A Collibras CPS számlavezető csapata A Collibra Public Sector (APM) stratégiai partner- és kapcsolatkezelőjeként szolgál. Ez a szerep a Collibra Public Sector ONER Federal ügyfelek számára is elengedhetetlen az ügyfélelégedettség biztosításához, a vezetéshez és a Collibra ONER megoldásainak értékteremtéséhez, miközben szorosan együttműködik Szolgáltatásainkkal és más GTM csapatainkkal, hogy zökkenőmentes és rugalmas ügyfélkört alakítson ki. Ez a szerep közvetlenül befolyásolja a Collibra Public Sector (Public Sector) és a hosszú távú számla sikerét. Ebben a szerepben áthidalja az ügyfélszolgálati igények és szoftvermegoldásaink közötti szakadékot, összehangolja a technikai csapatot a sikeres végrehajtás, elfogadás és értékteremtés érdekében. Az APM elsődleges feladata, hogy szoros partnerként működjön az értékesítésekkel, szolgáltatásokkal, támogatással, ügyféltervezéssel és termékcsapatokkal a számla egészségének, bevételének és az ügyfélelégedettségnek proaktív módon történő védelme, a kockázat proaktív azonosítása és csökkentése, a kockázat csökkentése és kezelése, az erakvitációk és az ügyfél-egészségügy értékelése érdekében.

A Collibra Közszektor számlaprogram-menedzserei felelősek a Kapcsolatépítésért és -kezelésért • A kijelölt szövetségi számlák elsődleges kapcsolattartójaként szolgálunk, megbízható kapcsolatokat építünk ki a kulcsfontosságú érdekeltekkel, a rendszerintegrátorokkal és partnerekkel. • Hosszú távú kapcsolatokat alakítunk ki a kijelölt kormányzati ügyfelek között, miközben az ügyfél stratégiai céljainak megértését és az üzleti eredményekre gyakorolt általános hatást fejlesztjük ki.

• A Collibra szolgáltatásainak összehangolása, a célok elérése érdekében. • A megújulás és a bővítés támogatása technikai érték és legjobb gyakorlatok bemutatásával. • A vevői küldetés céljainak megértése és termékképességre való feltérképezése. Advocacy és működési készség • Útmutató biztosítása a fedélzeti, telepítési, frissítési és folyamatban lévő műveletek során. • A műszaki megbeszélések, architektúra-felülvizsgálatok és megoldástervezés koordinálása. • A dokumentáció, a műszaki bemutatók és a kormányzati érdekeltek tájékoztatása. • A termékfunkciók koordinálása és a termék ügyfelek és az ügyfél közötti ütemterv-találkozók összehangolása. Tervezés és projektmenedzsment • A projektirányítás és -kezdeményezések koordinálása a projektvezetés és -irányítás biztosítása révén, az ügyfelek általános célkitűzései alapján. • A szolgáltatások nyújtása az ügyfelek üzleti igényeihez igazodva a sikeres projektvégrehajtás és -végrehajtás biztosítása révén időben, a hatókörön belül és az ügyfél céljaihoz igazítva történik.

• Hajtsa az ügyfelek összehangolását a célok, a siker kritériumok és az elfogadási mérföldkövek. • Nyomon követni a projekt előrehaladását, és rendszeres állapotfrissítéseket az ügyfelek és a belső vezetés. • Értse meg az ügyfél magas szintű üzleti kihívások, miközben működik, mint tanácsadó erőforrás a • Legjobb gyakorlatok vezetését a Collibra • megoldások. • Kezelése hatókör, kockázatok, kérdések, és függés több párhuzamos projektek.

• Az ügyfeleknek szóló jelentések készítése üzleti célok alapján. Egészségértékelés és kockázatmegelőzés • A legfontosabb ügyfélkockázati mutatók azonosítása és nyomon követése (használat, hangulat, támogatás, vezetői elkötelezettség, megfelelés). • Az értékesítéssel és a műszaki csapatokkal való együttműködés az ügyfélkockázat, a teljesítmény és az optimalizálási lehetőségek azonosítása érdekében. • Segítség az ügyfeleknek a kiterjedt ügyféltapasztalaton alapuló proaktív útmutatással való elkerülésében és/vagy csökkentésében. • Ügyféligények támogatója belsőleg, a termék- és előzékenység befolyásolásában. • A eszkaláció megelőzése és kezelése • A lépés mint kapcsolati pont a mozgólépcső-kezelés, a többfunkciós felbontás koordinálása a Támogatással, a Termék- és Mérnöki szolgáltatással. • Egyértelmű és konstruktív termékvisszajelzést nyújtott a Collibras Termékkezelő csapatoknak az ügyfél felhasználási esetein és követelményein alapuló termékirányítási csoportoknak. • Legyen ügyfél, aki támogatja, hogy a mozgólépcső-kezelés időben megoldódik.

• 5+ éves tapasztalat műszaki ügyfélközpontú szerepben (TAM, Solutions Engineer, Systems Engineer, vagy hasonló) • tapasztalat támogató amerikai szövetségi kormányzati ügyfelek (civil, DD, vagy IC) • Erős megértése vállalati szoftver, SaaS, vagy felhő alapú megoldások • Képesség elmagyarázni összetett műszaki koncepciók mind a műszaki és nem technikai közönség • tapasztalat dolgozó szabályozott vagy magas biztonsági környezetben • Kiváló kommunikációs, szervezési és érdekelt menedzsment készségek • tapasztalat alkalmazása vállalati megoldások • Tudás a kormányzati hierarchia és műveletek

• Erős üzleti éleslátás és problémamegoldó képesség a belső és külső érdekelt felek minden szinten való befolyásolására • Ismertség a megfelelési keretek, mint a FedRAMP, NIST 800-53 • tapasztalat a felhő platformok (AWS, Azure, vagy GCP), különösen a GovCloud vagy azzal egyenértékű • tapasztalat működő rendszerintegrátorok • Tudás a kormányzati hierarchia és műveletek • Szilárd műszaki háttér az adatkezelés • Aktív vagy támogatható amerikai. Kormányzati biztonsági tanúsítvány • Mivel ez a szerep támogatja az amerikai kormányzati vállalkozást, szükséges, hogy ez a jelölt egy amerikai állampolgár legyen, aki az Egyesült Államokban él • Kivételes a kommunikációban, a bemutatásban és az interperszonális készségekben, beleértve a hatékony kommunikációt és a kormányzati szervezeteken belüli kapcsolatok kiépítését • Gyors tanulás a képességével, hogy a közönség különböző csoportjainak megmagyarázzák a komplex technikai koncepciókat • Kiváló a kommunikációban, a szervezésben és az érdekelt felek menedzsment képességeiben

Sikeres intézkedések • Az első 30 napon belül • Értse meg ügyfelei céljait és folyamatos erőfeszítéseit • Határozza meg a számlakockázatokat és a projektblokkolókat • A számlacsoport üléseit kijelölt számlákra • Az első 60 napon belül • Sikerterv kidolgozása minden egyes kijelölt ügyfél számára a céljai és folyamatos erőfeszítései alapján • Javítás kidolgozása