В качестве руководителя по вопросам критической ситуации вы являетесь квалифицированным пропагандистом, который успешно решает сложные проблемы клиентов, оказывает влияние на межфункциональные группы и восстанавливает доверие клиентов. Вы являетесь активным заказчиком, способным решать технические и связанные с ними вопросы и обеспечивать доверие к клиентам. Вы можете эффективно решать сложные проблемы, обеспечивать прозрачность и подотчетность. Вы выполняете функции инженера-инженера, специалиста по продаже или технического управляющего счетом в условиях функционирования предприятия СААС или кибербезопасности, и этот фон позволяет вам эффективно решать сложные технические вопросы и вопросы, связанные с клиентами.

• Оценивать возникающие ситуации и определять правильный уровень реагирования, начиная с четкого объяснения и кончая полным межфункциональным расследованием. • Координация с НИОКР и другими техническими группами для расследования проблем, о которых сообщают клиенты, перевода отзывов клиентов в точный, осуществимый запрос на проведение расследований. • Перевести технические выводы в четкую и надежную связь для заинтересованных сторон клиентов до и с участием исполнительных аудиторий. • В полной мере использовать каждый вид взаимодействия после первоначального задания, начиная с расследования и с разрешения и официального сближения с клиентом. • Установление и поддержание сроков ожидания с клиентами на протяжении всего периода их взаимодействия, не допуская пробелов в коммуникации. • Отслеживание результатов и выводов по различным направлениям деятельности для выявления повторяющихся тем и информирования о совершенствовании продукции и процесса. • Разработка и обеспечение функционирования процесса управления критическим положением и разработка игровых пособий для работы с общими сценариями, которые должны быть обеспечены • 5-7 лет опыта работы с клиентами в технической роли (TAM, SE, Support, или смежных функций предприятия SaS), с доказанными результатами в деле регулирования эскалации • Обеспечение достаточной технической транспарентности в архитектуре и в расследовании деятельности как в области НИОКР, так и с клиентами без технического переводчика • продемонстрированный

• наличие у организации надежных навыков, позволяющих одновременно уделять первоочередное внимание нескольким вопросам, связанным с высокими показателями • демонстрируемая способность быстро укреплять межфункциональное доверие, в том числе с техническими группами, не входящими в сферу прямой отчетности. • Сопереживание, ориентированное на интересы клиентов, с пристрастностью к действиям • Опыт кибербезопасности требуется #LI-MC2 Фактическая компенсация будет определяться на основе ряда недискриминационных факторов, включая навыки, опыт, квалификацию и географическое положение.

В нашем процессе АИ: " Анормальное АИ " использует инструменты АИ для оказания помощи нашей команде по набору кадров в подготовке к собеседованиям с кандидатами. Эти инструменты анализируют новые требования к содержанию и роли для предложения вопросов для интервью для интервью. Они не принимают автоматически решений о найме или о проверке кандидатов. Каждое решение о кандидатуре принимается лицом. Кроме того, если ваше заявление успешно и АИ о найме на работу является условным, мы будем проводить проверки до найма на работу, которые должны быть успешно завершены до окончательного предложения. Все процессы и проверки до найма на работу соответствуют действующему законодательству и политике АИ, имеющей отношение к нашим стандартам безопасности и неприкосновенности частной жизни. " Анормальное АИ " является работодателем равных возможностей. " Квалифицированные кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, инвалидности, статуса ветеранов или других характеристик, защищаемых законом. " Наше политическое заявление по вопросам ЭЕО " см. Здесь. Если вы хотите получить больше информации о своих правах по ЕЕО в соответствии с законом, просьба здесь кликовать. &quot