente remota que requiere acceso fiable a Internet • Requiere comunicación continua con miembros del equipo, instalaciones, proveedores y departamentos internos a través de plataformas virtuales • Viajes ocasionales para reuniones de liderazgo, sesiones en la sombra del campo o capacitación según sea necesario Beneficios Compensación: Compensación base $60.000-65.000 anuales Beneficios: Médico, dental, Visión, 401(k), Seguro de Vida, tiempo de pago Esta es una característica beta para evitar solicitantes de spam.