Galvenā mītne: Tālvadība, ASV Pievienojoties Collibra CPS konta programmas vadītāja komanda Konta programmas vadītājs (APM) darbojas kā stratēģiskais partneris un attiecību vadītājs Collibra publiskā sektora federālajiem klientiem. Šī loma ir būtiska, lai nodrošinātu klientu apmierinātību, autovadītāju adopciju un vērtību no Collibra risinājumiem, cieši sadarbojoties ar mūsu Pakalpojumiem un citām GTM komandām, lai radītu vienotu un elastīgu klientu ceļojumu. Šī loma tieši ietekmē konta saglabāšanu, interešu aizstāvību un ilgtermiņa konta panākumus. Šajā lomā jūs segsiet plaisu starp klientu misijas vajadzībām un mūsu programmatūras risinājumiem, koordinējot tehnisko komandu veiksmīgas ieviešanas, pieņemšanas un vērtības nodrošināšanai. APMS galvenā atbildība ir partneru cieša atbildība ar pārdošanu, pakalpojumiem, atbalstu, klientu inženieriju un produktu komandām, lai aktīvi aizsargātu konta veselību, ienākumus un klientu apmierinātību, aktīvi identificējot un mīkstinot risku, novēršot un pārvaldot to, kā arī novērtējot klientu veselību.

Kontu programmu vadītāji Collibra publiskajā sektorā ir atbildīgi par attiecību veidošanu un vadību • Serve kā galvenais kontaktpunkts attiecībā uz uzticētajiem federālajiem kontiem, veidojot uzticamas attiecības ar galvenajām ieinteresētajām personām, sistēmu integratoriem un partneriem. • Izveidot ilgtermiņa attiecības starp piešķirtajiem valdības klientiem, attīstot izpratni par klienta stratēģiskos mērķus un kopējo ietekmi uz biznesa rezultātiem.

• Saprast klientu biznesa mērķus, tehniskās vajadzības un veiksmes kritērijus, saskaņojot Collibra pakalpojumus, lai sasniegtu to mērķus. • Atbalsts atjaunošanai un paplašināšanai, demonstrējot tehnisko vērtību un labāko praksi. • Saprast klientu misijas mērķus un apzināt tos produktu iespējām. • Advokāts un operatīvā gatavība • Sniedziet norādījumus, kas tiek sniegti, uzstādot, ieviešot, modernizējot un veicot darbības, • Koordinējiet tehniskās diskusijas, veicot arhitektūras apskatus un risinājumu izstrādes sesijas. • Palīdziet dokumentācijai, tehniskai prezentācijai un instruktāžai valdības ieinteresētajām personām. • Koordinējiet produktu funkcionalitāti un ceļvedi, lai sasniegtu klientu un klientu klientu vēlmes. • Plānošanas un projektu vadības • Koordinējiet atbalstu, pakalpojumus un klientu inženierijas pasākumus, sniedzot projektu vadību un norādījumus, pamatojoties uz klientu vispārējiem mērķiem. • Saskaņot pakalpojumu sniegšanu ar klientu biznesa vajadzībām, nodrošinot veiksmīgu projektu izpildi un īstenošanu laikā, darbības ietvaros un saskaņojot ar klientu mērķiem. • Vadiet klientu saskaņošanu ar mērķiem, panākumu kritērijiem un pieņemšanas kritērijiem.

• Izsekot projekta attīstībai un regulāri sniegt situācijas atjauninājumus klientiem un iekšējai vadībai. • Izprast klienta augsta līmeņa biznesa uzdevumus, vienlaikus darbojoties kā konsultantu resurss “Best Practice” Collibra risinājumu ieviešanas procesā. • Pārvaldīt darbības jomu, riskus, jautājumus un atkarību no vairākiem vienlaicīgiem projektiem.

• Klientu ziņojumus sniedz atbilstoši prasībām, pamatojoties uz biznesa mērķiem. Veselības novērtējums un riska novēršana • Galvenie klientu riska rādītāji (lietojums, noskaņojums, atbalsta apjoms, vadība, atbilstība). • Vadīt darbu ar pārdošanas un tehniskajām komandām, lai identificētu klientu risku, darbības problēmas un optimizācijas iespējas. • palīdzēt klientiem izvairīties no problēmām un/vai mazināt tās, izmantojot aktīvus norādījumus, kas balstīti uz plašu klientu pieredzi. • Advokāts klientu vajadzībām iekšēji, ietekmējot produktu ceļvedi un prioritāšu noteikšanu. • Darboties kā kontaktpunkts klientu labākai vadībai, savstarpēji funkcionālai izšķirtspējai ar atbalstu, produktu un inženieriju. • Nodrošināt skaidras un konstruktīvas produktu pārvaldības komandas, pamatojoties uz klientu izmantošanas gadījumiem un prasībām. • Esiet klientu atbalstīts, lai nodrošinātu, ka uzlabojumi tiek atrisināti savlaicīgi. • Jums ir 5+ gadu pieredze tehniskā uz klientu orientētā lomā (TAM, Solutions Inženierer, Systems Inženierer vai tamlīdzīgas funkcijas).

• Pieredze, kas palīdz ASV federālās valdības klientiem (civiliem, DoD vai IC) • Stingra izpratne par uzņēmumu programmatūru, SAS vai mākoņu risinājumiem • Spēja izskaidrot sarežģītus tehniskos jēdzienus gan tehniskām, gan netehniskām auditorijām • Pieredze, kas strādā regulētā vai augsta drošības līmeņa vidē • Izcilas komunikācijas, organizācijas un ieinteresēto personu vadības prasmes • Pieredzes izvēršana uzņēmumu risinājumu izstrādē • Zināšanas par valdības hierarhiju un darbību

• Spēcīga uzņēmējdarbības izpratne un problēmu risināšanas prasmes, kas ietekmē iekšējās un ārējās ieinteresētās personas visos līmeņos • Stingrs tehniskais pamats datu pārvaldībā, piemēram, FedRAMP, NIST 800-53 • Pieredze ar mākoņu platformām (AWS, Azure vai GCP), īpaši GovCloud vai līdzvērtīgām • Pieredze, kas strādā ar sistēmu integratoriem • Zināšanas par valdības hierarhiju un darbību • Stingrs tehniskais pamats datu pārvaldībā • Aktīvs vai tiesīgs ASV valdības drošības novērtējums • Tā kā šī loma atbalsta ASV valdības biznesu, ir nepieciešams, lai šis kandidāts būtu ASV pilsonis, kurš dzīvo ASV augsnē, Jūs būtu • Īpaša komunikācijas, prezentācijas un starppersonu prasmes, tostarp spēja efektīvi sazināties un veidot attiecības valdības iestādēs • Ātrs mācītājs ar spēju izskaidrot sarežģītas tehniskās koncepcijas dažādām auditorijām • Izcili komunikācijas, organizācijas un ieinteresēto personu vadības prasmes • Pirmo 30 dienu laikā

• Izpratne par klientu mērķiem un notiekošajiem centieniem • Konta risku un projektu blokatoru noteikšana • Dalība konta komandas sanāksmēs par piešķirtajiem kontiem • Pirmo 60 dienu laikā • Izstrādāt veiksmes plānu katram klientam, pamatojoties uz tā mērķiem un notiekošajiem centieniem • Izstrādāt atveseļošanu