Siège: Amériques Remote À propos de Customer.io Plus de 9 000 entreprises (des startups à la création d'un réseau mondial, en passant par les marques) utilisent notre plateforme pour envoyer des milliards de courriels, des notifications de poussée, des messages in-app et des SMS chaque jour. Customer.io permet aux utilisateurs de recevoir des communications automatisées. Nous aidons les équipes à envoyer des messages plus intelligents et plus pertinents en utilisant des données comportementales en temps réel. Aperçu Bonjour, je suis Al Shvarts, Senior Manager, IT, et je suis à la recherche d'un fournisseur Sr. IT Specialist à rejoindre notre équipe informatique distribuée à l'échelle mondiale à mesure que nous mesurons. Il s'agit d'un rôle pratique axé sur la sécurisation de nos personnes et de nos systèmes dans un environnement entièrement éloigné, SaaS-premier. Vous exécuterez le support quotidien, améliorerez et automatiser les flux de vie et contribuerez à notre posture de sécurité et de conformité grâce à un suivi opérationnel fiable.

• Travailler à travers nos outils de base - Okta (ou similaire), Jira, Notion, Linear - pour trier, suivre et résoudre les demandes • Créer et mettre à jour la documentation opérationnelle pour les workflows détenus • Partenaire avec les personnes, la sécurité et l'ingénierie sur des projets transfonctionnels À propos de vous • Auto-démarrage avec un premier état d'esprit service client, tout aussi axé sur le bonheur de l'utilisateur que sur la politique • Automatisation - vous la réparez une fois, puis vous la rendez auto-servie • Confortable se déplaçant rapidement dans un environnement encore défini; vous voulez la variété et la propriété, pas le même jour sur la répétition • Communication claire qui documente bien et augmente les lacunes ou les décisions au niveau du programme plutôt que de vous asseoir sur eux Ce que nous recherchons • 3-5 ans dans le soutien informatique, l'administration des systèmes ou les opérations informatiques, idéalement dans un autre B2B SaaS ou entreprise technique • Communication claire avec des solutions MDM (Kandji, Jamf, Intune, ou similaire) • Expérience avec des outils d'identification et d'accès • Gestion des données d'accès non-consommation

• Un travail confortable sur plusieurs systèmes de billetterie/débit de travail et une adaptation rapide aux nouveaux outils • Un dépannage fort sur macOS (Windows a plus) Plan d'entrevue • minute Zoom avec appel avec recruteur • appel de 30 minutes avec gestionnaire d'embauche • entretien technique de 45 minutes avec logistique par les pairs • heures : temps plein (30+ heures/semaine), préférence PST • taux : 45 $-50 $/heure • emplacement : distance, base américaine • contrat : 3 mois Tous les candidats finals seront invités à effectuer une vérification de leur contexte et des vérifications d'emploi dans le cadre de notre processus de pré-emploi. Customer.io reconnaît l'impact étouffant de l'injustice systémique sur les diverses communautés. Nous nous engageons à utiliser notre influence pour accroître l'inclusion et l'équité au sein de l'industrie de la technologie. Nous nous efforçons de construire une culture d'équipe inclusive, de mettre en place des pratiques d'embauche sans biais et de développer des partenariats communautaires pour élargir notre impact global.