velitelství: Dálková Indonésie

O vzdáleném

Vzdálený je řešení moderních organizací? největší výzva? navigace globální zaměstnanosti v souladu s snadno. Umožňujeme podnikům všech velikostí nabírat, platit a spravovat mezinárodní týmy. S našimi hlavními hodnotami v srdci a budoucí kulturou zaměřené na práci náš tým neúnavně pracuje na ambiciózních problémech, asynchronně, po celém světě. Můžete najít Dálkoměry pracující z 6 různých kontinentů (Antarktida zbývá!) a všechny naše pozice jsou plně vzdálené.

S inovací jako jednou z hlavních hodnot jsme do požadavků na každou roli vybudovali schopnosti Automation a AI.

Podporujeme každého člena Vzdáleného týmu, aby přinesl svůj talent, zkušenosti a kulturu ke stolu, aby nám pomohl vybudovat nejlepší platformu HR ve třídě.

Pokud jste energičtí, zvědaví, motivovaní a ambiciózní, buďte součástí našeho světa. Použijte nyní a vymezte budoucnost práce!

Pozice

Koordinátor, Splacení klientské služby je zodpovědný za řešení dotazů zákazníků a podporu plynulé mzdové operace. Role se zaměřuje na vzdělávání mzdového procesu, zvládnutí podpůrných pracovních postupů a efektivní řešení standardních problémů klienta. Koordinátoři se silně spoléhají na dokumentaci a na vytvoření eskalačních cest při rozvíjení základních mzdových znalostí. Úspěch na této úrovni vyžaduje silnou pozornost k detailu, jasné komunikaci se zákazníky a schopnost sledovat strukturované provozní procesy. Jak koordinátoři získávají zkušenosti, očekává se, že vyřeší širší škálu šetření mezd nezávisle a prohloubí jejich chápání systémů mezd a předpisů.

Povinnosti

Rozlišení emise klientů

• Řešit dotazy zákazníků týkající se zpracování mezd, nesrovnalostí a využití platformy.

• Zajistit včasné odpovědi prostřednictvím e-mailu, chat, telefon a další kanály, které splňují dohody o úrovni služeb (SLA).

• Zvládněte dotazy zákazníků podle definovaných pracovních postupů a očekávání, jako jsou vzdálené hodnoty a vzdálený zákaznický kód.

• Shromažďujte potřebné informace k určení otázek mezd přesně pomocí dostupných nástrojů, dokumentace a informací o zákaznících.

• Escalate komplexní případy pro starší členy týmu po definovaných pracovních toků.

• Dokument jasně vydává podrobnosti a kroky k řešení krize.

Komunikace zákazníků

• Poskytněte včas zákazníkům aktualizace týkající se stavu vydání a časového plánu řešení.

• Vyjasněte si dotazy zákazníka týkající se mzdového procesu nebo funkce platformy z hlediska zákazníka srozumitelně.

• Udržujte profesionalitu a jasnost ve všech písemných a slovních komunikaci se zákazníky.

Provedení operačního procesu

• Postupujte podle interních pracovních postupů a podpořte dokumentaci k trvalému řešení případů.

• Zajistit přesnou dokumentaci jízdenek na podporu a výsledků případu.

• Přizpůsobit se definovaným SLAS a operačním pokynům.

Vývoj učení a znalostí

• identifikovat a vyzdvihnout opakující se problémy nebo mezery v dokumentaci nebo procesech, které pomohou zlepšit efektivitu týmu.

• Postavit základní pochopení mzdové koncepce a procesů.

• Naučte se pravidla mezd a dodržování zásad v podporovaných regionech.

• Vyhledejte vedení od starších členů týmu, když se setkáte s neznámými problémy.

Praktické práce

• Budete se hlásit na: Manažer, Splatroll klientské služby

• Přímé zprávy: Ne

• Tým: Zákaznická zkušenost - služby pro klienty

• Umístění: Indonésie

• Datum zahájení: Co nejdříve

Postup při aplikaci

• Rozhovor s AI

• Rozhovor s náborářem

• Rozhovor s členy týmu

• Rozhovor s budoucím manažerem

• Rozhovor s barem Raiser

• Kontrola ověření předchozí zaměstnanosti

Filozofie Remote Total Rewards je zajistit spravedlivé, nezaujaté odškodnění a spravedlivé kapitálové odměny spolu s konkurenčními výhodami ve všech místech, kde působíme. Nesouhlasíme s levnými postupy ani nepovzbuzujeme je, a proto zajišťujeme vyšší sazby v místě. Doufáme, že inspirujeme další společnosti, aby podpořily globální talenty a přinesly místní bohatství rozvojovým zemím.

Na první pohled se naše platová pásma zdají být docela široká - zde je nějaký kontext. Na dálku máme mezinárodní operace a celosvětově distribuovanou pracovní sílu. Používáme geo rozsahy, abychom mohli považovat zeměpisné rozdíly v odměňování za součást naší globální kompenzační strategie, abychom zůstali konkurenceschopní na různých trzích, zatímco najímáme celosvětově.

Naše mzdy jsou určeny podle role, úrovně a umístění a naše pracovní tituly mohou být více než jedna profesní úroveň. Skutečná základna platí úspěšnému kandidátovi v této roli závisí na mnoha faktorech, jako jsou umístění, přenositelné nebo pracovní dovednosti, pracovní zkušenosti, příslušné školení, obchodní potřeby a požadavky na trh. Mzdy na základní plat mohou být změněny.

Na dálku podporujeme vnitřní mobilitu jako klíčový prvek naší kultury růstu a rozvoje zaměstnanců, podporovaný filozofií kompenzace, která zaručuje výplatu vlastního kapitálu a spravedlnosti. Proto budou veškeré změny v odměňování spojené s interním pohybem přezkoumány týmem Total Rewards & People Enablement na základě jednotlivých případů.

Roční platová rozpětí pro tuto pozici na plný úvazek je
$19,650 $49,700 USD

Dávky

Naše plné výhody a výhody jsou vysvětleny v naší příručce na vzdáleném serveru.com/r/výhody. Jako globální společnost každá země pracuje jinak, ale některé výhody / výhody jsou pro všechny Remothers:

• pracovat odkudkoli

• flexibilní placené volno

• flexibilní pracovní doba (jsme async)

• 16 týdnů placené rodičovské dovolené

• rozpočet na společné pracovní prostory, vzdělávání a wellness (včetně členství v tělocvičně)

• podpora duševního zdraví

• opce na akcie

• domácí kancelář rozpočet & IT zařízení

Jak si naplánujete svůj den (a život)

Pracujeme na asynchronizaci na Remote, což znamená, že můžete plánovat svůj program kolem vašeho života (a ne kolem setkání). Více informací na vzdáleném.com/async.

Budete mít pravomoc převzít vlastnictví a být aktivní. Když pochybujete, že nebudete moci jednat, místo abyste čekali. Vaše životní bilance je impor.