Sede central: Americas Remote About Customer.io Más de 9.000 empresas —desde empresas de poca calidad hasta marcas globales— utilizan nuestra plataforma para enviar miles de millones de correos electrónicos, notificaciones push, mensajes de aplicaciones y SMS todos los días. Customer.io impulsa la comunicación automatizada que la gente realmente quiere recibir. Ayudamos a los equipos a enviar mensajes más inteligentes y relevantes utilizando datos de comportamiento en tiempo real. Resumen Hola, soy Al Shvarts, Senior Manager, IT, y estoy buscando un contratista especialista en TI a tiempo parcial para unirse a nuestro equipo de TI distribuido a nivel mundial a medida que escalamos. Este es un papel práctico centrado en mantener a nuestra gente productiva y nuestros sistemas seguros en un entorno totalmente remoto, SaaS-firme. Usted ejecutará apoyo diario, mejorará y automatizará flujos de trabajo del ciclo de vida, y contribuirá a nuestra postura de seguridad y cumplimiento a través de un seguimiento operativo fiable. Esta es una gran oportunidad para obtener exposición a las operaciones de TI en una compañía SaaS de crecimiento rápido, con una plataforma de Ad-Déctil de la calidad de la vida, mejora de la calidad de la salud a través de la tecnología.

• Trabajar en nuestras herramientas centrales - Okta (o similares), Jira, Notion, Linear - para triager, rastrear y resolver solicitudes • Crear y actualizar documentación operativa para flujos de trabajo propios • Asociarse con personas, seguridad e ingeniería en proyectos multifuncionales Acerca de usted • Autoinicio con una mentalidad de cliente-servicio-primero en la que se centra en la felicidad del usuario, así como en la política • Conceptualizarlo una vez, y luego hacerlo autoservir • Cómodo moverse rápidamente en un entorno aún definido; desea variedad y propiedad, no el mismo día en la repetición • Borrar comunicador que documenta bien y aumenta las lagunas o decisiones a nivel de programa en lugar de sentarse en ellos Lo que estamos buscando • 3-5 años en soporte de TI, administración de sistemas, o operaciones de TI, idealmente en otra B2B SaaS o compañía tecnológica • La propiedad de las manos con soluciones MDM (Kandji, Jamf, Intune, similar) • Experiencia con herramientas de acceso a la información, mejora de la experiencia, mejora de la experiencia (Okdague en línea de trabajo) •

• Cómodo trabajo en múltiples sistemas de ticketing/workflow y adaptación a nuevas herramientas rápidamente • Solución de problemas en macOS (Windows a plus) Plan de entrevistas • Minicalificación con llamada con Recruiter • Llamada de 30 minutos con Administrador de contratación • Entrevista técnica de 45 minutos con Peer Logistics • Horas: Tiempo completo (30+ horas/semana), PST preferida • Tasa: $45-$50/hora • Ubicación: Remota, con sede en Estados Unidos • Contrato: 3 meses Se pedirá a todos los candidatos finales que completen una verificación de antecedentes y verificaciones de empleo como parte de nuestro proceso de preempleo. Customer.io reconoce el efecto sofocante de la injusticia sistémica en diversas comunidades. Nos comprometemos a utilizar nuestra influencia para aumentar la inclusión y la equidad dentro de la industria tecnológica. Nos esforzamos por construir una cultura de equipo inclusiva, implementar prácticas de contratación sin prejuicios, y desarrollar asociaciones comunitarias para ampliar nuestro impacto global. Zoom es la única plataforma de videoconferencia que utilizamos, entrevistas virtuales se realizarán utilizando la capacidad de vídeo (i.e., no a través del chat), y se extenderá en trabajos