Headquarters: Americas Remote About Customer.io Über 9.000 Unternehmen – von Schrott-Startups bis zu globalen Marken – nutzen unsere Plattform, um Milliarden von E-Mails, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und SMS jeden Tag zu senden. Customer.io ermöglicht automatisierte Kommunikation, die die Menschen tatsächlich empfangen möchten. Wir helfen Teams, intelligentere, relevantere Nachrichten mit Echtzeit-Verhaltensdaten zu senden. Übersicht Hallo, ich bin Al Shvarts, Senior Manager, IT und ich bin auf der Suche nach einem Teilzeit-Sr. IT-Spezialisten, um unserem global verteilten IT-Team bei der Skala beizutreten. Dies ist eine praktische Rolle, die darauf ausgerichtet ist, unsere Mitarbeiter produktiv zu halten und unsere Systeme in einer vollständig entfernten, SaaS-ersten Umgebung zu sichern. Sie werden täglichen Support ausführen, verbessern und automatisieren Lifecycle Workflows und tragen zu unserer Sicherheits- und Compliance-Haltung durch zuverlässige operative Follow-through. Dies ist eine großartige Gelegenheit, um in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu exponieren (in Vollzeit-Conversions-Workflows), um unsere Sicherheit und Compliance-Haltigkeit durch zuverlässigeshaltung zu verbessern zu verbessern zu können.

• Unterstützung von SOC 2, ISO und HIPAA-Compliance durch Evidence Collection, Access Review Prep und Control Adliance • Arbeit über unsere Kernwerkzeuge hinweg – Okta (oder ähnlich), Jira, Notion, Linear – zu triage, Track und solve Anfragen • Erstellen und Aktualisieren der operativen Dokumentation für eigene Workflows • Partner mit Menschen, Sicherheit und Engineering an funktionsübergreifenden Projekten Über Sie • Selbststarter mit einem Kundenservice-ersten Mindset, ebenso fokussiert auf das Nutzerglück wie auf die Politik • Automatisierungsorientierte – Sie beheben es einmal, dann machen Sie es sich selbst • Bequeme Bewegung schnell in einer noch immer definierten Umgebung; Sie wollen Vielfalt und Eigenverantwortung, nicht am selben Tag wiederholen • Klarer Kommunikator, der gut dokumentiert und eskaliert Programm-Level-Lücken oder Entscheidungen anstatt auf ihnen zu sitzen Was wir suchen • 3-5 Jahre in IT-Unterstützung, Systemverwaltung oder IT-Betrieb, idealerweise an einem anderen B2B SaaS oder Tech-Unternehmen • Hands-on-Reviews (Kandji, Jamf, oder ähnliche) • Erfahrung mit Build-Tool und Build-Service

• Bequemes Arbeiten über mehrere Ticketing/Workflow-Systeme hinweg und sich schnell an neue Tools anpassen • Starke Fehlerbehebung auf macOS (Windows a plus) Interviewplan • Minute Zoom-Anruf mit Anruf mit Recruiter • 30-Minuten Anruf mit Hiring Manager • 45-Minuten-Technisches Interview mit Peer Logistics • Stunden: Vollzeit (30+ Stunden/Woche), PST bevorzugt • Rate: 45-$50/Stunde • Ort: Remote, US-based • Vertrag: 3-Monate Alle Finalkandidaten werden gebeten, eine Hintergrundüberprüfung und Beschäftigungsüberprüfungen im Rahmen unseres Pre-Beschäftigungsprozess abzuschließen. Customer.io erkennt die stifling Auswirkungen von systemischer Ungerechtigkeit auf verschiedene Gemeinschaften. Wir verpflichten uns, unseren Einfluss zu nutzen, um Inklusion und Eigenkapital innerhalb der Tech-Branche zu erhöhen. Wir bemühen uns, eine inklusive Teamkultur aufzubauen, parteifreie Einstellungspraktiken umzusetzen und Partnerschaften in der Community zu entwickeln, um unsere globale Wirkung zu erweitern. Zoom ist die einzige Videokonferenzplattform, die wir verwenden, virtuelle Interviews werden mit Hilfe der Video-Fähigkeit (d. nicht über den Chat) durchgeführt und Angebote werden in schriftlich Customer.io-Recot-Ret-